Beneficios:

Igualación de 401(k)
Bonificación basada en el rendimiento
Salario competitivo
Seguro dental
Comida y bocadillos gratis
Seguro de enfermedad
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado
Caja de ahorros
Formación y desarrollo
Seguro de visión
Recursos de bienestar

Este puesto es ideal para alguien que disfruta llevando varios sombreros y donde la organización y el detalle están en su ADN. En este puesto, equilibrará las llamadas de reserva con un servicio al cliente excepcional y tareas de marketing. Esta persona debe estar motivada y ser capaz de cambiar de marcha rápidamente, reservar cada llamada, asumir cualquier tarea que se le presente con entusiasmo. Si eres una persona ambiciosa y prosperas en un entorno de crecimiento dinámico, ¡entonces este puesto es para ti!

Resumen del trabajo:

Este puesto combina el servicio al cliente y las responsabilidades de marketing ligero. Las funciones clave incluyen:

Servicio al cliente: Contestar y hacer llamadas, programar citas y garantizar la satisfacción del cliente. Posibilidad de vender por teléfono para satisfacer las necesidades de los clientes
Marketing: Gestionar y hacer crecer la presencia de la empresa en las redes sociales para impulsar la visibilidad de la marca y el crecimiento del negocio. Utilice las herramientas de marketing para la divulgación y la promoción.

Reportará al Gerente de Operaciones, que le proporcionará estructura y orientación, al mismo tiempo que le ofrecerá la autonomía para administrar su función de forma independiente.

Responsabilidades clave:

Servicio al cliente:

Servir como primer punto de contacto para las consultas de los clientes, respondiendo a las llamadas entrantes de manera profesional y con excelentes habilidades de comunicación.
Notifique a los clientes de inmediato sobre cualquier cambio en las citas, asegurando la satisfacción y la confianza.
Realice llamadas salientes para administrar de manera proactiva el horario y mantenerlo lleno.

Marketing:

Administre el sistema de correo electrónico de Mailchimp para promociones y comunicaciones semanales o mensuales.
Crear y ejecutar un plan anual de marketing en redes sociales, optimizando estrategias para la generación de leads.
Coordine con los proveedores de marketing para mantener las relaciones e identificar nuevas oportunidades.

Requisitos mínimos:

Mínimo 5 años en el puesto de servicio al cliente
Experiencia ServiceTitan preferida
Experiencia de despacho preferida
Preferiblemente experiencia en marketing y diseño creativo

Turnos - De lunes a viernes, de 8 a.m. a 4 p.m., en la oficina, gestión ocasional de llamadas telefónicas / fines de semana.

Habilidades:

Habilidades fuertes de comunicación verbal y telefónica.
Dominio de software informático básico (probablemente herramientas de programación y gestión de redes sociales).
Conocimiento de plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y otras.
Una actitud emprendedora
Capacidad para equilibrar múltiples tareas a la vez
Experiencia previa en servicio al cliente

Lo que buscamos en el candidato ideal:

Una persona centrada en el cliente que es amable, profesional y hábil en la gestión de tareas de marketing y servicio al cliente.
Alguien que esté motivado y disfrute trabajando de forma independiente.
Una persona que se siente cómoda con la gestión de las redes sociales y que las utiliza como herramienta para la promoción empresarial y la participación de los clientes.
Orientado a los detalles con la capacidad de administrar los horarios, las expectativas de los clientes y las comunicaciones de manera efectiva.

Para alinearse con este rol, enfatice:

Experiencia en servicio al cliente: Proporcione ejemplos de roles anteriores de cara al cliente, centrándose en su comunicación, etiqueta telefónica y habilidades de resolución de problemas.
Iniciativa propia: comparta instancias en las que haya asumido la responsabilidad proactiva de tareas o proyectos.
Atención al detalle: Destaque ejemplos de gestión de horarios y de aseguramiento de que los clientes estén bien informados y satisfechos.

Conclusión:
Este trabajo ofrece una oportunidad única para combinar la experiencia en marketing con el servicio al cliente. El candidato ideal será proactivo, independiente y se sentirá cómodo manejando tanto la gestión de las redes sociales como las interacciones con los clientes. Las sólidas habilidades de comunicación y la atención a los detalles son esenciales para tener éxito en este puesto.

Compensación: $19.00 - $22.00 por hora

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