Descripción del puesto

Los Embajadores de Deck en la British Swim School de Savannah gestionan un servicio al cliente eficiente y operaciones en el centro, centradas en la retención de familias mediante relaciones comprometidas para asegurar más reservas de clases y atraer nuevos clientes. El cumplimiento de las políticas y procedimientos de la British Swim School garantiza que las expectativas de las familias se cumplan y superen.

Conocimientos, habilidades y capacidades
• Personalidad entusiasta y asertiva con sólidas habilidades en relaciones y atención al cliente.
• Comunicarse eficazmente con clientes y empleados, el bilingüe es una ventaja.
• Disciplina para seguir horarios y hacer cumplir los procedimientos de seguridad, así como seguir las políticas, métodos de enseñanza y procedimientos de la British Swim School.
• Capacidad para realizar múltiples tareas entre una variedad de programas.

Roles y responsabilidades
• Reporta y se comunica directamente con el Gerente de Acuáticos o el Propietario del Negocio de la Franquicia.
• Vestido con el uniforme de la British Swim School al menos 30 minutos antes del inicio de la primera clase.
• Crear buenas primeras impresiones, facilitar la orientación para nuevas familias.
• Garantizar la adecuada instalación, mantenimiento y desglose del marketing y la comercialización in situ, junto a la piscina y en toda la propiedad.
• Registrar a los alumnos para la clase de natación y asegurarse de que los alumnos estén asignados al instructor adecuado y se comuniquen en el tablero de clases.
• Facilitar los ascensos correctamente con materiales adecuados para llevar a casa, celebrar cumpleaños y hitos de forma adecuada tanto en la piscina como a través de las redes sociales cuando sea posible.
• Gestionar el horario de clases, la asistencia, el tablero de clases y reportar la asistencia.
• Garantiza que el programa Water Watchers se despliegue en todas las ubicaciones (requerido contractualmente en LA Fitness) y en los eventos apropiados.
• Asistir a reuniones de personal y a la formación y coaching continuo según lo solicite el gerente de acuáticos o el propietario del negocio franquiciado.
• Responder a todas las preguntas y preocupaciones de los clientes de manera oportuna y profesional, y resolver quejas y problemas.
• Promover las ventas para nuevas matrículas, clases dos veces por semana, sin entregas y hermanos.
• Despejar, limpiar y organizar todo el material y material apropiado al final de cada turno. Asegúrate de que la mercancía esté correctamente surtida, expuesta correctamente, firmada con precios, vendida/ordenada según las necesidades de los clientes y que la entrada en POS (Jackrabbit) sea correcta.
• Asistir a los instructores desde la plataforma de la piscina cuando soliciten asistencia.
• Garantizar que todas las áreas de la terraza de la piscina se mantengan seguras y limpias y que se cumplan en todo momento todas las normativas, políticas y procedimientos de seguridad de la piscina.
• Informar de accidentes y lesiones al supervisor lo antes posible.
• Comprobar toda la calidad del agua, temperatura y niveles químicos antes de la primera clase programada del día y revisarlo periódicamente.
• Trabajar con un horario flexible que pueda incluir festivos y fines de semana según lo requieran las necesidades del negocio y lo solicite la dirección.
• Trabajar en un entorno donde los niveles de ruido suelen ser de moderados a altos.
• Otras responsabilidades asignadas por el gerente de acuáticos o el propietario del negocio franquiciado, como ayudar en el Centro de Atención al Cliente.



Trabajar en la British Swim School es más que un simple trabajo; Es una oportunidad para dejar un impacto duradero que pueda cambiar la vida de un niño

Como parte del equipo de la British Swim School, juegas un papel en tu comunidad local, empoderando a los demás y compartiendo tu pasión. Es una oportunidad para formar parte de un equipo divertido de personas dedicadas, comprometidas con la promoción de la seguridad en el agua y un amor por el agua de por vida.

Aunque enseñamos natación a personas de todas las edades y capacidades, la mayoría de nuestros alumnos son niños de preescolar y primaria. A nuestros instructores les debería gustar trabajar con este grupo de edad y ser buenos a la hora de hacer que los padres se sientan cómodos. Es útil si tienes experiencia con niños o en un trabajo centrado en ellos, pero no es obligatorio si puedes mostrar la actitud adecuada. El trabajo implica una formación especializada en nuestro enfoque avanzado y único de la Escuela Británica de Natación.

También tenemos oportunidades emocionantes con nuestro equipo de atención al cliente, incluso si no estás en la piscina. Estas son las personas comprometidas a ofrecer el mejor servicio del sector. En estos puestos, podrías hablar con los padres por teléfono o junto a la piscina. Dondequiera que estés, el objetivo es que todos se sientan parte de la familia de la British Swim School mientras nos centramos en garantizar la "Supervivencia del Más Pequeño".