Descripción general de la posición: Estamos buscando un gerente de cuentas de comercio electrónico dinámico y experimentado para supervisar y mejorar nuestras operaciones minoristas en línea. Esta función implica gestionar las relaciones con los clientes, optimizar las estrategias de comercio electrónico e impulsar el crecimiento de las ventas en varias plataformas. El candidato ideal deberá tener una sólida formación en gestión de comercio electrónico, un buen ojo para los detalles y habilidades de comunicación excepcionales.

Responsabilidades clave:

Gestión de clientes: Servir como punto de contacto principal para las cuentas de comercio electrónico asignadas.
Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Comprenda las necesidades de los clientes y proporcione soluciones personalizadas para cumplir con sus objetivos comerciales.

Estrategia de comercio electrónico: Desarrolle e implemente estrategias efectivas de comercio electrónico para impulsar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. Supervise y analice las métricas de rendimiento, incluidas las ventas, el tráfico y las tasas de conversión.
Optimice los listados de productos, las promociones y las campañas de marketing para maximizar el retorno de la inversión.

Gestión de proyectos: Coordinar con los equipos internos (marketing, diseño, logística) para garantizar la entrega oportuna y exitosa de las soluciones. Administre y priorice múltiples proyectos y solicitudes de clientes de manera eficiente.
Supervisar la ejecución de actividades promocionales y lanzamientos de productos.

Análisis de mercado: Realizar investigación de mercado para identificar tendencias, oportunidades y panorama competitivo.
Proporcione información y recomendaciones basadas en el análisis de datos y las tendencias de la industria.

Informes y comunicación: Prepare y presente informes periódicos sobre el rendimiento de la cuenta y las métricas clave.
Comunícate de manera efectiva con los clientes y los equipos internos para abordar problemas y oportunidades.
Asegúrese de que todos los comentarios de los clientes se aborden con prontitud y eficacia.

Resolución de problemas: Aborde y resuelva cualquier problema o desafío relacionado con las operaciones de comercio electrónico y las cuentas de los clientes. Implementar soluciones para mejorar los procesos y aumentar la satisfacción del cliente.



Requisitos:

*Licenciatura en Negocios, Marketing, Comercio Electrónico o un campo relacionado preferido.
*5+ años de experiencia en gestión de comercio electrónico, gestión de cuentas o un puesto similar.
*Historial comprobado de gestión de relaciones con los clientes e impulso del crecimiento de las ventas.
* Sólida comprensión de las plataformas de comercio electrónico (Walmart / Retail Link específicamente) y estrategias de marketing digital.
*Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación.
* Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.

Habilidades preferidas:

Dominio de Microsoft Excel
Conocimientos de HTML/CSS y principios básicos de desarrollo web.
Familiaridad con los sistemas CRM y las herramientas de comercio electrónico.