Rol : Ingeniero Senior de Comunicaciones Unificadas

Ubicación : Washington DC (híbrido)

Cliente : Gobierno de DC

Descripción de funciones:

Deberes principales

Mantiene la infraestructura central para los sistemas de voz y video de Cisco.
Responsable de la instalación, configuración y solución de problemas de equipos y aplicaciones de voz y vídeo.
Interfaces con clientes, contratistas y proveedores para resolver problemas del sistema y de las comunicaciones unificadas de Cisco, y otros problemas.
Instala y actualiza los siguientes sistemas de voz de Cisco:
Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Unity Connection (CUC), Session Manager Edition (SME), Expressways, sistemas de respuesta a emergencias, SRST y gateways de voz. Migra los sistemas de voz de Cisco de la infraestructura heredada de Cisco UCS a Cisco Hyperflex.
Migra los dispositivos de voz y vídeo de Cisco de la infraestructura local a Cisco Webex Calling.
Implementación de herramientas de monitoreo para toda la infraestructura central de voz de Cisco y las aplicaciones de voz de Cisco.
Maneja las alarmas con medidas correctivas o escala a Cisco TAC para obtener soporte adicional para resolver problemas. Programe dispositivos de voz y vídeo de Cisco de forma masiva.
Ejecuta informes desde interfaces GUI y/o CLI Acepta tickets de problemas escalados de otros miembros del equipo de Comunicaciones Unificadas.
Analiza y diagnostica problemas complejos y recomienda medidas correctivas dentro de un tiempo de respuesta adecuado de acuerdo con las políticas de nivel de servicio.
Trabaja en estrecha colaboración con otros ingenieros y directivos sénior de Comunicaciones Unificadas para desarrollar planes de prueba y estrategias de implementación de nuevos productos y servicios. Participa en el programa de apoyo a la operación rotativa de UC de guardia y siempre lleva dispositivo de comunicación.

Monitorea los dispositivos de comunicación en busca de tickets de problemas y/o interrupciones y responde a las solicitudes operativas, ya sea como representación principal o de guardia en espera. Crea planes de implementación y prueba para cambios en producción.

Implementa cambios de configuración de acuerdo con los procesos y procedimientos de gestión de cambios, presenta solicitudes de cambio a la Junta Asesora de Cambios (CAB) y asiste a reuniones para defender las solicitudes frente a la junta asesora.

Obligatorio: Se requiere un dominio de los productos y la tecnología de Cisco Collaboration para diseñar, implementar y operar el hardware y el software asociados.
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DEL CONTRATO
Responsabilidades:
1. Demuestra experiencia en la transmisión de conceptos técnicos y funcionales para una especialidad técnica específica.
2. Identifica mejoras en los estándares del proyecto para lograr servicios/productos de alta calidad.
3. Identifica las mejores prácticas y estándares para el uso del producto.
4. Brinda soporte y diseño para tecnologías específicas de la industria que requieren integración con sistemas o redes.
5. Interactúa con usuarios empresariales de nivel ejecutivo o expertos técnicos.
6. Funciona como una PYME técnica de nicho.
7. Experiencia líder con conocimientos técnicos en implementaciones grandes y complejas de sistemas.

Requisitos mínimos de educación/certificación:
Licenciatura en TI o campo relacionado o experiencia equivalente


Experiencia: