Asociado de Atención al Cliente
Tiempo completo • Baltimore
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
¡Únase al equipo de Landers Appliance como asociado de atención al cliente a tiempo completo!
¡VENTAJAS!
¡VENTAJAS!
- ¡Trabaje para un empleador que exige y recompensa la excelencia, Y se preocupa por USTED!
- Acuerdos de trabajo flexibles que se adaptan a tu vida
- Diversas oportunidades para el desarrollo y avance profesional
- Nuestra misión es brindar un servicio "honesto, razonable y confiable" en cada interacción
- Tiempo libre remunerado: 2 semanas en el primer año, aumentando a 3 semanas después de eso. Tu cumpleaños es un día festivo pagado.
- Beneficios de salud (médicos, dentales, de la vista). Cubrimos una parte sustancial de su prima.
- Inscripción 401k con una contribución del empleador del 4%.
- Pago competitivo a partir de $ 25 - $ 27 por hora según la experiencia.
En Landers Appliance, valoramos a nuestro equipo y nos comprometemos a invertir en su crecimiento profesional. Como Asociado de Atención al Cliente, desempeñará un papel crucial en brindar una experiencia excepcional y de alta calidad a nuestros clientes.
Lo que estamos buscando
Este papel exige comprensión, compromiso con la excelencia y una alegría genuina por ayudar a las personas. El éxito aquí significa sobresalir en tres áreas clave:
- Definiendo la excelencia en el servicio al cliente : ¿cómo es un servicio realmente excelente? Más allá de ser educado, ¿cómo anticipar necesidades, resolver problemas y crear experiencias excepcionales?
- Dominar la complejidad : comparta un momento en el que dominó algo muy detallado y matizado, demostrando su capacidad para manejar las complejidades del servicio al cliente de alto nivel.
- Demostrar habilidades interpersonales : muéstranos ejemplos reales de cómo te conectas con las personas, te adaptas a los desafíos y dejas un impacto positivo duradero.
Si aportas este nivel de habilidad, comprensión y dedicación, encajarás perfectamente.
Responsabilidades clave:
-
Programación y despacho
- Programe y despache llamadas de servicio con precisión y eficiencia.
- Asegúrese de que los técnicos se dirijan a los trabajos correctos para maximizar la productividad.
- Mantenga a los clientes actualizados con los detalles de las citas, sin sorpresas ni expectativas perdidas.
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Servicio al cliente
- Brinde un servicio excepcional y de primer nivel a cada cliente, sin atajos.
- Gestione las quejas, resuelva los problemas y haga que los clientes se sientan escuchados y valorados.
- Trabaje en todos los departamentos para garantizar que las inquietudes de los clientes se resuelvan por completo.
-
Funciones administrativas
- Trabaje con Ventas para manejar las preocupaciones de los clientes y procesar los pedidos según sea necesario.
- Actualice los registros con precisión y garantice un flujo de trabajo fluido en todos los equipos.
Requisitos del trabajo:
- Profesional probado orientado a las personas con un historial de dominio de interacciones complejas.
- Organizado y concentrado, capaz de hacer malabarismos con múltiples tareas bajo presión.
- Experto en tecnología: Competente en aplicaciones de Microsoft (Word, Excel, Outlook) y capaz de escribir 50+ WPM.
- Buen comunicador: Habilidades de comunicación verbal y escrita nítidas.
- Disponibilidad de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.
Sobre nosotros:
Landers Appliance es una empresa familiar que ha estado brindando servicio y ventas de electrodomésticos en la región de Baltimore durante más de 40 años. Nos dedicamos a brindar un servicio "honesto, razonable y confiable" y hemos cultivado una cultura que refleja esto en cada interacción entre empleados y clientes.
Landers Appliance es una empresa familiar que ha estado brindando servicio y ventas de electrodomésticos en la región de Baltimore durante más de 40 años. Nos dedicamos a brindar un servicio "honesto, razonable y confiable" y hemos cultivado una cultura que refleja esto en cada interacción entre empleados y clientes.
Si está buscando un entorno de trabajo de apoyo y gratificante con oportunidades de crecimiento, presente su solicitud hoy mismo y nuestro gerente de contratación se pondrá en contacto con usted.
Compensación: $25.00 - $27.00 por hora
Como técnico de reparación de electrodomésticos, trabajará con cualquier cosa, desde lavavajillas hasta microondas y secadoras. En otras palabras, deberá tener bastante conocimiento sobre electrodomésticos grandes, electrodomésticos portátiles, trabajo mecánico y trabajo eléctrico.
Tratará con más que solo electrodomésticos, sin embargo, como técnico de reparación, también tendrá que tratar con personas.
Los técnicos de reparación de electrodomésticos también deben tener habilidades en alta aptitud mecánica, tener habilidades de comunicación verbal y escrita impecables, trabajar hábilmente con herramientas de reparación, estar bien para levantar maquinaria pesada y, por supuesto, ser increíblemente hábil en la resolución de problemas.
¿Está preparado para comenzar su viaje para convertirse en un técnico de electrodomésticos?
Si es así, revise nuestras posiciones abiertas utilizando los filtros de arriba.
Este negocio es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la empresa independiente, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de dicha empresa. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente a la ubicación y no a la Asociación de Proveedores de Servicios de Electrodomésticos Unidos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Alta demanda
En medio del colapso general de la economía de servicios durante la pandemia, los técnicos de reparación de electrodomésticos están viendo una demanda explosiva de sus servicios a medida que las familias se adaptan a vivir en casa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a veces con hijos adultos, padres ancianos o suegros. y desgarro en refrigeradores y lavavajillas. (Fuente: washingtonpost.com)
Seguridad en el empleo
La reparación de electrodomésticos es una excelente opción de carrera porque incluso con la tecnología de electrodomésticos en constante avance, las carreras de reparación no se enviarán al extranjero ni serán reemplazadas por robots. La vida diaria de las personas siempre dependerá de los electrodomésticos, y siempre se necesitarán reparadores para intervenir y volver a ponerlos en línea. (Fuente: nhaparts.com)
Movilidad ascendente
Dada la rapidez con la que evoluciona la tecnología de los electrodomésticos, aprenderá continuamente cómo resolver nuevos problemas para los clientes. Además, a medida que se aclimata a estos cambios, puede comercializar sus habilidades únicas y aumentar sus ganancias. (Fuente: appliancerepairstartup.com)
Compensación Competitiva
Ser un técnico de reparación de electrodomésticos también paga bastante bien, más que suficiente para mantener a una familia y disfrutar de un estilo de vida cómodo. (Fuente: nhaparts.com)