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Beneficios:

Bonificación basada en el rendimiento
Fiestas de empresa
Salario competitivo
Descuentos para empleados
Uniformes gratuitos
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo

Coordinador de Atención al Cliente y Medios Digitales

Compensación y beneficios:

$18-$24 por hora, dependiendo de la experiencia
Días entre semana
Entorno Profesional
Formación impartida
Tiempo libre remunerado
Oportunidades de bonificación
Oportunidades de progresión profesional

Sobre nosotros:
USA Insulation es el único proveedor de aislamiento de espuma® premium de EE. UU., que permite a los propietarios hacer que sus residencias sean más cómodas y reducir significativamente el consumo de energía. Hemos aislado más de 150,000 hogares y contamos con una excelente calificación de satisfacción del cliente.

Resumen del trabajo:
El coordinador de atención al cliente y medios digitales es responsable de gestionar las llamadas telefónicas entrantes y salientes, calificar los clientes potenciales y programar citas a domicilio para el equipo de ventas. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes potenciales para recopilar información, evaluar sus necesidades y programar citas. La experiencia con las redes sociales y las plataformas de medios digitales es una ventaja para este puesto. La capacidad de crear contenido atractivo, administrar interacciones en línea y mantener una presencia de marca profesional puede mejorar la comunicación con los clientes y promover los servicios de la empresa. La familiaridad con plataformas como Facebook, Google Business, Instagram y LinkedIn, así como el conocimiento básico de las herramientas de marketing en línea, es crucial.

Responsabilidades clave:

Realice llamadas salientes a los clientes potenciales que se generan a través de campañas de marketing, referencias y otras fuentes, con el objetivo de programar citas a domicilio para el equipo de ventas.
Gestione las llamadas entrantes, califique a los clientes potenciales y programe citas.
Utilice los guiones de la empresa, los procedimientos de seguimiento y las herramientas de ventas para calificar a los clientes potenciales.
Mantenga registros precisos de todas las interacciones con los clientes utilizando el sistema CRM de la empresa.
Reúna datos relevantes, de recursos web, sobre la dirección de la cita en el hogar.
Aprenda y comprenda completamente las ofertas de productos y las estrategias de precios de USA Insulation .
Seguimiento de la comunicación con los clientes para asegurar la satisfacción y obtener críticas positivas en las plataformas de redes sociales.
Estrategia y creación de contenido: Desarrolle e implemente estrategias de redes sociales para alinearse con los objetivos comerciales, crear contenido atractivo y de marca, y garantizar la coherencia en todas las plataformas.
Gestión de plataformas: Administre cuentas en plataformas como Google Business, Facebook, Instagram y LinkedIn, incluida la publicación, la programación y el seguimiento de contenido.
Participación de la comunidad: Responda a los comentarios, mensajes y reseñas de manera oportuna y profesional para fomentar relaciones sólidas con los clientes.
Análisis e informes: Rastree, analice e informe sobre las métricas clave de rendimiento para medir el éxito de la campaña e identificar áreas de mejora.
Análisis de tendencias: Manténgase actualizado sobre las tendencias de la industria, las plataformas emergentes y los cambios en el algoritmo para optimizar el rendimiento del contenido.
Colaboración: Trabaja en estrecha colaboración con los equipos de marketing, diseño y contenido para garantizar la coherencia de la marca y los mensajes en todos los canales digitales.
Monitoreo de marca: Monitoree las conversaciones en línea y las tendencias relacionadas con la marca y la industria, abordando cualquier problema u oportunidad que surja.
Gestionar la bolsa de trabajo de la empresa y el calendario de programación.
Brindar apoyo al Presidente, según se solicite.

Cualificaciones y habilidades:

Debes tener fuertes habilidades de comunicación.
Debe ser organizado, orientado a los detalles y capaz de administrar múltiples tareas de manera eficiente.
Se valorará la experiencia con software CRM y/o Microsoft Office Suite (Excel, Word, etc.).
Se valorará la experiencia en programación de citas, servicio al cliente o telemarketing.
Debe tener experiencia en medios sociales y digitales.

Compensación: $18.00 - $24.00 por hora

¡En USA Insulation, ponemos a nuestros clientes en primer lugar! Estamos comprometidos a ser el mejor servicio de aislamiento en el mercado actual, y queremos que nuestro equipo comparta esa visión. En 1985, nuestro fundador fundó USA Insulation con la determinación de garantizar una excelente experiencia de cliente para cada propietario con el que trabajó. Desde entonces, hemos aislado más de 125,000 hogares y estamos igualmente dedicados a garantizar esa experiencia para cada uno de nuestros clientes todos los días.

Hoy en día, tenemos una presencia nacional que continúa expandiéndose con franquicias de propiedad independiente en todo Estados Unidos. Nuestros clientes nos dicen que somos profesionales, enfocados en resolver sus necesidades de aislamiento y entregamos productos patentados solo disponibles para nuestras ubicaciones. Esto ha llevado a una reputación impecable en la industria y en línea. Entendemos que cuidar de nuestros clientes y de nuestro personal es fundamental para nuestro éxito.

Si usted es una persona positiva y trabajadora que busca un excelente ambiente de trabajo, trabajo durante todo el año y un puesto que tenga un impacto positivo en los demás, entonces USA Insulation podría ser el lugar para construir una carrera.

(si ya tienes un currículum en Indeed)