Rising Star Group Llc
Agente de recepción del hotel
Tiempo completo • Portland
Beneficios:
- 401(k)
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Seguro de enfermedad
Estamos buscando un agente de recepción del hotel que sirva como primer punto de contacto de nuestros huéspedes y gestione todos los aspectos de su alojamiento. Las responsabilidades del agente de recepción del hotel incluyen el registro de huéspedes, la gestión de reservas y el suministro de información sobre habitaciones, tarifas y servicios. Si tienes un don para el servicio al cliente y experiencia laboral en la industria hotelera, nos gustaría conocerte. En última instancia, ayudará a crear una estadía agradable y memorable para nuestros huéspedes.
Responsabilidades
- Realizar todas las tareas de check-in y check-out
- Gestione las reservas en línea y por teléfono
- Informar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar los datos de su tarjeta de crédito
- Registre a los huéspedes recopilando la información necesaria (como los datos de contacto y las fechas exactas de su estancia)
- Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada y asignar habitaciones
- Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios
- Responder a las quejas de los clientes de manera oportuna y profesional
- Póngase en contacto con nuestro personal de limpieza para asegurarse de que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y completamente amuebladas para satisfacer las necesidades de los huéspedes
- Confirme las reservas de grupo y organice servicios personalizados para los clientes VIP y los asistentes a eventos, como los invitados a la boda
- Aumentar las ventas de instalaciones y servicios adicionales, cuando corresponda
- Mantener registros actualizados de reservas y pagos
Habilidades
- Experiencia laboral como agente de recepción de hotel, recepcionista o puesto similar
- Experiencia con software de reservas hoteleras
- Comprensión de cómo funcionan los sitios web de planificación de viajes, como Booking y TripAdvisor
- Actitud de servicio al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación y organización
- La experiencia en OPERA es un plus
Compensación: $18.00 - $22.00 por hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)