Trabajador de Atención al Cliente
Peekskill
Trabajador de Atención al Cliente
Tiempo completo • Peekskill
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Recursos de bienestar
CHHOP
(CUIDANDO A LOS HAMBRIENTOS Y SIN HOGAR DE PEEKSKILL)
TRABAJADORA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - JAN PEEK HOUSE
Información sobre la organización:
Nuestro enfoque en CHHOP (Cuidando a los Hambrientos y Sin Hogar de Peekskill) es la equidad en vivienda y alimentos. Gestionamos un refugio para adultos sin hogar de todos los géneros, incluidos veteranos, un programa colaborativo de vivienda y servicios de apoyo para supervivientes de violencia doméstica y sus familias, un programa permanente de vivienda con apoyo para personas crónicamente sin hogar con discapacidad, una gran despensa de alimentos "de la granja a la despensa" y un programa de atrasos de alquiler y servicios comunitarios para inmigrantes y trabajadores con bajos salarios.
Descripción del puesto: Trabajador de atención al cliente:
Proporcionar atención directa, orientación y supervisión a adultos de todos los géneros que están sin hogar y a los huéspedes del refugio Jan Peek House de CHHOP. Realizar la primera recepción e introducir la información del cliente en un sistema de gestión de casos. Proporcionar un entorno seguro y estructurado para los clientes. Involucra a los clientes en actividades y proporciona suministros como ropa de cama, comida, ropa y artículos de cuidado personal. Supervisa las rutinas de la vida diaria. Borradores de informes, incluyendo relatos e informes de incidentes. Mantén una comunicación abierta con colegas/supervisores. Realiza cualquier otra tarea según sea necesario.
Cualificaciones:
- Diploma de Bachillerato
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Capacidad para trabajar en equipo
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez
- Excelentes habilidades tecnológicas
- Capacidad para trabajar con una población diversa
- Sensibilidad hacia individuos y comunidades marginadas
- Sensibilidad al trauma del cliente
- compromiso de trabajar con personas sin hogar en un entorno que respete la dignidad humana de todos
Actividades principales:
- Mantener un entorno seguro y estructurado saludando y evaluando a los clientes
- Realizar las primeras admisiones e introducir la información de los invitados en un sistema electrónico de gestión de casos
- Desarrolla buenas relaciones con los huéspedes y contribuye a crear un ambiente positivo
- Asegúrate de que los huéspedes sigan las normas y procedimientos de la Casa Jan Peek
- Redactar informes, incluyendo la elaboración de relatos e incidentes sobre el comportamiento/actividad de los visitantes y preocupaciones
- Interactúa con los clientes a través de actividades y conversaciones.
- Distribuir las necesidades del cliente, incluyendo ropa y ropa de cabecera
- Prepara tentempiés y comidas saludables
- Mantener una comunicación regular y oportuna con colegas y supervisores
- Este puesto requiere flexibilidad para apoyar la atención continua al cliente y la seguridad en el funcionamiento del programa. Aunque se puede asignar un horario principal, los Trabajadores de Atención al Cliente pueden estar obligados a trabajar turnos alternos, incluyendo turnos nocturnos, fines de semana y festivos, según las necesidades del programa y de la organización.
Animamos encarecidamente a personas de color, lesbianas, gays, bisexuales, transgénero, queer y no binarias, veteranos, padres y personas con discapacidad a que se postulen. CHHOP es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y da la bienvenida a todos en nuestro equipo.
Compensación: $19.00 por hora
Sobre nosotros
Nuestra historia
En el invierno de 1988, un hombre que no tenía a dónde ir sufrió una grave congelación en Peekskill por vivir al aire libre. Esa tragedia galvanizó a los miembros de la comunidad de Peekskill, que se reunían semanalmente en la oficina de la Dra. Janet Foy para intercambiar ideas sobre soluciones inmediatas de vivienda.
Los miembros del comité donaron lo que pudieron y solicitaron apoyo financiero de otros en el área, incluida la Asociación de Pastores del Área de Peekskill (PAPA) y miembros de la comunidad comprometidos a crear un lugar seguro para aquellos sin hogar. Aunque muchos de los primeros pioneros que fundaron CHHOP, incluido el indomable Dr. Foy, ya no están con nosotros, su espíritu, pasión y compasión siguen vivos en Jan Peek House, un refugio abierto las 24 horas del día, los 365 días del año, para hombres y mujeres adultos.
En 2007 añadimos los servicios de Jan Peek Drop-In que proporcionan refugio, comida y servicios de apoyo. A lo largo de los años, CHHOP ha agregado nuevos programas, incluido Fred's Pantry, nuestra despensa de alimentos. En 2014, CHHOP inició un programa para ayudar a los veteranos elegibles de VA a acceder a vivienda y atención médica. El programa Turning Point se lanzó para ayudar con los diversos y complejos problemas que enfrentan las personas con discapacidades. CHHOP se asoció con My Sisters' Place y Lifting Up Westchester, en 2019, para crear RISE, un programa orientado a brindar servicios holísticos a sobrevivientes de violencia doméstica para que puedan reconstruir sus vidas con compasión y dignidad.
Misión de CHHOP
El espíritu de CHHOP es que todas las personas tienen derecho a una vivienda segura y asequible y a alimentos saludables y nutritivos. Nuestro trabajo se centra en la equidad en la vivienda y los alimentos en Peekskill y las comunidades circundantes y apoya a las personas que viven con violencia doméstica, los veteranos sin hogar, los inmigrantes, las personas con problemas de salud mental y otros hogares de bajos ingresos.
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