Representante de Servicio al Cliente Columbus

MR Electric of Columbus GA

Representante de Servicio al Cliente

Medio tiempo • Columbus
Beneficios:
  • Salario competitivo
  • Descuentos para empleados
  • Horario flexible
  • Uniformes gratuitos
Beneficios/Ventajas
  • Compensación competitiva
  • Tiempo libre remunerado
  • Oportunidades de crecimiento profesional
Resumen del trabajo
Estamos buscando un representante de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, se comunicará con los clientes para identificar sus necesidades, procesar solicitudes, escalar quejas, hacer un seguimiento y proporcionar soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de servicio al cliente con nuestra empresa. También podrá reservar una cita en nuestro sistema. El candidato ideal es amigable, experto en informática y es capaz de mantener la calma bajo presión.

Responsabilidades
  • Reciba un gran volumen de llamadas entrantes y correos electrónicos
  • Identifique el motivo de la llamada del cliente, recopile información relevante y proporcione soluciones
  • Consulte los scripts prefabricados para una variedad de temas de servicio al cliente
  • Utilizar las mejores prácticas en técnicas de servicio al cliente para desarrollar una buena relación y construir relaciones con los clientes.
  • Documentar todas las interacciones con los clientes
  • Cumplir con las cuotas personales y de equipo
  • Asistir a capacitaciones para mantener actualizadas las habilidades y conocimientos
Calificaciones
  • Diploma de escuela secundaria/GED
  • Es preferible tener experiencia previa como representante de servicio al cliente o en un puesto similar
  • Cómodo usando computadoras y software de gestión de clientes
  • Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal
  • Comprensión de las técnicas de escucha activa
  • Capacidad para trabajar bien bajo presión
  • Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y administrar el tiempo de manera efectiva
  • Bilingüe es un plus
Compensación: $12.00 - $16.00 por hora




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