Líder del equipo de representantes de servicio al cliente Sioux Falls

Líder del equipo de representantes de servicio al cliente

Tiempo completo • Sioux Falls
Responsive recruiter
Beneficios:
  • Coincidencia 401(k)
  • Salario competitivo
  • Uniformes gratuitos
  • Seguro médico
  • Tiempo libre remunerado
  • Formación y desarrollo
  • Seguro de visión

Sobre nosotros

Aire Serv, un nombre de confianza en servicios HVAC con más de 200 ubicaciones en Estados Unidos y Canadá, busca un Representante Principal de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo. Nos enorgullece nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, la calidad del trabajo y nuestros valores fundamentales de Respeto, Integridad y Atención al Cliente, mientras disfrutamos del proceso.

El Papel

Como Representante Principal de Atención al Cliente, serás un miembro clave de nuestro equipo, responsable de gestionar y liderar nuestras operaciones de atención al cliente. Supervisarás un equipo de representantes, gestionarás las interacciones de alto nivel con los clientes y garantizarás la prestación de un servicio excepcional acorde con los valores de nuestra empresa.

Responsabilidades clave

  • Gestionar y formar a un equipo de representantes de atención al cliente
  • Gestionar consultas complejas de clientes y problemas escalados
  • Supervisa la programación y las operaciones de despacho para nuestros técnicos de servicio
  • Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y la productividad del equipo
  • Colaborar con otros departamentos para agilizar las operaciones
  • Supervisar y evaluar el rendimiento del equipo, proporcionando feedback y apoyo
  • Identificar oportunidades de venta y contribuir al crecimiento del negocio
  • Mantener registros precisos y preparar informes sobre métricas de atención al cliente

Cualificaciones

  • Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente
  • Sólidas habilidades de comunicación e interpersonalidad
  • Excelentes habilidades para resolver problemas y tomar decisiones
  • Competencia en la suite Microsoft Office y en sistemas CRM
  • La experiencia en la industria HVAC es un plus
  • Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y gestionar múltiples tareas

Lo que ofrecemos

  • Rango salarial competitivo
  • Paquete de beneficios integral que incluye seguro médico, dental y de visión
  • Plan de jubilación con aportación de la empresa
  • Días libres remunerados y festivos
  • Desarrollo profesional continuo y oportunidades de formación
  • Bonificaciones e incentivos basados en el rendimiento

El candidato ideal

Buscamos un líder automotivado y enérgico que destaque en la gestión de equipos y en ofrecer un servicio al cliente excepcional. Debes sentir pasión por desarrollar tu equipo, impulsar la excelencia operativa y contribuir al crecimiento y éxito de la empresa.
Solicita ahora para unirte a la familia Aire Serv y formar parte de un equipo que valore tu contribución y apoye tu crecimiento profesional. Estamos entrevistando activamente para este puesto; presenta tu solicitud hoy mismo para que nuestro responsable de selección la considere rápidamente.
Compensación: $45,000.00 - $60,000.00 por año




*Todos los negocios franquiciados de propiedad y operación independiente operan bajo las marcas de servicio, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, eslóganes u otros indicios de origen en relación con el sistema de franquicias de Aire Serv® dentro de un área geográfica específica. Solo el negocio franquiciado de propiedad y operación independiente tendrá alguna interacción o autoridad para su negocio y tomará todas las decisiones relacionadas con el empleo relacionadas con su negocio franquiciado.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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