HK SECURITY - GERENTE DE CUENTAS Resumen del trabajo: El gerente de cuentas informa al gerente de operaciones, ayudando en las operaciones diarias y los programas de capacitación. Las responsabilidades incluyen la gestión de las cuentas de los clientes, la supervisión del personal de seguridad y la garantía de un servicio al cliente de calidad. Responsabilidades: • Supervisar las operaciones de seguridad diarias para los sitios de los clientes asignados, asegurando la prestación de servicios de seguridad de alta calidad para proteger a las personas y la propiedad. • Administrar el personal de seguridad, incluida la contratación, la capacitación, la programación y la administración de nóminas, al tiempo que garantiza el cumplimiento de las políticas de la empresa y los requisitos específicos del cliente. • Actuar como el principal punto de contacto para la comunicación con el cliente, abordando inquietudes, resolviendo problemas de seguridad escalados y brindando respuesta de emergencia cuando sea necesario. • Desarrollar y mantener relaciones sólidas tanto con los clientes como con los empleados, asegurando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. • Coordinar y llevar a cabo capacitaciones específicas para el sitio, así como cursos anuales de actualización para el personal de seguridad, asegurando que todo el personal esté bien preparado para manejar las necesidades del cliente. • Garantice la finalización precisa de los informes de actividad diaria (DAR), los informes de incidentes (IR) y otra documentación requerida, al tiempo que cumple con todos los estándares de cumplimiento del contrato. • Administrar el inventario, el mantenimiento y la asignación de uniformes, equipos y vehículos utilizados en los sitios de los clientes, asegurando la disponibilidad operativa. • Colaborar con los reclutadores para identificar, entrevistar y contratar candidatos de calidad, abordando las necesidades de personal de manera proactiva. • Asumir un papel activo en la gestión de los objetivos financieros y operativos, minimizando las horas extras no facturadas y maximizando la eficiencia en todas las cuentas asignadas. Requisitos: • 2+ años de experiencia en supervisión, preferiblemente en seguridad de contratos, gestión de instalaciones, ejército o aplicación de la ley. • Fuertes habilidades interpersonales, de comunicación y de gestión. • Capacidad para manejar múltiples prioridades y trabajar de forma independiente. • Se prefiere experiencia en nómina, facturación y programación. • Se requiere una licencia válida de oficial de seguridad del estado, una licencia de conducir y un historial de manejo limpio. • Fluidez en inglés (lectura, escritura y expresión oral). • Elegibilidad para trabajar en los EE. UU. Competencias clave: Administración de personal, Gestión financiera, Resolución de problemas, Gestión de conflictos, Enfoque en el cliente y Gestión del tiempo. Rango de salario: $17.00-$18.00 por hora Las responsabilidades laborales descritas anteriormente indican la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación. No tiene la intención de incluir un inventario completo de todos los deberes y responsabilidades de este trabajo. Los deberes y responsabilidades del trabajo están sujetos a cambios en función de la evolución de las necesidades y condiciones comerciales