Técnico Nivel I
Tiempo completo • Durham
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Comida y bocadillos gratis
- Uniformes gratuitos
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Beneficios/Ventajas
- Programación flexible
- Oportunidades de avance profesional
- Compensación competitiva
- Cultura de las personas primero
Visión general de la empresa
Acerca de TeamLogic IT
TeamLogic IT, conocida por su galardonado servicio al cliente y su cultura de "Las personas primero", es una franquicia de rápido crecimiento con más de 300 ubicaciones y 1000+ ingenieros en toda América del Norte. Trabajar aquí significa colaborar en un entorno dinámico y de ritmo rápido con aprendizaje y crecimiento continuos.
Acerca de TeamLogic IT de Durham
Únase a nuestro galardonado equipo (Franquiciado del Año 2024), que presta servicios en Durham, Research Triangle Park (RTP) y North Raleigh, con un compromiso con el servicio al cliente de clase mundial y una sólida cultura empresarial.
Resumen
La función del técnico de TI es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar las tareas comerciales. El objetivo del Técnico de TI será responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial para todos los tickets relacionados con el soporte de TI y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras tareas técnicas.
Se espera que los técnicos de TI muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes a diario.
Técnico de Informática I Responsabilidades:
- Proporcionar soporte de primer contacto de las solicitudes entrantes al servicio de asistencia por teléfono, portal web y correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y eficaz de los problemas del usuario final.
- Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
- Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte técnico.
- Realice correcciones prácticas en el nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas las reparaciones de hardware, la entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
- Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
- Instale software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
- Realizar el mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
- Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y compañeros.
- Garantizar que se cumplan los estándares de seguridad y protección de la empresa.
Técnico en TI I Requisitos:
- Diploma universitario o título universitario en el campo de la informática y/o 2 años de experiencia laboral equivalente.
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y oral.
- Experiencia con sistemas operativos de escritorio, incluidos Windows 7, Windows 10 y Mac OS.
- Se valorará la experiencia con sistemas operativos de servidor, incluidos Server 2008, Server 2012 y Server 2016.
- Se valorará el conocimiento de Active Directory
- NinjaOne RMM y Autotask PSA Experience un plus
- Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
Compensación: $37,440.00 - $54,080.00 por año
Estamos comprometidos con una cultura que prioriza a las personas
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que tengan un mejor desempeño, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, estamos constantemente brindando a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Programación flexible
Compensación Competitiva
Oportunidades de avance profesional
Cultura de la gente primero