Gerente de Operaciones — Instalación y Producción de Canalones

• Salario anual de 60.000 a 80.000 dólares, basado en la experiencia
  
  
• Puesto de liderazgo a tiempo completo
  
  
• Oportunidad de crecimiento con una empresa basada en el rendimiento
  
  

• Los trabajos se programan de forma clara y eficiente
  
  
• Las tripulaciones saben a dónde van y qué hacen
  
  
• Los clientes son comunicados profesionalmente
  
  
• Los materiales están listos antes de que empiecen los trabajos
  
  
• Se cumplen los objetivos de producción
  
  
• Los problemas se resuelven rápidamente
  
  
• Los instaladores son responsables
  
  
• La experiencia del cliente se mantiene sólida desde el trabajo vendido hasta el proyecto finalizado
  
  

• Hazte cargo del calendario de producción diario y semanal
  
  
• Programar los trabajos, asignar equipos y despachar a los instaladores de forma eficiente
  
  
• Reprogramar los trabajos según sea necesario debido al clima, retrasos en materiales, disponibilidad del personal o necesidades del cliente
  
  
• Mantener una visibilidad clara sobre los próximos trabajos y la capacidad de producción
  
  
• Mantén planificadas 2–3 semanas de material de pedido especial para los próximos trabajos
  
  
• Materiales de escenario para la producción según sea necesario
  
  
• Impulsa los objetivos de producción y ayuda a que la empresa alcance objetivos semanales y mensuales
  
  
• Identificar cuellos de botella y resolver problemas antes de que ralenticen la producción
  
  

• Contratar, formar, liderar y exigir responsabilidades a los instaladores
  
  
• Gestionar los equipos de instalación a diario
  
  
• Establece expectativas claras sobre calidad, comunicación, puntualidad y profesionalidad
  
  
• Construye relaciones sólidas con los instaladores manteniendo los estándares
  
  
• Gestiona los problemas de rendimiento de forma directa y profesional
  
  
• Apoya una cultura de responsabilidad, determinación, trabajo en equipo y orgullo por el trabajo
  
  

• Gestiona la comunicación con los clientes relacionada con la programación, detalles del trabajo, preguntas, pagos y preocupaciones
  
  
• Representa profesionalmente a la empresa por teléfono y en comunicación escrita
  
  
• Envía los paquetes de programación después de que los trabajos estén programados
  
  
• Solicita contratos, pagos, selecciones de color e información sobre contactos según sea necesario
  
  
• Gestiona las quejas de los clientes con buen juicio, urgencia y profesionalidad
  
  
• Mantén informados a los clientes para que se sientan seguros y atendidos durante todo el proceso
  
  

• Mantener la organización y limpieza del almacén
  
  
• Gestionar el stock del almacén mediante pedidos semanales y según necesidad de proveedores
  
  
• Mantener la conciencia sobre el inventario y prevenir escasez de materiales evitables
  
  
• Ayudar en la gestión de flotas y la preparación del vehículo
  
  
• Apoyar la expedición eficiente de tripulaciones y órdenes de trabajo
  
  
• Procesa los pagos con tarjeta de crédito según sea necesario
  
  
• Tipifica propuestas y ámbitos de trabajo en ocasiones
  
  
• Mantener información precisa de clientes y puestos de trabajo en el CRM
  
  
• Ayuda a mejorar los sistemas a medida que la empresa crece
  
  

• Mantente activamente implicado en la comunicación de la empresa, incluso cuando no estés en la oficina
  
  
• Comunícate claramente con la propiedad, ventas, personal de oficina y equipos de instalación
  
  
• Asegúrate de que los detalles importantes del trabajo se transmitan de ventas a producción y a los equipos
  
  
• Haz seguimiento de mensajes telefónicos, necesidades de clientes y problemas operativos
  
  
• Ayuda a crear una transferencia fluida desde el trabajo vendido hasta la instalación finalizada
  
  

• Fuertes habilidades de liderazgo
  
  
• Capacidad para gestionar instaladores, equipos, horarios y clientes
  
  
• Buenas habilidades de comunicación por teléfono, mensaje, correo electrónico y en persona
  
  
• Organizado y capaz de gestionar múltiples partes móviles
  
  
• Persona con autoayuda que no necesita una dirección constante
  
  
• Solucionador de problemas con buen juicio
  
  
• Cómodo tomando decisiones bajo presión
  
  
• Mentalidad centrada en el cliente
  
  
• Capacidad para aceptar comentarios y mejorar
  
  
• Conocimientos prácticos de tecnología de oficina, incluyendo ordenadores, teléfonos móviles y Google Suite
  
  
• Capacidad para levantar y mover hasta 50 libras
  
  
• Disposición a mantenerse implicado en la comunicación de la empresa fuera del horario habitual de oficina
  
  

• Experiencia directa en la industria de canaletas
  
  
• Experiencia en construcción, tejados, oficios exteriores o servicios para el hogar
  
  
• Experiencia en la contratación, formación, gestión y responsabilización de los empleados de campo
  
  
• Experiencia en la planificación de trabajos
  
  
• Experiencia en gestión de inventario o almacén
  
  
• Experiencia en gestión de flotas
  
  
• Experiencia en CRM
  
  
• Experiencia con Google Sheets, Google Docs y Google Drive
  
  

• Asume la responsabilidad de los resultados
  
  
• Como resolver problemas operativos
  
  
• Puede liderar equipos de campo duros con confianza y respeto
  
  
• Mantén la calma cuando cambien los horarios
  
  
• Comunícate con los clientes de forma profesional, incluso cuando surjan problemas
  
  
• Entiende que el éxito en la producción depende de los detalles
  
  
• Están dispuestos a intervenir donde sea necesario para mantener la operación en marcha
  
  
• Preocuparse tanto por la experiencia del cliente como por la rentabilidad de la empresa
  
  
• ¿Quieres formar parte de una empresa en crecimiento y basada en el rendimiento?