Coordinador de Proyecto / Representante de Atención al Cliente (CSR)
Fort Myers
Coordinador de Proyecto / Representante de Atención al Cliente (CSR)
Tiempo completo • Fort Myers
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Beneficios/ventajas
- Empresa de rápido crecimiento con oportunidades de ascenso
- Inversiones dedicadas en aprendizaje, formación y desarrollo
- Compensación por encima del mercado, más pago por desempeño y comisión
- Oportunidades de liderazgo, coaching y desarrollo
- Otros beneficios incluyen (401k, Salud, Odontología, Visión, Tiempo Libre Remunerado)
¡Buscamos un Representante de Atención al Cliente (CSR) experimentado en Fort Myers para unirse a nuestro equipo en rápido crecimiento. Cada día estarás teniendo un impacto ayudando a nuestro equipo de profesionales a servir mejor a nuestras comunidades y a que nuestra empresa crezca para que podamos apoyar a aún más vecinos.
Eres alguien con un gran interés y experiencia significativa en atención al cliente, atención de llamadas, comprensión de las necesidades de los clientes, resolución de problemas, programación de citas y logística. Tienes una preocupación genuina y la capacidad de mostrar empatía por todos nuestros clientes. Cuando pueden estar teniendo uno de sus peores días, tú estás en tu mejor momento.
Tienes conocimientos informáticos y experiencia con sistemas CRM y plataformas de gestión de trabajo. Prosperas en un entorno acelerado y estás abierto a aprender cada día. Tu experiencia en los campos de limpieza, restauración, construcción y, en general, servicios para el hogar es un punto a favor. Eres una persona extrovertida, presentable y con habilidades de comunicación excepcionales.
Te exiges un alto estándar y te preocupas profundamente por la calidad de tu trabajo y su impacto en los clientes y tu equipo. Eres un líder y coach para los demás y sabes que solo tienes éxito en la medida de aquellos que llevas contigo.
Eres alguien con un gran interés y experiencia significativa en atención al cliente, atención de llamadas, comprensión de las necesidades de los clientes, resolución de problemas, programación de citas y logística. Tienes una preocupación genuina y la capacidad de mostrar empatía por todos nuestros clientes. Cuando pueden estar teniendo uno de sus peores días, tú estás en tu mejor momento.
Tienes conocimientos informáticos y experiencia con sistemas CRM y plataformas de gestión de trabajo. Prosperas en un entorno acelerado y estás abierto a aprender cada día. Tu experiencia en los campos de limpieza, restauración, construcción y, en general, servicios para el hogar es un punto a favor. Eres una persona extrovertida, presentable y con habilidades de comunicación excepcionales.
Te exiges un alto estándar y te preocupas profundamente por la calidad de tu trabajo y su impacto en los clientes y tu equipo. Eres un líder y coach para los demás y sabes que solo tienes éxito en la medida de aquellos que llevas contigo.
Tus responsabilidades principales:
- Actúa como embajador de la marca, ya que puede que seas la primera impresión de iMold para nuestros posibles clientes
- Responder llamadas de clientes entrantes (nuevos leads, seguimientos de clientes, etc.)
- Recepción de clientes, documentación de nuevos leads en nuestro sistema CRM
- Programación de rutas para estimadores (comerciales), optimización según la geografía y las necesidades del cliente
- Educar a los clientes sobre nuestros servicios, es decir, moho, daños por agua y procesos de restauración de reconstrucción
- Gestionar las expectativas de los clientes sobre los plazos, costes y posibles resultados de los proyectos de remediación
- Gestiona cualquier problema del cliente, trabajando estrechamente con el equipo de operaciones para resolver los problemas rápidamente
- Realizar seguimientos de liderazgo, elevar a otros miembros del equipo según corresponda
- Confirmar citas y hacer ajustes en los horarios según sea necesario
Tus habilidades blandas:
- Excelentes habilidades de comunicación (¡Somos una "empresa de comunicación" especializada en restauración!)
- Capacidad para gestionar a los demás, ofrecer coaching y desarrollar a otros
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez, en un entorno complejo y a veces cambiante rápidamente
Tus cualificaciones:
- De 3 a 5 años de experiencia en un puesto de Representante de Atención al Cliente (CSR)
- Interés general en servir a tus comunidades y ser un héroe para tus vecinos
- Familiaridad general con las industrias de limpieza, restauración y/o construcción
- Disposición para someterse a una verificación de antecedentes, pruebas de drogas y comprobación de antecedentes de vehículos
- Carné de conducir válido y historial de conducción limpio
- Diploma de secundaria/GED
Compensación: $600.00 - $800.00 por semana
¡Bienvenido! iMold Cleaning and Restoration es la empresa de restauración de servicio completo mejor calificada del suroeste de Florida (900+ reseñas de Google de 5 estrellas) que se especializa en daños por agua, eliminación de moho, reconstrucción y servicios especializados. Nuestro equipo ha estado sirviendo a SWFL durante casi 30 años con el más alto nivel de calidad y servicio al cliente. Ofrecemos presupuestos gratuitos y servicios de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Como empresa en crecimiento, siempre estamos buscando reclutar a los mejores talentos de la región. Tendrá un impacto cada día al responder a las necesidades de nuestros clientes. Es alguien que tiene un gran interés y una experiencia significativa en los campos de la limpieza, la restauración y / o la construcción. Eres una persona extrovertida, ordenada, presentable y con excelentes habilidades de comunicación. Es capaz de comprometerse a largas horas de trabajo cuando sea necesario para alcanzar los objetivos, incluidas las horas extras para apoyar a los servicios de emergencia en ocasiones.
Como empresa en crecimiento, siempre estamos buscando reclutar a los mejores talentos de la región. Tendrá un impacto cada día al responder a las necesidades de nuestros clientes. Es alguien que tiene un gran interés y una experiencia significativa en los campos de la limpieza, la restauración y / o la construcción. Eres una persona extrovertida, ordenada, presentable y con excelentes habilidades de comunicación. Es capaz de comprometerse a largas horas de trabajo cuando sea necesario para alcanzar los objetivos, incluidas las horas extras para apoyar a los servicios de emergencia en ocasiones.
Te mantienes en un alto nivel y te preocupas profundamente por la calidad de tu trabajo y su impacto en los clientes y tu equipo. Eres un líder y entrenador para los demás y sabes que eres tan exitoso como aquellos que traes contigo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Empresa de rápido crecimiento con oportunidades de progreso
401k, Salud, Dental, Visión, Beneficios de Tiempo Libre Pagado
Inversiones dedicadas al aprendizaje, la formación y el desarrollo
Compensación por encima del mercado, más rendimiento y pago de comisiones