Estamos buscando un administrador de TI proactivo y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal debe tener experiencia con Windows Server, Microsoft Active Directory, Exchange y Office 365, así como estar familiarizado con la gestión de hardware (estaciones de trabajo, teléfonos, tabletas) y proporcionar soporte al usuario final. Este puesto será responsable de respaldar las operaciones diarias de TI, mantener los sistemas, solucionar problemas técnicos y colaborar con los miembros del equipo para mejorar las prácticas tecnológicas dentro de la organización.
Responsabilidades clave:
Gestión de correo electrónico y cuentas
o Administrar cuentas de correo electrónico, contraseñas, contactos y servicios de filtrado de spam para usuarios nuevos, actuales y salientes
Soporte y mantenimiento de hardware
o Ayudar en la configuración, resolución de problemas y reparación de estaciones de trabajo, computadoras portátiles, iPads y teléfonos celulares
o Proporcionar evaluación de piezas de repuesto (por ejemplo, discos duros, RAM) y solucionar problemas de hardware.
o Ayudar con la configuración de impresoras, plotters y otros periféricos
Soporte al usuario final
o Abordar los tickets de soporte de TI, asegurándose de que los problemas se resuelvan con prontitud o se eleven al nivel adecuado.
o Monitorear y dar seguimiento a los tickets de trabajo pendientes
o Servir como punto de contacto interno para preguntas y resolución de problemas relacionados con TI.
Gestión de redes y servidores
o Supervise el espacio del servidor, administre los elementos de limpieza y mantenga el estado de la red y el sistema
o Ayudar con las tareas relacionadas con la red, incluido el mantenimiento del servidor, la aplicación de parches y las actualizaciones del sistema.
o Proporcionar soporte para la autenticación multifactor DUO y las infraestructuras WiFi de Ubiquiti
o Admite conceptos de conmutación de red, incluido el uso de VLAN para diferenciar los segmentos de redes virtuales corporativas, de invitados y VoIP en la misma red física
Gestión de sistemas y software
o Conocimiento de Exchange Server y Microsoft 365 para garantizar una integración perfecta con la red de Active Directory
o Mantenerse al día con las actualizaciones del sistema y del software, incluidas las aplicaciones críticas relacionadas con las bases de datos
Seguridad de TI y mejores prácticas
o Ayudar en la implementación de políticas y prácticas de seguridad de TI para garantizar la integridad de los datos y el cumplimiento de la seguridad, así como la ética fundamental de TI.
Colaboración y otros deberes
o Coordinarse con múltiples departamentos para necesidades específicas relacionadas con TI
o Ayudar con la configuración de video/conferencias virtuales para reuniones de empresa y eventos comerciales
o Mantener el sitio web de la empresa, las plataformas de redes sociales y los sistemas VOIP según sea necesario
Requisitos y requisitos:
Experiencia
o Experiencia con la administración de Windows Server 2019 o superior
o Experiencia con Microsoft Active Directory y Microsoft Exchange Server 2019
o Experiencia en la gestión de estaciones de trabajo Windows 10/11 y en la implementación de dispositivos dentro de un entorno de red
o Conocimientos de administración de Microsoft 365 e integración con Active Directory
o Familiaridad con los principios básicos de red (enrutamiento TCP/IP)
o Experiencia en el soporte de dispositivos iPhone y Android en un entorno de Microsoft
Habilidades
o Familiaridad con la autenticación multifactor DUO y las infraestructuras WiFi de Ubiquiti
o Conocimiento de VLANs para diferenciar segmentos de redes corporativas, de invitados y VoIP
o Conocimiento de los productos RMM (Remote Monitoring and Management)
o Conocimiento de la copia de seguridad del servidor utilizando el software ArcServe ShadowProtect, ImageManager, Veeam
o Sólidas habilidades de resolución de problemas con un enfoque proactivo para la resolución de problemas
o Capacidad para gestionar múltiples prioridades y resolver problemas de manera eficiente
o Buenas habilidades interpersonales y capacidad para comunicar información técnica de manera efectiva a usuarios no técnicos.
o Comprensión básica de los protocolos de seguridad de TI y las mejores prácticas
Preferible
o Conocimiento o experiencia con sistemas VOIP y herramientas de videoconferencia
o Experiencia con la administración de Office 365 , incluyendo Teams y SharePoint
Cualidades adicionales
· Emprendedor: Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tareas sin supervisión constante
· Orientado a los detalles: Centrado en ofrecer resultados de alta calidad mientras se mantiene la precisión en todas las tareas
· Jugador de equipo: Disposición para colaborar y apoyar a otros departamentos según sea necesario
