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Beneficios:

401(k)
Igualación de 401(k)
Bonificación basada en el rendimiento
Fiestas de empresa
Salario competitivo
Seguro dental
Comida y bocadillos gratis
Uniformes gratuitos
Seguro de enfermedad
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado
Seguro de la vista

Beneficios/Ventajas

Programación flexible
Oportunidades de avance profesional
Compensación competitiva
La cultura de las personas es lo primero

Visión general de la empresa

Acerca de TeamLogic IT

TeamLogic IT, conocida por su galardonado servicio al cliente y su cultura de "Las personas primero", es una franquicia de rápido crecimiento con más de 300 ubicaciones y 1000+ ingenieros en toda América del Norte. Trabajar aquí significa colaborar en un entorno dinámico y de ritmo rápido con aprendizaje y crecimiento continuos.

Acerca de TeamLogic IT de Durham

Únase a nuestro galardonado equipo (Franquiciado del Año 2024), que presta servicios en Durham, Research Triangle Park (RTP) y North Raleigh, con un compromiso con el servicio al cliente de clase mundial y una sólida cultura empresarial.

Resumen

La función del técnico de TI es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar las tareas comerciales. El objetivo del Técnico de TI será responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial para todos los tickets relacionados con el soporte de TI y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras tareas técnicas.

Se espera que los técnicos de TI muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes a diario.

Responsabilidades del Técnico de Informática II:

Proporcionar soporte de las solicitudes entrantes al servicio de asistencia por teléfono, portal web, correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y eficaz de los problemas del usuario final.
Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico.
Realice correcciones prácticas en el nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas reparaciones de hardware, entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
Instale software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
Administración de servidores a través de Active Directory, servicios de archivo e impresión, DNS, DHCP.
Realizar el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y protección de la empresa.

Requisitos del Técnico en Informática II:

Diploma universitario o título universitario en el campo de la informática y/o 3 años de experiencia laboral equivalente.
Experiencia en administración de Office 365.
Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 7, Windows 10, Server 2008, Server 2012, Server 2016 y Mac OS.
El conocimiento de Active Directory es un plus.
Cierto conocimiento y comprensión de dispositivos y electrodomésticos de red.
NinjaOne RMM y Autotask PSA Experience un plus
Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
Preferido CompTIA A+ y/o CompTIA Network+

Compensación: $52,000.00 - $68,000.00 por año

Estamos comprometidos con una cultura que prioriza a las personas

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que tengan un mejor desempeño, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, estamos constantemente brindando a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Una historia de éxito de TeamLogic IT - La familia Thomas

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)