Cajero

Título del trabajo: Cajero de banco

Reporta a: Gerente de Sucursal o Cajero Senior

RESUMEN DEL TRABAJO
Brinda servicio al cliente, procesando transacciones bancarias comerciales e individuales. Administra un fondo de efectivo. Realiza ventas cruzadas de servicios bancarios y puede abrir nuevas cuentas. Puesto de nivel de entrada. Un cajero bancario ayuda a los clientes del banco con las transacciones financieras de rutina. Las tareas diarias incluyen realizar depósitos, manejar retiros y emitir giros postales o cheques de caja a los clientes del banco.

LOS DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES INCLUYEN, ENTRE OTROS, LOS SIGUIENTES:
La responsabilidad principal de un cajero bancario es el servicio al cliente. Los cajeros bancarios deben estar bien informados sobre una variedad de operaciones bancarias y ser capaces de responder cualquier pregunta que tenga un cliente. Otros deberes y responsabilidades pueden incluir:
• Ayudar a los clientes a procesar transacciones, como depósitos, retiros o pagos, resolver quejas o discrepancias en la cuenta y responder preguntas.
• Informar a los clientes sobre los productos y servicios bancarios.
• Rastrear, registrar, informar y almacenar información relacionada con transacciones, suministros bancarios y clientes, asegurando que toda la información sea precisa y completa.
• Mantener y equilibrar las cajas registradoras y conciliar las discrepancias.
• Embalaje de dinero en efectivo y monedas rodantes para guardarlas en cajones o en la bóveda del banco.
• Mantener un área de trabajo limpia, organizada y con una apariencia profesional.
• Manejar el dinero, las transacciones y la información confidencial de manera responsable.
• Uso de software para rastrear información bancaria y generar informes.
• Seguir todas las normas y procedimientos financieros y de seguridad del banco.
• Apertura de nuevas cuentas
• Mantener la confidencialidad de la información personal de los clientes
• Comunicarse con otros miembros del equipo del banco

Responsabilidades específicas
1. Atiende a los clientes completando las transacciones de la cuenta.
2. Proporciona servicios de cuenta a los clientes al recibir depósitos y pagos de préstamos, cobrar cheques, emitir retiros de ahorros y registrar depósitos nocturnos y por correo.
3. Vende cheques de caja, giros bancarios, giros postales personales y otros productos.
4. Responde preguntas en persona o por teléfono y remite a los clientes a otros servicios bancarios según sea necesario.
5. Registra las transacciones registrando cheques de caja, giros postales personales y otros servicios especiales; Preparación de informes de transacciones de divisas.
6. Realiza ventas cruzadas de productos bancarios respondiendo consultas, informando a los clientes de nuevos servicios y promociones de productos, determinando las necesidades de los clientes y dirigiendo a los clientes a un representante de la sucursal.
7. Completa solicitudes especiales cerrando cuentas, tomando pedidos de cheques, abriendo y cerrando clubes de Navidad, completando los procedimientos de cajas de seguridad y proporcionando estados de cuenta especiales, copias y referencias.
8. Concilia la caja registradora probando las transacciones en efectivo, contando y empaquetando moneda y monedas.
9. Concilia cupones de préstamos y otras transacciones.
10. Mantiene el suministro de efectivo y divisas y entrega el exceso de efectivo y divisas mutiladas.
11. Cumple con las operaciones bancarias y los procedimientos de seguridad participando en todas las funciones de control dual, manteniendo encuestas de tráfico de clientes, auditando la moneda de otros cajeros y ayudando en la certificación de pruebas.
12. Mantiene la confianza del cliente y protege las operaciones bancarias al mantener la confidencialidad de la información.
13. Contribuye al esfuerzo del equipo al lograr resultados relacionados según sea necesario.
14. Atender quejas y resolver problemas.

Podrán asignarse otras funciones. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este trabajo. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso.

REQUISITOS
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Se puede preferir una licenciatura en un campo relevante.
• Es posible que se requiera experiencia en el manejo de efectivo y capacitación en el trabajo.
• Posibilidad de pasar una verificación de antecedentes.
• Habilidades excepcionales de gestión del tiempo, comunicación y servicio al cliente.
• Habilidades básicas de matemáticas e informática.
• Alto nivel de responsabilidad, eficiencia y precisión.
• Las sólidas habilidades de venta son una ventaja.
• Apariencia profesional y trato cortés.

REQUISITOS FÍSICOS
• Uso constante de pantallas de computadora.
• Capacidad para operar el teclado de una computadora, usar la mano con el dedo, manipular o sentir, alcanzar con las manos y los brazos, y hablar, ver u oír.
• Estar de pie, agacharse, doblarse por la cintura de forma intermitente, caminar, arrodillarse o agacharse.
• Capacidad para sentarse y/o estar de pie durante largos períodos de tiempo durante la jornada laboral.
• Largos períodos de escritura y movimientos repetitivos.
• Capacidad para levantar y/o mover y cargar hasta 25 libras.