Agente de Recepción
Bossier City, LA
Agente de Recepción
Tiempo completo • Bossier City, LA
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Formación y desarrollo
Resumen del puesto
Buscamos un representante de atención al cliente en recepción para que sea la cara acogedora de nuestro dinámico equipo. Como primer punto de contacto para nuestros huéspedes, ayudarás a garantizar que cada visita sea divertida, agradable y supere las expectativas.
Este puesto es ideal para alguien que disfruta trabajando con personas en un entorno dinámico y que prospera ofreciendo un servicio al cliente excepcional.
Deberes y responsabilidades esenciales
Servicio al Cliente
- Recibe a los invitados con una actitud cálida y amable, tanto en persona como por teléfono.
- Ofrece un servicio al cliente excepcional y asegúrate de que cada huésped disfrute de una experiencia excepcional.
- Anticipa las necesidades de los huéspedes y resuelve tus problemas de forma rápida y profesional, preferiblemente antes de que se conviertan en problemas.
- Responde preguntas sobre bolos, precios, ligas, eventos en grupo, fiestas de cumpleaños, oferta de comida y bebida, atracciones de arcade, horarios de funcionamiento, promociones y servicios de las instalaciones.
- Dirige a los invitados al departamento correspondiente cuando sea necesario.
- Promociona los programas, promociones y próximos eventos del centro de bolos.
- Modela los valores fundamentales de la empresa mientras creas un ambiente divertido y acogedor.
- Invita a los invitados a regresar y ayuda a construir relaciones duraderas con los clientes.
Operaciones de recepción
- Asigna las pistas de bolos y alquileres de zapatos de forma eficiente mientras consideras la liga, los eventos reservados y el mantenimiento de las pistas.
- Reserva reservas y ayuda a los invitados con consultas sobre el evento cuando la Oficina de Ventas no esté disponible.
- Procesa con precisión las transacciones de efectivo, tarjetas de crédito y otros pagos.
- Operar el sistema de punto de venta (POS) y la caja registradora.
- Llama a las ventas con precisión y proporciona el cambio correcto.
- Mantén una recepción organizada, limpia y profesional.
Comunicación y Administración
- Documenta las preocupaciones de los huéspedes y los problemas de mantenimiento en los registros correspondientes.
- Notifica al Gerente de Guardia o al Equipo de Mantenimiento sobre problemas recurrentes con el equipamiento o los carriles.
- Comunica información importante a los nuevos miembros del equipo durante los cambios de turno.
- Demuestra responsabilidad, fiabilidad y atención al detalle en todas sus responsabilidades.
- Asiste a reuniones de equipo y sesiones de entrenamiento según lo programado.
Cualificaciones
- Habilidades excepcionales en atención al cliente con un deseo genuino de crear experiencias memorables para los huéspedes.
- Actitud positiva y entusiasmo por trabajar en un entorno divertido y familiar de entretenimiento.
- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
- Se prefiere competencia básica en informática y experiencia en punto de venta (POS).
- Manejo de efectivo y habilidades básicas de matemáticas.
- Apariencia profesional y ética de trabajo fiable.
- Capacidad para trabajar bien de forma independiente y en equipo.
- Capacidad para seguir políticas, procedimientos y directrices de gestión.
- Diploma de secundaria o GED.
- Disponibilidad para trabajar con un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana, festivos y vacaciones escolares.
Cualificaciones Preferidas
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente, hostelería, comercio, restaurantes, entretenimiento o centros de entretenimiento familiar, pero no es obligatorio.
- Experiencia gestionando múltiples tareas en un entorno dinámico.
- Cómodo interactuando con invitados de todas las edades.
¿Por qué unirse a nuestro equipo?
En Holiday Lanes, somos mucho más que jugar a los bolos: somos un lugar donde familias, amigos y comunidades se reúnen para divertirse. Cada miembro de nuestro equipo desempeña un papel importante en la creación de experiencias inolvidables para nuestros invitados.
Si te gusta ayudar a la gente, trabajar con un gran equipo y formar parte de un entorno emocionante y dinámico, ¡nos encantaría que te unieras a nosotros!
Tipo de puesto: A tiempo completo
Horario:
- Turnos de día, tarde y fines de semana
- Vacaciones según sea necesario
Lugar de trabajo: En persona
Compensación: $13.00 por hora
Desde 1960, Holiday Lanes ha sido el destino ideal para la diversión y el entretenimiento familiar en Bossier City, LA.
Nuestro compromiso de brindar experiencias de primer nivel para familiares y amigos por igual nos ha convertido en el verdadero negocio cuando se trata de diversión familiar. Con una amplia gama de actividades, servicios, incluyendo bolos, y más de 50 juegos de arcade.
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