Representante de Atención al Cliente Bilingüe
Tiempo completo • PHILADELPHIA
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Beneficios/ventajas
- Compensación competitiva
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de crecimiento profesional
Resumen del puesto
Buscamos un representante de atención al cliente para unirse a nuestro equipo. En este puesto, te comunicarás con los clientes para identificar sus necesidades, tramitar solicitudes, escalar quejas y ofrecer soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de atención al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amable, hábil con la informática y capaz de mantener la calma bajo presión.
Responsabilidades
- Interactúa con los clientes en el lugar para facilitar las ventas
- Identificar el motivo de la llamada del cliente, recopilar información relevante y ofrecer soluciones
- Utiliza las mejores prácticas en técnicas de atención al cliente para crear empatía y construir relaciones con los clientes
- Documenta todas las interacciones con los clientes
- Cumplir cuotas personales y de equipo
- Asiste a formaciones para mantener habilidades y conocimientos actualizados
Calificaciones
- Diploma de secundaria/GED
- Se prefiere experiencia previa como representante de atención al cliente o en un puesto similar
- Cómodo usando ordenadores y software de gestión de clientes
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal
- Comprensión de técnicas de escucha activa
- Experiencia en gestión de dinero
- Capacidad para trabajar bien bajo presión
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y gestionar el tiempo de forma eficaz
Compensación: $15.00 - $16.00 por hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)