Escritor de servicios
Columbus
Escritor de servicios
Tiempo completo • Columbus
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
Resumen del puesto:
El redactor de servicio actúa como puente de comunicación entre los clientes y el equipo de reparación diésel. Es responsable de programar reparaciones, garantizar un excelente servicio al cliente y documentar con precisión los problemas y necesidades de reparación del vehículo. Será responsable de supervisar y gestionar el inventario de piezas. El candidato ideal posee sólidas habilidades organizativas, conocimientos de motores diésel y capacidad para realizar varias tareas a la vez en un entorno acelerado.
Responsabilidades:
Interacción con el cliente:
- Recibir a los clientes de manera profesional y amable, garantizando un ambiente acogedor.
- Hablar con los clientes sobre los problemas del vehículo, recopilar información detallada y documentar con precisión los síntomas y preocupaciones.
- Proporcionar estimaciones claras de los costes de reparación y servicio, explicando cualquier trabajo necesario a los clientes.
- Comunicar actualizaciones y plazos de reparación, atendiendo preguntas o preocupaciones de los clientes.
Coordinación de servicios:
- Crear órdenes de trabajo y distribuirlas a los técnicos con toda la información necesaria.
- Priorizar y programar las reparaciones según la urgencia y la capacidad del taller.
- Garantizar una documentación precisa del trabajo realizado, las piezas utilizadas y el tiempo del técnico.
- Supervisar el progreso de las reparaciones y hacer seguimiento con los técnicos para cumplir con los plazos.
Tareas técnicas y administrativas:
- Mantener el conocimiento sobre motores diésel, sistemas y reparaciones comunes para comunicarse eficazmente con técnicos y clientes.
- Solicitar piezas y suministros según sea necesario, verificando la disponibilidad y los precios.
- Revisar las reparaciones realizadas para garantizar su exactitud y documentación adecuada antes de facturar a los clientes.
- Procesar pagos y gestionar la facturación de manera eficiente.
Excelencia en el Servicio al Cliente:
- Abordar las quejas o disputas de forma profesional y trabajar para resolverlas a satisfacción del cliente.
- Mantener relaciones sólidas con los clientes, promoviendo el negocio recurrente.
- Sugerir mantenimiento preventivo o servicios futuros basándose en el historial del vehículo.
Cualificaciones:
- Experiencia:
- 2+ años de experiencia en un puesto similar de redactor de servicio, preferiblemente en un taller de reparación diésel o automoción.
- Se prefiere ampliamente el conocimiento de motores diésel y procesos de reparación.
- Habilidades:
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales.
- Capacidades organizativas y multitarea para gestionar múltiples órdenes de trabajo.
- Competencia en software de gestión de servicios (por ejemplo, Mitchell, RO Writer o equivalente).
- Conocimientos básicos de contabilidad o facturación.
- Educación:
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente; formación técnica o certificaciones en reparación de diésel o automóviles es un plus.
Entorno laboral:
- Principalmente en oficinas, aunque puede ser necesario trabajo ocasional en el área de reparaciones.
- Entorno acelerado con interrupciones frecuentes.
Horario:
- Es un puesto a tiempo completo con flexibilidad para trabajar horas extra según sea necesario, con una media de aproximadamente 46 horas semanales. El puesto es en oficina, de lunes a viernes. Ocasionalmente, pueden surgir llamadas los fines de semana que deberán gestionarse por teléfono.
Salario:
- Competitivo, basado en la experiencia, salario de 800 a 1200 dólares por semana, acorde con la experiencia.
Compensación: $800.00 - $1,200.00 por semana
HISTORIA
En 2012, un emprendedor decidido y visionario llamado Harry Batth se embarcó en un viaje extraordinario para proporcionar servicios de transporte confiables y eficientes que conectarían a empresas y comunidades. Equipado con un solo camión y remolque, dio su primer paso audaz en el mundo del transporte por carretera, sentando las bases de lo que se convertiría en Batth Trucking, una empresa de transporte próspera y de buena reputación.
A través de una dedicación incansable y una perseverancia inquebrantable, la flota de Batth Trucking creció, un camión a la vez. Cada incorporación a la flota representaba no solo un nuevo vehículo, sino un testimonio de la determinación inquebrantable de Harry y los esfuerzos colectivos de su equipo. Con un gran enfoque en la calidad y la seguridad, Batth Trucking se ganó rápidamente una reputación de confiabilidad, asegurando que las mercancías llegaran a sus destinos a tiempo, siempre.
A través de una dedicación incansable y una perseverancia inquebrantable, la flota de Batth Trucking creció, un camión a la vez. Cada incorporación a la flota representaba no solo un nuevo vehículo, sino un testimonio de la determinación inquebrantable de Harry y los esfuerzos colectivos de su equipo. Con un gran enfoque en la calidad y la seguridad, Batth Trucking se ganó rápidamente una reputación de confiabilidad, asegurando que las mercancías llegaran a sus destinos a tiempo, siempre.
MISIÓN
A lo largo de este extraordinario viaje, Batth Trucking sigue comprometido con sus valores fundamentales de fiabilidad, eficiencia y satisfacción del cliente. Estos valores no son solo palabras en papel; Están integrados en todos los aspectos de las operaciones de la empresa. El equipo de Batth Trucking trabaja incansablemente para defender estos valores, fomentando relaciones sólidas con clientes y socios por igual.
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