DIRECTOR DE OPERACIONES

SAN P.A.U.L.S., INC.
DIRECTOR DE OPERACIONES
Descripción completa del trabajo

Visión general:
El Director de Operaciones es responsable de enfocarse continuamente en lograr las operaciones de los refugios del DHS a través del control de costos, la satisfacción del cliente y el desarrollo de los empleados, mientras se mantiene la integridad de los refugios bajo el SAINT PA. Clúster de U.L.S., INC.

Responsabilidades:
• Concéntrese en la operación del refugio, incluida la capacitación, la programación, las tareas diarias, etc.
• Recorrer los departamentos operativos, realizando diariamente los ajustes necesarios a través de los jefes de departamento.
• Llevar a cabo reuniones semanales del personal, incluyendo sesiones de capacitación semanales presentadas por los gerentes y el uso autónomo de los pasos para una capacitación efectiva de acuerdo con los estándares del DHS, y la revisión de los esfuerzos de ventas y operaciones anteriores y futuros.
• Cumplir con todas las fechas de revisión financiera del DHS y los programas dirigidos por SAINT P.A.U.L.S., INC. de manera oportuna.
• Llevar a cabo una revisión financiera mensual con el director ejecutivo, los directores de los sitios de refugio y los supervisores disponibles.
• Asegurar que todos los jefes de departamento mantengan los procedimientos contables estándar de chequera presupuestados por el DHS.
• Desarrollar a los gerentes y al personal para el avance futuro a través de la capacitación en competencias y programas de capacitación patrocinados por la empresa.
• Participar en la cobertura de refugio requerida por el DHS según lo programado.
• Mantener contacto directo con los aprendices de gestión y supervisar su evolución.
• Cumplir con todas las políticas y procedimientos del DHS y capacitar a los nuevos gerentes para garantizar el cumplimiento.
• Supervisar y asistir en el SAINT P.A.U.L.S., INC.  proceso presupuestario según sea necesario.
• Asegurar que la capacitación en estándares de servicio se lleve a cabo en cada departamento utilizando los pasos para una capacitación efectiva de acuerdo con los estándares del DHS.
• Ayudar a crear un ambiente positivo orientado al equipo que se centre en los clientes, a través del desarrollo y la motivación de los empleados.
• Inspeccione las habitaciones con regularidad (semanalmente como mínimo) con los gerentes de limpieza y los directores del sitio.
• Asegurar que toda la información apropiada para los documentos financieros sea recibida mensualmente por la Oficina Corporativa, de acuerdo con el calendario contable mensual.
• Asegurar la limpieza y mantenimiento de la propiedad física a través de inspecciones y programas de mantenimiento preventivo con los gerentes de departamento.
• Asegurar que los empleados estén en todo momento atentos, amables, corteses y eficientes en sus interacciones con los clientes, la gerencia y todos los demás empleados.
• Mensualmente, observar SAINT PA. Posición presupuestaria de U.L.S., INC. mediante la estimación de gastos línea por línea. Analice los datos anteriores y proyectados para generar un Reforecast, preciso.
• Preparar y llevar a cabo todas las entrevistas de gestión y seguir los procedimientos de contratación de acuerdo con el DHS y el SAINT P.AU. Normas de L.S., Inc. Asegúrese de que todos los gerentes cumplan con los estándares en sus procedimientos de entrevista y contratación para el personal departamental.
• Entrevistar a todos los posibles candidatos finales para cualquier puesto directivo vacante dentro de la organización antes de que se extienda cualquier oferta.
• Realizar todas las evaluaciones de desempeño de los gerentes de departamento de acuerdo con SAINT P.A.U.L.S., INC., y asegurarse de que los gerentes cumplan con los estándares en su administración de evaluaciones de desempeño para su personal.
• Motivar, entrenar, aconsejar y disciplinar a todo el personal directivo de acuerdo con ASAINT P.A.U.L.S., INC. y asegurarse de que los gerentes cumplan con las normas en su administración de consejos y medidas disciplinarias.
• Realizar cualquier otra tarea según lo solicite el director ejecutivo O cualquier persona del Departamento de Servicios para Personas sin Hogar de la Ciudad de Nueva York.
• Asegurar que todos los empleados reciban un trato justo y equitativo de acuerdo con SAINT P.A.U.L.S, INC.
• Responder a las quejas de los clientes de manera oportuna.
• Asistir en la elaboración del presupuesto y supervisar el desempeño del departamento con respecto al mismo. Realizar cualquier seguimiento necesario, incluida la previsión.
• Trabajar con otros miembros de la Junta Ejecutiva y mantenerlos informados de los problemas de la agencia a medida que surjan.
• Mantener al Director General plenamente informado de todos los problemas o asuntos que requieran su atención.
• Preparar y presentar los informes requeridos de manera oportuna.
• Organizar y llevar a cabo reuniones del departamento de forma regular.
• Supervisar la calidad del servicio y del producto.
• Cooperar en la planificación y preparación del menú.
• Asegurar la compra oportuna de artículos de vivienda dentro de la asignación presupuestaria.
• Supervisar las operaciones de la cafetería del cliente.
Calificaciones:
• Al menos 6 años de experiencia progresiva en un refugio del DHS o un campo relacionado; o un título universitario de 4 años y al menos 4 a 5 años de experiencia relacionada; o un título universitario de 2 años y al menos 5 a 6 años de experiencia relacionada.
• A veces se requieren largas horas.
• Trabajo ligero: ejercer hasta 20 libras de fuerza ocasionalmente, y/o hasta 10 libras de fuerza frecuente o constantemente para levantar, transportar, empujar, tirar o mover objetos de otra manera.
• Mantener un comportamiento cálido y amigable en todo momento.
• Debe ser capaz de comunicarse de manera efectiva, tanto verbal como escrita, con todos los niveles de empleados e invitados de una manera atenta, amigable, cortés y orientada al servicio.
• Debe ser eficaz para escuchar, comprender y aclarar las inquietudes planteadas por los empleados y los huéspedes.
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas y priorizar las funciones departamentales para cumplir con los plazos.
• Abordar todos los encuentros con clientes y empleados de una manera atenta, amable, cortés y orientada al servicio.
• Mantener la asistencia regular de acuerdo con los estándares del DHS, según lo requiera la programación, que variará de acuerdo con las necesidades de la instalación.
• Mantener altos estándares de apariencia personal y aseo personal, que incluyen el uso de etiquetas con su nombre.
• Cumplir con las normas y regulaciones del DHS para fomentar operaciones seguras y eficientes en los refugios.
• Maximizar los esfuerzos hacia la productividad, identificar áreas problemáticas y ayudar en la implementación de soluciones.
• Debe ser eficaz en el manejo de problemas, incluyendo anticipar, prevenir, identificar y resolver problemas según sea necesario.
• Debe ser capaz de comprender y evaluar información compleja, datos, etc. de diversas fuentes para cumplir los objetivos adecuados.
• Debe ser capaz de mantener la confidencialidad de la información.
• Realizar otras tareas según lo solicite la gerencia.