Ingeniero de Implementación de Clientes Back End Nivel II
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- IRA con contrapartida de la empresa
- Recursos de bienestar
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
¡Estamos creciendo y contratando! Estamos contratando activamente a un Ingeniero de Implementación de Clientes Back End II. Al candidato ideal le apasionará aprovechar su experiencia técnica para impulsar el éxito del cliente. Únase a un equipo colaborativo e innovador comprometido a brindar soluciones de vanguardia para la industria financiera mientras trabaja con clientes de primer nivel en un entorno SaaS dinámico y de ritmo rápido mientras disfruta de oportunidades de crecimiento profesional, aprendizaje y un impacto tangible en el éxito de nuestros clientes.
Acerca de FINBOA
Acerca de FINBOA
En FINBOA, simplificamos la automatización de procesos para bancos y cooperativas de crédito al ofrecer soluciones de software innovadoras que garantizan el cumplimiento, aumentan la eficiencia operativa y mejoran las experiencias de los clientes. Nos impulsan nuestros valores fundamentales de integridad, colaboración y éxito del cliente, y buscamos personas que compartan nuestra visión para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
Resumen de la posición
El Ingeniero de Implementación de Clientes (Back End) - II es un contribuyente crítico para la incorporación sin problemas de los clientes de FINBOA. Esta función se centra en configurar y respaldar los requisitos técnicos de back-end, incluida la administración de bases de datos, la optimización de consultas y la automatización de procesos. El candidato ideal tendrá experiencia en banca o cooperativas de crédito y estará familiarizado con la gestión de disputas Reg E, al menos periféricamente. Trabajará en estrecha colaboración con los clientes, los equipos internos y las partes interesadas para garantizar el cumplimiento y la integridad del sistema, al tiempo que ofrece una experiencia excepcional al cliente.
Lo que harás
- Configuración y soporte: Manejar los requisitos técnicos de back-end para proyectos de implementación, incluido el procesamiento por lotes, la importación/exportación de datos y las pruebas de aceptación del usuario (UAT).
- Supervise y solucione problemas: supervise de forma proactiva los procesos por lotes, identifique y resuelva errores y mantenga una funcionalidad fluida del sistema.
- Colaboración: Asociarse con los equipos de desarrollo en nuevas integraciones y componentes de la solución; Colabore con los equipos internos para asignar recursos y cumplir con los plazos.
- Compromiso con el cliente: Comunícate con los clientes para recopilar requisitos, abordar solicitudes técnicas y realizar sesiones de capacitación para mejorar la comprensión de nuestra plataforma.
- Documentación: Cree y actualice documentación técnica, incluida la recreación de errores de software, la documentación de pasos y la contribución a nuestra base de conocimientos.
- Cumplimiento y estándares: Asegúrese de que todas las implementaciones cumplan con los estándares de cumplimiento y sigan los protocolos de gestión de control de cambios.
- Experiencia de Azure: Implementación de proyectos de implementación de FINBOA mediante la creación de contenedores para Azure Marketplaces.
Lo que estamos buscando
- Educación: Se requiere diploma de escuela secundaria; título de asociado o licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado preferido.
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Experiencia:
- +3 años en funciones técnicas de cara al cliente, como soporte técnico o éxito del cliente.
- 2+ años en un entorno SaaS, centrándose en el soporte de back-end y SQL.
- Familiaridad con los entornos bancarios o fintech y exposición a la gestión de disputas Reg E.
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Habilidades técnicas:
- Experiencia en SQL, incluida la redacción y optimización de consultas complejas.
- Sólidos conocimientos de los servicios en la nube de Azure y la contenedorización.
- Dominio de configuraciones técnicas y procesamiento por lotes.
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Otras habilidades:
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas excepcionales.
- Comunicación clara y concisa tanto para el público técnico como para el no técnico.
- Experiencia con metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos (por ejemplo, Asana).
Factores de éxito
- Ofrezca configuraciones de back-end de alta calidad y compatibles con atención al detalle.
- Comunicar eficazmente las soluciones técnicas de forma clara y fácil de usar para el cliente.
- Identifique y resuelva de manera proactiva los desafíos técnicos con soluciones innovadoras.
- Mantener una alta satisfacción del cliente a través de un soporte oportuno y eficaz.
- Contribuir a la mejora de procesos y al intercambio de conocimientos entre equipos.
FINBOA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Acerca de FINBOA
FINBOA es un innovador líder en automatización inteligente para bancos comunitarios y regionales y cooperativas de crédito.
Aprovechando más de 30 años de experiencia, FINBOA ha creado soluciones de software para reducir el costo de cumplimiento y el riesgo de reputación al reunir la transformación digital, el cumplimiento normativo, la automatización de procesos y la experiencia del cliente. Con sede en Houston, FINBOA se asocia con instituciones financieras en todo Estados Unidos para lograr resultados comerciales específicos y tranquilidad.
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