Todos los Trabajos
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SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL PÚBLICO Fuzzies Burgers - Oriole Park at Camden Yards

Apertura Futura: SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

Tiempo completo • Fuzzies Burgers - Oriole Park at Camden Yards
Beneficios:
  • IRA SIMPLE (equivalente al 3%)
  • Comida 100% Shift
  • Fiestas de empresa
  • Salario competitivo
  • Oportunidad de avance
  • Formación y desarrollo
Fuzzies Burgers está buscando un líder de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Oriole Park en Camden Yards y ayudar a nuestra operación a través de su próximo nivel de crecimiento anticipado y más allá.


RESUMEN DE LA POSICIÓN:
La responsabilidad principal del supervisor de atención al público es ser el embajador de la marca mientras supervisa las operaciones de atención al público en un entorno de alto volumen.  Este puesto es perfecto para un líder motivado que prospera en un entorno acelerado y disfruta de ofrecer un servicio al cliente de primer nivel. El líder de servicio al cliente será responsable de brindar experiencias positivas a los huéspedes, resolver las quejas de los clientes y apoyar a los miembros del equipo durante sus turnos.

El Supervisor de Recepción reportará al Jefe de Equipo y al Gerente de Atención al Cliente.

ESTRUCTURA DE COMPENSACIÓN COMPETITIVA:
$15.00-$35.00+ por hora (dependiendo de la propina diaria)
Incentivamos a nuestro equipo a través de un sistema de reparto de propinas como bonificación a su tarifa base (tarifa horaria inicial basada en la experiencia)

RESPONSABILIDADES CLAVE:
  • Saludar a los clientes y brindar un excelente servicio al cliente
  • Supervise y controle el ritmo y el flujo de las líneas de clientes para pedidos y recogidas
  • Ayude a los huéspedes con quioscos de autoservicio y responda cualquier pregunta relacionada con el menú
  • Ayudar a la cocina a acelerar la comida
  • Garantizar el cumplimiento de todas las políticas del estadio, incluidas, entre otras, las siguientes: verificar las identificaciones para las compras de bebidas alcohólicas, mantener el saneamiento y la limpieza de la cocina.
  • Delegue tareas y responsabilidades a los miembros del equipo en función de las necesidades operativas, incluidos los cajeros y los expeditores de alimentos
  • Supervise los expeditores de alimentos para garantizar la velocidad, la calidad y la eficiencia
  • Supervise los cajeros para garantizar que se cumplan los estándares de servicio al cliente
  • Responsable de completar la carpeta de registros diaria
  • Responsable del inventario diario de los suministros del restaurante, incluyendo pero no limitado a bebidas y productos de aperitivos, suministros de limpieza y saneamiento, suministros de registro
  • Ayudar a ordenar niveles de par de suministros para restaurantes
  • Ayudar a organizar y almacenar productos de bebidas y bocadillos
  • Comunícate con la gerencia con respecto a los problemas de los huéspedes, el rendimiento del personal y las necesidades operativas
  • Resuelva las quejas de los huéspedes o los problemas escalados cuando sea necesario

REQUISITOS:
  • Diploma de escuela secundaria o equivalente
  • Debe tener al menos 21 años de edad
  • Capaz de leer, hablar, comprender y entender el inglés
  • Capaz de hablar y escuchar instrucciones en un ambiente de cocina ruidoso y seguir instrucciones
  • 2 años de servicio al cliente relacionado con alto volumen en la industria alimentaria
  • 2 años de experiencia en gestión o supervisión
  • Certificado de ServSafe Alcohol o voluntad de obtener la certificación
  • Disponibilidad para trabajar días, noches, fines de semana y cualquier día festivo que caiga dentro del calendario de la MLB de los Baltimore Orioles
  • El transporte confiable es IMPRESCINDIBLE
  • La pasión por el servicio al cliente y la dedicación a la comida y la bebida es ideal
  • La actitud positiva es IMPRESCINDIBLE: compostura profesional, ser un jugador de equipo, mantener las emociones bajo control, controlar la ira y evitar el comportamiento agresivo incluso en situaciones difíciles
  • Ética de trabajo responsable: este rol requiere ser puntual, confiable, confiable y minucioso en el cumplimiento de todas las obligaciones laborales
  • Capacidad para estar de pie durante períodos prolongados y levantar 30+ libras
  • Capacidad para mantener la limpieza y la organización y un fuerte sentido de la higiene personal.
AVISO DE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD IMPORTANTE:
Los deberes, elementos, responsabilidades, habilidades, funciones, experiencia, factores educativos y los requisitos y condiciones enumerados en esta descripción del trabajo son solo representativos y no exhaustivos de las tareas que se puede requerir que realice una persona.

LAS RECOMPENSAS:
Unirse a Fuzzies Burgers es diferente a cualquier entorno de restaurante en el que haya trabajado.  Somos una de las marcas de alimentos de más rápido crecimiento en el área de Baltimore y amamos a nuestro equipo, nuestra ciudad y lo que hacemos.

Como empresa, nos enfocamos en desarrollar a nuestra gente mediante la creación de equipos orgullosos y dinámicos, al tiempo que ayudamos a los miembros de nuestro equipo a alcanzar sus objetivos personales y profesionales.  Estamos comprometidos a hacer crecer y mantener empleados de calidad, abastecernos solo de los mejores ingredientes y crear constantemente una experiencia excepcional para los huéspedes.  ¡También nos gusta divertirnos!   Fuzzies Burgers by Nostalgic Hospitality Inc. es una empresa familiar local ubicada en Forest Hill, Maryland.
Compensación: $15.00 - $35.00 por hora




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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