Ingeniero de Servicios Gestionados
Tiempo completo • Aurora Colorado
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Coche de empresa
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
El ingeniero de servicios gestionados es responsable de diseñar, implementar y gestionar soluciones de TI para los clientes en un entorno de servicios gestionados. Esta función implica solucionar problemas de hardware y software, mantener la infraestructura de red y garantizar un rendimiento óptimo del sistema. El ingeniero colaborará con los clientes para comprender sus necesidades técnicas, proporcionar soporte para servicios en la nube e implementaciones de seguridad, y contribuir a la documentación del proyecto. Sólidas habilidades analíticas, atención al detalle y dominio de diversas tecnologías son esenciales para el éxito en este rol.
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Diseño e implementación de redes: Diseño e implementación de soluciones de red sólidas adaptadas a las necesidades del cliente, incluidas las configuraciones de LAN, WAN y VPN.
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Administración de sistemas: Gestión de entornos de servidor, incluida la instalación, configuración, mantenimiento y resolución de problemas de servidores Windows y Linux.
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Gestión de servicios en la nube: Ayudar a los clientes con la implementación y gestión de soluciones en la nube, como Microsoft Azure, AWS o Google Cloud.
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Administración de seguridad: Implementación y supervisión de protocolos y prácticas de seguridad para proteger los datos de los clientes, incluidos firewalls, soluciones antivirus y sistemas de detección de intrusos.
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Soporte técnico: Proporcionar soporte técnico de nivel 2 y nivel 3 a los clientes, resolviendo problemas relacionados con el hardware, el software y la conectividad de red.
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Monitoreo y mantenimiento: Utilizar herramientas de monitoreo para mantener el rendimiento y la salud del sistema; Realizar actualizaciones periódicas y gestión de parches.
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Copia de seguridad y recuperación ante desastres: diseño e implementación de planes de copia de seguridad de datos y recuperación ante desastres para garantizar la continuidad del negocio para los clientes.
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Documentación e informes: creación y mantenimiento de documentación técnica, incluidos diagramas de red, configuraciones del sistema y tickets de soporte.
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Colaboración con equipos: Trabajar en estrecha colaboración con otros profesionales de TI, como técnicos de asistencia técnica y gerentes de proyectos, para garantizar una prestación de servicios sin problemas.
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Enlace con el cliente: Interactuar con los clientes para evaluar sus requisitos técnicos, proporcionar capacitación y recomendar mejoras a su infraestructura de TI.
Este rol requiere una combinación de experiencia técnica, habilidades de resolución de problemas y capacidades de servicio al cliente para respaldar y mejorar de manera efectiva los entornos de TI del cliente.
Compensación: $80,000.00 - $120,000.00 por año
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