Todos los Trabajos
Todos los Trabajos
Representante de Servicio al Cliente de Líneas Personales y Comerciales York

Representante de Servicio al Cliente de Líneas Personales y Comerciales

Tiempo completo • York
Descripción de funciones
El CSR de Líneas Personales y Comerciales de Todd Anderson Insurance Agency es responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes al manejar las consultas e inquietudes de cobertura de seguros de líneas personales y comerciales con rapidez y profesionalismo a través de la interacción diaria con los clientes, las compañías de seguros y los compañeros de trabajo mientras se realizan actividades específicas de servicio y marketing.

Beneficios/Ventajas
  • Pago competitivo
  • Desarrollo Profesional
  • Estabilidad laboral en una industria en crecimiento
Responsabilidades
  • Responder a las llamadas y correspondencia de los clientes con respecto a pólizas de seguro nuevas o existentes y atender todas las reclamaciones.
  • Trabaje con los prospectos para precalificar y comprender sus necesidades, recopilar los datos necesarios, investigar las opciones de pólizas, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con las aseguradoras cuando sea necesario.
  • Programe citas y/o llamadas de clientes para revisar las pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar los costos de reemplazo, completar las cuentas y vincular renovaciones.
  • Consulte con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, cotizar nuevos negocios, procesar renovaciones y / o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
  • Solicite activamente aumentos en la cobertura o complete las cuentas en cada contacto de servicio.
  • Resuelva los problemas del producto o servicio aclarando la preocupación del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste, haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
  • Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, comentarios y acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia.
  • Revisar auditorías o políticas; Verificar la precisión y facilitar las correcciones, según sea necesario, entre el cliente y el transportista.
  • Manténgase informado sobre la información de la industria, la información de nuevos productos, la legislación, las coberturas y la tecnología para mejorar continuamente el conocimiento y el rendimiento, así como la colaboración con los miembros del equipo, el personal mentor y participe en las reuniones según sea necesario.
Calificaciones
  • Tener la licencia de seguro requerida por su estado y tener un mínimo de dos años de experiencia en administración de cuentas de seguros de líneas personales y comerciales, así como una licenciatura o experiencia laboral comparable.
  • Demostrar un conocimiento sólido de los productos y usos del seguro, de los procedimientos de calificación, de los procedimientos de suscripción, de las coberturas, y de las operaciones de la industria para gestionar, mantener, y escribir eficazmente a los clientes asignados y a los prospectos.
  • Demostrar un fuerte enfoque en el cliente y un excelente trato telefónico; Muestran fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal y poseen excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar cálculos simples con precisión.
  • Tener la capacidad y el tacto para manejar llamadas telefónicas difíciles de clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
  • Tener un fuerte sentido de urgencia, atención al detalle, organización, multitarea y habilidades de gestión del tiempo.
  • Competencia en tecnología e informática, incluidos los sistemas de gestión de la agencia.
Compensación: $25.00 por mes




Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a IIAN Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

* campos requeridos

Ubicación
Or
Or

¿Eres un líder nato?

¿Bueno con los números? Tal vez seas un solucionador de problemas, un genio de la tecnología o una potencia creativa. Independientemente de sus habilidades o intereses, hay una trayectoria profesional para todos en la industria de los seguros.

Muchas personas creen que los seguros son solo una gran compañía representada por un agente de seguros, pero eso está lejos de la verdad. Los seguros se componen de servicio al cliente, marketing, analistas de riesgos, ventas, suscripción, reclamaciones, litigios, servicios financieros , relaciones públicas y el panorama tecnológico en constante cambio, que requieren personal de apoyo para operar de manera eficiente.