TeamLogic IT Richmond
Técnico Superior en Informática
Tiempo completo • Richmond
Beneficios:
- Horario flexible
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Beneficios/ventajas
- Compensación competitiva
- Planificación flexible
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Beneficios
Resumen de la empresa
Si tienes formación y habilidades en TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutarás formando parte de TeamLogic IT Richmond. Nuestro equipo muestra una necesidad profunda de ampliar límites, ampliar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo positivo, ya que la tecnología siempre está en avance, creando un entorno dinámico y dinámico. Cuando trabajas en una oficina local, formas parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda Norteamérica.
Experiencia previa en MSP muy solicitada
Resumen
Buscamos un Ingeniero de Nivel 3 altamente cualificado y experimentado, con aspiraciones de progreso directivo, para unirse a nuestro equipo de servicios técnicos. El candidato ideal tendrá una sólida formación técnica, excelentes habilidades para resolver problemas, extraordinarias habilidades de atención al cliente, gestión de proyectos eficaz y la capacidad de gestionar y orientar a ingenieros junior.
Este puesto implica tanto trabajo técnico práctico como algunas responsabilidades de gestión, asegurando el buen funcionamiento de las soluciones informáticas de nuestros clientes. Demostración de la gestión de tareas delegadas por parte del Director de Operaciones.
Responsabilidades de Ingeniero de Nivel 3
Soporte técnico y resolución de problemas
- Proporcionar soporte técnico escalado para problemas complejos relacionados con servidores, aplicaciones en la nube, productos de Microsoft 365, migraciones, redes y aplicaciones.
- Realizar diagnósticos avanzados y análisis de causas raíz para resolver problemas técnicos.
- Implementar y mantener soluciones de respaldo y recuperación ante desastres.
- Prioriza los incidentes y solicitudes de servicio según procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
Administración del Sistema
- Gestionar y monitorizar la infraestructura de TI del cliente, incluyendo servidores, redes y sistemas de almacenamiento.
- Asegúrate de que se sigan los protocolos de seguridad y las mejores prácticas para proteger los datos del cliente.
- Realizar mantenimiento preventivo regular, gestionando el equipo interno para asegurar todas las actualizaciones del fabricante y de firmware en cortafuegos, switches, routers, puntos de acceso y otros dispositivos periféricos de terceros.
- Identificar, detectar y desarrollar procesos para resolver problemas recurrentes que surgen debido a nuestras herramientas de monitorización de la detección.
Gestión de proyectos
- Liderar y gestionar proyectos de infraestructura de TI, incluyendo actualizaciones, migraciones y nuevas implementaciones.
- Coordinarse con clientes y equipos internos para asegurar que se cumplan los objetivos y plazos del proyecto.
- Prepara la documentación y los informes del proyecto.
Liderazgo de equipos y mentoría
- Mentorizar y orientar a ingenieros junior y personal de apoyo.
- Realizar sesiones de formación y actividades de intercambio de conocimientos.
- Ayudar en las evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación a los miembros del equipo.
Gestión de la Relación con el Cliente
- Mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción.
- Realiza reuniones regulares con los clientes para revisar el rendimiento del servicio y discutir necesidades futuras.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y recomendar soluciones a los clientes.
Documentación e informes
- Mantener una documentación precisa y actualizada de los activos, configuraciones y actividades de TI.
- Preparar y presentar informes sobre el rendimiento del sistema, incidentes y progreso del proyecto.
Cualificaciones
- Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
- Experiencia previa como MSP.
- Mínimo de 10 años de experiencia en soporte informático y administración de sistemas.
- Sólido conocimiento de Microsoft Windows y tecnologías de virtualización.
- Experiencia con protocolos de red y prácticas de seguridad.
- Excelentes habilidades para resolver problemas y analizar.
- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
- La experiencia en gestión de proyectos es un punto a favor.
- Se prefieren certificaciones relevantes (por ejemplo, CCNA, CCNP, MCSA).
Compensación
Salario anual de 74.880 a 91.520 dólares
TeamLogic IT Richmond está comprometido con la contratación y desarrollo de personas talentosas en función de sus cualificaciones, rendimiento y necesidades empresariales.
TeamLogic IT Richmond está comprometido con la contratación y desarrollo de personas talentosas en función de sus cualificaciones, rendimiento y necesidades empresariales.
Compensación: 36,00 $ - 44,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)