Técnico Nivel III
Tiempo completo • NorthWest Austin
Beneficios:
- Tiempo libre remunerado
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Formación y desarrollo
- Seguro de la vista
Contratación de un técnico de nivel 3 en TeamLogic IT
¿Es usted un profesional de TI al que le gusta resolver desafíos complejos con integridad y una actitud positiva? En TeamLogic IT, te unirás a un equipo que pone la satisfacción del cliente en el centro de todo lo que hacemos. Nos apasiona ofrecer soluciones de vanguardia, desde Azure Cloud hasta seguridad y continuidad del negocio, y asociarnos con nuestros clientes para ofrecer orientación estratégica, no solo servicios.
Descripción general de la función
Como técnico de nivel 3, desempeñará un papel fundamental en la gestión de varios proyectos grandes y pequeños de principio a fin. Serás un asesor de confianza para nuestros clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos empresariales con soluciones tecnológicas inteligentes y fiables, al tiempo que mantienes nuestros valores fundamentales de integridad, positividad y obsesión por el cliente.
Como técnico de nivel 3, desempeñará un papel fundamental en la gestión de varios proyectos grandes y pequeños de principio a fin. Serás un asesor de confianza para nuestros clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos empresariales con soluciones tecnológicas inteligentes y fiables, al tiempo que mantienes nuestros valores fundamentales de integridad, positividad y obsesión por el cliente.
Las habilidades interpersonales y de comunicación sólidas son esenciales en este rol, ya que interactuará con miembros del equipo, ejecutivos y clientes por igual. Deberá solucionar problemas complejos de manera eficiente, brindar un servicio al cliente excepcional y manejar múltiples tareas con facilidad, todo mientras mantiene un enfoque positivo y centrado en las soluciones.
Responsabilidades clave:
- Colabore estrechamente con el equipo de ventas para proporcionar soporte técnico previo y posventa, incluidas sesiones de descubrimiento, visitas al sitio y evaluaciones técnicas.
- Gestione proyectos de principio a fin, garantizando implementaciones oportunas y precisas que superen las expectativas del cliente.
- Realice presentaciones técnicas, redacte propuestas e implemente soluciones de TI que se alineen con los objetivos del cliente.
- Servir como consultor técnico de confianza, asegurando que las relaciones con los clientes se basen en la confianza, la honestidad y el compromiso de superar las expectativas.
Buscamos a alguien motivado, motivado, confiable y siempre dispuesto a poner al cliente en primer lugar. En TeamLogic IT, creemos en hacer lo correcto para nuestros clientes, fomentar un ambiente de trabajo positivo y mantener siempre el más alto nivel de integridad en cada tarea.
Responsabilidades:
- Gestione las solicitudes de soporte entrantes por teléfono, portal web y correo electrónico, garantizando una resolución oportuna, cortés y eficaz de los problemas técnicos.
- Administre el aprovisionamiento, la instalación y la configuración de hardware y software para las nuevas contrataciones.
- Priorice las solicitudes de servicio y los incidentes en consonancia con los SLA definidos.
- Solucionar problemas mediante herramientas remotas y utilidades de diagnóstico; Realice correcciones prácticas para problemas de hardware cuando sea necesario.
- Instale y configure dispositivos de hardware, software e infraestructura de red.
- Asegúrese de que el software antivirus esté instalado y actualizado.
- Administre servidores mediante servicios de Active Directory, DNS, DHCP y archivos e impresión.
- Realice la configuración y el mantenimiento básicos del firewall de red y del conmutador.
- Realice el mantenimiento preventivo en estaciones de trabajo, impresoras y periféricos utilizando Ninja One para la supervisión, la generación de informes, la gestión de parches y las alertas.
- Construya y mantenga relaciones positivas entre departamentos, entregando soluciones técnicas de manera clara y accesible.
Requisitos:
- Diploma universitario o título universitario en Ciencias de la Computación, o 10+ años de experiencia laboral equivalente si no hay educación formal.
- Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 7, 10, 11, Server 2008, 2012, 2016, 2019 y Mac OS.
- Familiaridad con las tecnologías de virtualización (VMware, Hyper-V), Azure Cloud (AWS y Linux son un plus).
- Comprensión sólida de la administración de servidores y redes.
- Certificaciones A+, Network+, Security+ o equivalentes de la industria (también se considerarán otras certificaciones relevantes).
- Experiencia trabajando con herramientas de solución de problemas remotos, reparación práctica de hardware y realizando tareas de administración de escritorio y red.
- Capacidad para explicar conceptos técnicos complejos a personas no técnicas.
- La experiencia previa trabajando con herramientas de gestión y monitoreo de sistemas como Ninja One es una ventaja, pero no es obligatoria (se proporciona capacitación).
Información adicional:
- Se trata de un puesto práctico en el que se espera que resuelvas problemas de principio a fin y gestiones proyectos de todos los tamaños.
- La experiencia con tecnologías en la nube y virtualización es crucial. La experiencia en Linux es una ventaja adicional.
- Este puesto implica una combinación de tareas técnicas y de cara al cliente, por lo que son esenciales sólidas habilidades interpersonales y de comunicación.
Compensación: $85,000.00 - $100,000.00 por año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión para alinearnos con el mejor talento.
Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida a superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura que prioriza a las personas
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que tengan un mejor desempeño, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, estamos constantemente brindando a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Programación flexible
Compensación competitiva
Oportunidades de avance profesional
La cultura de las personas es lo primero