Especialista en Experiencia del Huésped
Hybrid - US
Especialista en Experiencia del Huésped
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Partidos de la empresa
- Seguro dental
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
RESUMEN DEL PUESTO:
¿Listo para ser nuestro Especialista en Experiencia del Huésped, ofreciendo un servicio de primera y gestionando las reservas a la perfección? Como candidato ideal, necesitarás tener habilidades organizativas impecables y una mentalidad orientada a las tareas. Siempre debes comportarte profesionalmente con habilidades de escucha activa para asegurarte de que nuestros huéspedes sean escuchados y que los mejores alojamientos de nuestro portafolio estén reservados para satisfacer sus necesidades. Para hacerlo de manera eficaz, será importante que adquieras un conocimiento profundo de las propiedades que ofrecemos, así como de sus servicios y de las zonas circundantes, para ayudar a nuestros huéspedes a tomar la decisión más informada.
Aunque no es obligatorio, tener experiencia en reservas, hostelería o atención al cliente es sin duda muy recomendable. También es fundamental que te sientas cómodo usando un ordenador, y sería genial que conocieras plataformas como Streamline, Breezeway, Airbnb o sistemas de reservas similares. ¡Así podrás empezar con todo el ritmo!
RESPONSABILIDADES:
- Realiza una introducción de datos meticulosa, haz reservas, responde consultas y mantén archivos precisos.
- Responde rápidamente a las llamadas entrantes y responde a las consultas de los invitados a través de diversos canales: teléfono, mensajería de invitados, OTAs y correo electrónico.
- Demuestra de forma constante una relación positiva y profesional con los invitados, independientemente de cualquier problema que pueda surgir.
- Aprende y demuestra un conocimiento profundo de nuestras propiedades, incluyendo sus ubicaciones, comunidades, servicios, servicios y precios.
- Cumple con diligencia las políticas, normas y procedimientos de la empresa.
- Asume cualquier otra tarea asignada, contribuyendo a que nuestras operaciones funcionen sin problemas.
CUALIFICACIONES:
- Organizado, orientado a tareas y profesional, todo ello mientras ofrece un servicio al cliente preciso y eficiente a posibles y actuales clientes
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Conocimientos informáticos estándar y habilidades de mecanografía son imprescindibles
- Capaz de recibir instrucciones de la dirección y sentirse seguro para tomar decisiones
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: $18.00 por hora
Somos una empresa de gestión de alquileres vacacionales exclusiva y de servicio completo que utiliza un estilo de gestión muy dinámico y activo que ofrece una experiencia inmejorable a los huéspedes al tiempo que maximiza los rendimientos de los propietarios.
(si ya tienes un currículum en Indeed)