Especialista en Relaciones con el Cliente
Tiempo completo • Urbandale
Beneficios:
- Horario flexible
- Comida y aperitivos gratis
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
Buscamos a una persona de Relaciones con Clientes que se una a nuestro equipo y aporte sus habilidades en emparejamiento de clientes con cuidadores, trabajar con clientes en la comunidad y supervisar a los Proveedores de Hogares Anfitriones. Necesitamos a alguien detallista y que ponga en cuenta la satisfacción del cliente para asegurarnos de que los clientes reciban los servicios que necesitan para formar parte de la comunidad.
Las funciones del puesto incluyen, pero no se limitan a:
- Comprobaciones de bienestar con los clientes para asegurarse de que los planes de atención actuales son satisfactorios, añadir actualizaciones según sea necesario a sus planes y actualizar smartcare
- Trabaja en que los cuidadores cubran sus horas para satisfacer sus necesidades, averiguando qué días y horarios están dispuestos a ser atendidos por el cuidador.
- Asegurarse de que los nuevos clientes dispongan de los elementos y recursos necesarios para mantener un entorno de vida adecuado y saludable tanto al incorporarse como en el futuro.
- Revisa las derivaciones de posibles ingresos.
- Revisa a los nuevos posibles clientes, su historial social y su plan actual de cuidado/apoyo conductual para evaluar sus comportamientos y determinar si encajan en nuestro programa para una residencia grupal o en un hogar de acogidor
- Asegurarse de que toda la información sensible relacionada con la HIPAA se guarde en un área segura.
- Disposición para ayudar a encontrar cobertura y trabajar turnos cuando todas las demás opciones se hayan agotado.
- Realiza las admisiones con nuevos veteranos y veteranos que se incorporan
- Revisa la documentación y los PDI de los hogares anfitriones para garantizar que se presta una atención de calidad
- Proporcionando informes y actualizaciones sobre cómo van los clientes con las prácticas de bienestar a partir de las revisiones de bienestar que se realizan a lo largo de la semana
- Mantener las tareas puntuales con los proyectos dentro de la oficina - mantener una comunicación abierta con todos los miembros del equipo que necesitan información para hacer el trabajo de incorporar clientes
- Mantener relaciones saludables con gestores de casos y coordinadores de atención para seguir recibiendo derivaciones para futuros trabajos
- Llevar un registro de las tareas que se están completando, actualizar el software que usamos en la oficina
- La comunicación a través de reuniones presenciales, llamadas por Zoom, correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes de texto se está utilizando de forma eficiente y eficaz
Requisitos y Requisitos Educativos
Experiencia de 3 años o más trabajando con personas con discapacidad intelectual, diagnóstico de salud mental, lesiones cerebrales, en el espectro autista y otras discapacidades que requieren ayuda.
Título de Asociado o Grado dentro del espectro de Servicios Humanos.
Habilidades preferidas
Experiencia laboral demostrada como Coordinador de Servicios o en un puesto similar
Fuerte ética de trabajo y habilidades de servicio
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
Sólidas habilidades de registro y análisis
Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle
Compensación: $19.00 - $20.50 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
¡Los cuidadores de Golden Heart son los MEJORES CUIDADORES! ¡Buscamos cuidadores calificados y solidarios con un Corazón de Oro para que se unan a nuestro equipo!
En Golden Heart Senior Care, creemos que no hay nada más importante que que una persona reciba atención de la más alta calidad para vivir una vida plena e independiente. Golden Heart Senior Care brinda atención complementaria, servicios de atención domiciliaria no médica y atención personal para los clientes en sus hogares.
¡Venga y únase a un equipo de Golden Heart Senior Care de propiedad y operación local! Todas las agencias de Golden Heart Senior Care son empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades de empleo.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben dirigirse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Golden Heart Senior Care Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Horarios flexibles
Su tiempo es valioso: trabajamos en torno a sus compromisos y necesidades familiares.
Ambiente de trabajo agradable
Ofrecemos una gran cultura en la que se sentirá apoyado por nuestro confiable personal de oficina las 24 horas del día.
Cultura de atención basada en equipo
Sea parte de un equipo de atención que atiende a los clientes y se ayuda mutuamente.
Formación integral
Debido a que su seguridad y bienestar son la máxima prioridad, recibirá toda la capacitación y el equipo de protección personal necesarios.
Compensación competitiva
Incluye capacitación remunerada, tiempo libre remunerado y beneficios de horas extra.
Adelanto de la carrera
Ofrecemos tutoría y una carrera profesional respaldada por una cultura de "contratación desde adentro".