Especialista en soporte de escritorio Journeyman DC
Tiempo completo • Washington DC
Responsabilidades:
- Responde y diagnostica problemas a través de la discusión con los usuarios.
- Garantiza un proceso oportuno a través del cual se controlan los problemas, incluido el reconocimiento de problemas, la investigación, el aislamiento, la resolución y los pasos de seguimiento.
- Supervisa el funcionamiento del servicio de asistencia y sirve como punto focal para las preocupaciones de los clientes.
- Proporciona soporte a los usuarios finales en una variedad de problemas.
- Identifica, investiga y resuelve problemas técnicos.
- Responde a llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de personal de soporte técnico.
- Documenta, rastrea y monitorea el problema para garantizar una resolución oportuna.
- Proporciona soporte de segundo nivel a los usuarios finales para aplicaciones o hardware de PC, servidor o mainframe.
- Interactúa con servicios de red, ingeniería de sistemas de software y/o desarrollo de aplicaciones para restaurar el servicio y/o identificar y corregir el problema principal.
- Simula o recrea problemas del usuario para resolver dificultades de funcionamiento.
- Recomienda modificaciones en los sistemas para reducir los problemas de los usuarios.
Compensación: $30.00 por hora
Sobre nosotros
AHU Technologies INC. es una empresa de consultoría de TI y dotación de personal permanente que satisface y supera las necesidades cambiantes de servicios de TI de las principales corporaciones dentro de los Estados Unidos. Hemos estado brindando soluciones de TI a clientes de diferentes sectores de la industria, ayudándolos a controlar los costos y liberar recursos internos para enfocarse en temas estratégicos.
AHU Technologies INC. fue cofundada por jóvenes emprendedores tecno-comerciales visionarios que siguen siendo nuestros principales consultores. Al mantener relaciones de trabajo con un grupo de otros consultores independientes altamente calificados, tenemos un número creciente de recursos disponibles para proyectos de desarrollo. Actualmente estamos trabajando en varios proyectos como entretenimiento multimedia, soluciones ERP, almacenamiento de datos, aplicaciones web, telecomunicaciones y medicina para nuestros clientes en todo el mundo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)