Rol: Máster Especialista en Seguridad y Aseguramiento de la Información
Cliente : Gobierno de DC
Ubicación : Washington, D.C. (Híbrido - 3 días a la semana)

Nota: Se prefieren los candidatos del área triestatal*

Descripción de funciones:

*Se espera que el puesto híbrido se presente en el sitio 3 veces por semana * Descripción completa: Deberes y responsabilidades: Proporcionar soporte de las solicitudes entrantes por teléfono, portal web, correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final. Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones. Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos. Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico. Realice correcciones prácticas en el nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas reparaciones de hardware, entrega de periféricos u otras correcciones según se determine. Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red. Instale software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas. Administración de servidores a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP. Administración y mantenimiento de firewalls de red y conmutadores. Realizar el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos. Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros. Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y protección de la empresa. Diseño y arquitectura de soluciones de red y servidor. Educación:

Requisitos: Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral. Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 10, Windows 11, Office 365, macOS, iPhone Sólida comprensión de la tecnología y los sistemas de productividad empresarial. Conocimiento y experiencia en Active Directory. Kaseya Habilidades interpersonales excepcionales, con un enfoque en la construcción de relaciones, escuchando, y cuestionando habilidades. Buenas habilidades de resolución de problemas. Excelentes habilidades de servicio al cliente. Capacidad para trabajar bajo supervisión moderada. Se prefiere la certificación de sistemas operativos de escritorio de Microsoft. Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.

Experiencia: