Coordinador de Clientes de Atención Domiciliaria
Park Ridge, Illinois, IL, 60068, Angelcaregiversinc
Coordinador de Clientes de Atención Domiciliaria
Tiempo completo • Park Ridge, Illinois, IL, 60068, Angelcaregiversinc
Beneficios:
- Elección segura de Illinois
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
¡Estamos buscando un Coordinador de Clientes dedicado para tener un impacto positivo en la vida de nuestros clientes! El Coordinador de Clientes de Atención en el Hogar es responsable de administrar las relaciones con los clientes desde la admisión inicial hasta la atención continua, garantizar un servicio de atención en el hogar de calidad y mantener registros precisos. Sirven como el principal punto de contacto para los clientes, los socios de la industria y los proveedores de atención, brindando un apoyo excepcional y administrando su proceso de atención.
Responsabilidades
- Da la bienvenida a individuos, clientes, solicitantes y cuidadores a la empresa.
- Programar citas para consultas y procedimientos de admisión
- Organiza y mantiene paquetes de documentación para los procesos de incorporación y los flujos de trabajo de datos.
- Coordina con el equipo de atención para garantizar un plan de atención preciso y las asignaciones de personal.
- Ingresa la información del cliente con precisión en el sistema de base de datos de la empresa.
- Realiza un seguimiento diario de los solicitantes pendientes, lo que garantiza la conversión oportuna de los cuidadores asignados.
- Colaborar con el equipo para comprender los requisitos de datos y garantizar la integridad y precisión de los datos.
- Ayudar en la gestión y la entrada oportuna de documentos en el Onboarding del Cliente
- Trabaja según lo esperado con el equipo para el cumplimiento de cualquier documentación y/o requisitos reglamentarios.
- Aborda cualquier queja o inquietud del cliente o cuidador con empatía y profesionalismo.
- Participe en cualquier evento de "feria de empleo en el campo" para potencialmente reclutar cuidadores.
- Realizar trabajos administrativos, como, entre otros, archivar datos, copiar o enviar faxes, según sea necesario.
- Desarrollar, participar y colaborar en la planificación de la atención para garantizar que estamos brindando un servicio preciso y de calidad a los clientes.
Calificaciones
A. Educación, Capacitación y Certificación:
A. Educación, Capacitación y Certificación:
- Se requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente, el título de asociado tiene una ventaja
- Licencia de conducir válida
B. Experiencia:
- Mínimo de 2 años de experiencia en un puesto de servicio al cliente, preferiblemente en atención médica, atención domiciliaria u otras industrias relacionadas.
C. Conocimientos, habilidades y destrezas:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para establecer una relación con los clientes
- Excelente capacidad en el manejo de situaciones sensibles y confidenciales con tacto y profesionalismo
- Capacidad para priorizar y realizar múltiples tareas
- Experiencia comprobada con técnicas de imputación de datos, como el manejo de datos faltantes y la detección de valores atípicos.
- Atención al detalle y precisión en la gestión de datos
- La familiaridad con la privacidad de los datos, las regulaciones de HIPAA y el mantenimiento de la confidencialidad del paciente en un entorno de atención domiciliaria es una VENTAJA
- Comportamiento positivo y profesional
- Fuertes habilidades de organización, atención a los detalles y gestión del tiempo
- Dominio de MS Office Suite, Google Docs & Sheets, incluidas fórmulas básicas, funciones, validación de datos y funciones de colaboración
D. Demanda física:
El trabajo requiere sentarse, pararse y/o caminar por períodos de cinco horas o más, mover y examinar objetos de alto y bajo alcance, y leer durante períodos de tres horas o más
Horas previstas: 40 por semana
Horario:
Horario:
De 9 a.m. a 5:30 p.m., turno de 8 horas con almuerzo no remunerado
Turno de día
De lunes a viernes se alternan cada dos fines de semana
Compensación: $18.00 por hora
Los cuidadores profesionales tienen muchos nombres: amas de casa, asistentes de atención domiciliaria, asistentes de salud en el hogar, asistentes de enfermería certificados, asistentes de cuidado personal, trabajadores de atención directa. No importa el nombre, lo que todos tienen en común es un llamado a cuidar a las personas en la comodidad de sus propios hogares.
Esta agencia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la agencia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta agencia. Todas las consultas sobre el empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia, y no a Home Care Evolution Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Horario de trabajo flexible
En 2014, había casi 1.8 millones de cuidadores trabajando en los Estados Unidos, con el potencial de crear 500,000 empleos más para 2024. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Ser parte de la familia
En los últimos cinco años, la industria de atención domiciliaria ha crecido en más del 50%, y se prevé que aumente a medida que crezca la demanda. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Avance profesional en un campo en crecimiento
Se proyecta que el crecimiento del empleo para los cuidadores aumentará en un 26% hasta 2024, en comparación con solo el 6.5% en promedio para todas las ocupaciones. (Fuente: Informe sobre el valor de la atención domiciliaria)
Oportunidad de ayudar a las personas mayores y las personas con discapacidades a quedarse en casa
En una encuesta reciente de más de 72,000 cuidadores, la calificación general de satisfacción laboral fue de 9.03 sobre 10, más alta que en años anteriores. (Fuente: Home Care Pulse)