Coordinador de Servicios
Newtown Fireplace Shop
Coordinador de Servicios
Medio tiempo • Newtown Fireplace Shop
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Partidos de la empresa
- Seguro médico
Sobre el puesto:
Newtown Fireplace Shop busca un Coordinador de Servicio organizado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo en Newtown, PA. En este puesto, serás el vínculo vital entre nuestros clientes y nuestros técnicos de servicio, asegurando que cada cita transcurra sin problemas y que cada cliente se sienta atendido. Si prosperas en un entorno acelerado y te encanta mantener todo funcionando como un reloj, ¡queremos saber de ti!
Responsabilidades:
- Programar y coordinar citas de servicio entre clientes y técnicos de campo
- Sirve como principal punto de contacto para consultas de clientes, seguimientos y actualizaciones de servicio
- Gestionar las órdenes de trabajo desde la entrada hasta la finalización, asegurando una documentación precisa
- Despachar técnicos de forma eficiente para maximizar la programación diaria y minimizar el tiempo de viaje
- Mantener y actualizar los registros de clientes, los historiales de servicio y la información de garantía
- Coordina los pedidos de piezas y las necesidades de inventario para apoyar las próximas llamadas de servicio
- Comunícate de forma proactiva con los clientes sobre recordatorios, retrasos o cambios de citas
Requisitos:
- 2+ años de experiencia en un rol de coordinación de servicios, despacho o apoyo administrativo
- Sólidas habilidades organizativas con la capacidad de gestionar múltiples prioridades simultáneamente
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Competencia con software de planificación, CRM u otras herramientas similares de gestión de servicios
- Mentalidad centrada en el cliente con un carácter profesional y amable
- La experiencia en servicios para el hogar, climatización o en la industria de chimeneas/chimeneas es un plus
- Capacidad para resolver problemas rápidamente y mantener la calma bajo presión
Sobre nosotros:
Newtown Fireplace Shop ha sido un nombre de confianza en el área metropolitana de Newtown, PA, ofreciendo productos, instalaciones y servicios de chimenea de alta calidad a propietarios de toda la región. Nuestros clientes nos adoran por nuestra experiencia, fiabilidad y la experiencia cálida (juego de palabras intencionado) que ofrecemos cada vez. Nuestro equipo siente pasión por lo que hacemos y nos enorgullece un entorno de trabajo unido y de apoyo donde cada empleado tiene un impacto real.
Compensación: $18.00 - $23.00 por hora
Sobre nosotros
Newtown Fireplace Shop ha estado evaluando las necesidades de hogar de nuestros clientes desde la misma ubicación en Newtown, Bucks County, Pennsylvania durante más de 20 años. La experiencia cuenta cuando se trata de garantizar el funcionamiento seguro y eficiente de un aparato de calefacción de hogar.
Como distribuidor autorizado de los principales fabricantes de chimeneas y estufas de leña y gas, así como de puertas de chimenea de calidad, troncos de gas y accesorios para hogares, nuestros expertos en chimeneas lo ayudarán a calentar su hogar o actualizar su chimenea actual.
Orgullosamente sirviendo a Newtown, Richboro, Yardley, Washington Crossing, New Hope, Doylestown, los condados circundantes de Bucks y Montgomery, así como a los condados de Mercer y Hunterdon en Nueva Jersey.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
