Escritor de servicios
Tiempo completo • Columbus
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de avance
Resumen del trabajo:
El redactor de servicios actúa como puente de comunicación entre los clientes y el equipo de reparación de diésel. Son responsables de programar las reparaciones, garantizar un excelente servicio al cliente y documentar con precisión los problemas del vehículo y las necesidades de reparación. El candidato ideal tiene sólidas habilidades organizativas, conocimiento de los motores diésel y la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
Responsabilidades:
Interacción con el cliente:
- Saludar a los clientes de manera profesional y amable, asegurando un ambiente acogedor.
- Discuta los problemas del vehículo con los clientes, recopile información detallada y documente los síntomas y las preocupaciones con precisión.
- Proporcionar estimaciones claras de los costos de reparación y servicio, explicando cualquier trabajo necesario a los clientes.
- Comunicar las actualizaciones y los plazos de las reparaciones, abordando las preguntas o inquietudes de los clientes.
Coordinación de servicios:
- Crear órdenes de trabajo y distribuirlas a los técnicos con toda la información necesaria.
- Priorice y programe el trabajo de reparación en función de la urgencia y la capacidad del taller.
- Garantizar una documentación precisa del trabajo realizado, las piezas utilizadas y el tiempo del técnico.
- Monitorear el progreso de las reparaciones y hacer un seguimiento con los técnicos para cumplir con los plazos.
Tareas Técnicas y Administrativas:
- Mantener el conocimiento de los motores diésel, los sistemas y las reparaciones comunes para comunicarse eficazmente con los técnicos y los clientes.
- Ordene piezas y suministros según sea necesario, verificando la disponibilidad y los precios.
- Revise las reparaciones completadas para verificar que sean precisas y documentadas adecuadamente antes de facturar a los clientes.
- Procesar pagos y gestionar la facturación de forma eficiente.
Excelencia en el servicio al cliente:
- Abordar las quejas o disputas de manera profesional y trabajar para resolverlas a satisfacción del cliente.
- Mantener relaciones sólidas con los clientes, promoviendo la repetición de negocios.
- Sugerir mantenimiento preventivo o servicios futuros basados en el historial del vehículo.
Requisitos:
-Experiencia:
- 2+ años de experiencia en un puesto similar de redactor de servicios, preferiblemente en un taller de reparación de diésel o automotriz.
- Es preferible tener conocimientos sobre motores diésel y procesos de reparación.
-Habilidades:
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidad organizativa y multitarea para gestionar múltiples órdenes de trabajo.
- Dominio del software de gestión de servicios (por ejemplo, Mitchell, RO Writer o equivalente).
- Conocimientos básicos de contabilidad o facturación.
-Educación:
- Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; Se valorará la formación técnica o certificaciones en diésel o reparación de automóviles.
Ambiente de trabajo:
- Principalmente en la oficina, pero puede ser necesario un trabajo ocasional en el área de reparación.
- Entorno acelerado con interrupciones frecuentes.
Horario:
- Puesto de tiempo completo con flexibilidad para trabajar los fines de semana u horas extras según sea necesario. 55 horas semanales, sábados incluidos.
Sueldo:
- Competitivo, basado en la experiencia, salario de $ 800 - $ 1200 por semana, acorde con la experiencia.
Compensación: $800.00 - $1,200.00 por semana
HISTORIA
En 2012, un emprendedor decidido y visionario llamado Harry Batth se embarcó en un viaje extraordinario para proporcionar servicios de transporte confiables y eficientes que conectarían a empresas y comunidades. Equipado con un solo camión y remolque, dio su primer paso audaz en el mundo del transporte por carretera, sentando las bases de lo que se convertiría en Batth Trucking, una empresa de transporte próspera y de buena reputación.
A través de una dedicación incansable y una perseverancia inquebrantable, la flota de Batth Trucking creció, un camión a la vez. Cada incorporación a la flota representaba no solo un nuevo vehículo, sino un testimonio de la determinación inquebrantable de Harry y los esfuerzos colectivos de su equipo. Con un gran enfoque en la calidad y la seguridad, Batth Trucking se ganó rápidamente una reputación de confiabilidad, asegurando que las mercancías llegaran a sus destinos a tiempo, siempre.
A través de una dedicación incansable y una perseverancia inquebrantable, la flota de Batth Trucking creció, un camión a la vez. Cada incorporación a la flota representaba no solo un nuevo vehículo, sino un testimonio de la determinación inquebrantable de Harry y los esfuerzos colectivos de su equipo. Con un gran enfoque en la calidad y la seguridad, Batth Trucking se ganó rápidamente una reputación de confiabilidad, asegurando que las mercancías llegaran a sus destinos a tiempo, siempre.
MISIÓN
A lo largo de este extraordinario viaje, Batth Trucking sigue comprometido con sus valores fundamentales de fiabilidad, eficiencia y satisfacción del cliente. Estos valores no son solo palabras en papel; Están integrados en todos los aspectos de las operaciones de la empresa. El equipo de Batth Trucking trabaja incansablemente para defender estos valores, fomentando relaciones sólidas con clientes y socios por igual.
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