Ventajas y beneficios
Fondo de Ahorro para Educación y Viajes
Coincidencia de 401k
Descuentos al por menor
Educación Continua y Capacitación Semanal
Desarrollo Profesional
Recursos de bienestar
Gerente de Experiencia del Huésped y Desarrollo de Equipos
Tiempo completo • South Tampa
Responsive recruiter
Si estás en un punto en el que estás buscando tu próximo desafío, deja de pensar en las casillas que marcas en la lista de requisitos de una empresa y piensa en lo que TÚ quieres para TU futuro.
Para el líder inspirador que quiere ser una parte integral del crecimiento de una empresa, tener un impacto real y ser bien recompensado por sus resultados, este puede ser el trabajo soñado que ha estado esperando. En Salon Halo, estamos comprometidos con un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo que valore tus ideas y fomente tu crecimiento profesional. Con nuestro servicio elevado, ofertas de productos de lujo y estilistas de alto rendimiento, tendrá un arsenal convincente para cautivar a los clientes y facilitar el crecimiento en nuestra ubicación más nueva en el sur de Tampa.
En Salon Halo, fomentamos una cultura de innovación, colaboración y crecimiento continuo, sin mencionar que brindamos un nivel elevado de servicio y experiencia que hace que nuestros clientes regresen a nosotros una y otra vez. Como miembro valioso de nuestro equipo de liderazgo, contará con herramientas de vanguardia, capacitación integral y un apoyo incomparable para liberar todo su potencial. Con un equipo de estilistas que se desempeñan en el 1-10% superior de la industria y una gran cantidad de recursos, tendrá la oportunidad de tener un impacto significativo al cultivar un equipo que brinde experiencias excepcionales a los clientes e impulse el crecimiento de los ingresos.
Los líderes del salón contribuyen a todos los aspectos del salón a diario. Te asegurarás de que todos los aspectos del salón fluyan sin problemas en el día a día. El liderazgo marca la pauta para el elevado servicio que nuestros equipos brindan a nuestros huéspedes, el compromiso de alcanzar y / o superar las metas, y un ambiente positivo con una sólida cultura de trabajo en equipo y crecimiento. Creemos en el crecimiento de nuestro negocio a través de la participación de la comunidad y buscamos activamente formas de retribuir.
POR ENCIMA DE TODO, LAS 3 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DE ESTE ROL SON:
1. Proporcionar una experiencia de lujo de 5 estrellas para todos los huéspedes
2. La capacidad de lograr resultados con un equipo: hacer que todos los miembros del equipo se responsabilicen constantemente de las expectativas actuales, idealmente liderando a través de la inspiración, la comunicación, la educación y el estímulo.
3. Ser un pensador emprendedor y centrado en el futuro.
Las responsabilidades adicionales incluyen:
Relaciones con los huéspedes
- Priorizar las comunicaciones con los huéspedes: devuelva rápidamente todo el correo de voz, correos electrónicos y mensajes de redes sociales
- Comprensión del menú de servicios para maximizar los horarios de los estilistas y las reservas de los clientes.
- Liderando desde el escritorio: nuestros líderes de salón son la primera y la última persona que nuestros huéspedes ven durante sus visitas.
- Comprensión de todos los productos vendidos y capacidad de proporcionar las mejores recomendaciones a los huéspedes.
- Asegurarse de que el salón sea un ambiente cómodo para todos los invitados.
- Apoyar a los estilistas en la resolución de oportunidades para los huéspedes.
Excelencia Operacional
- Supervisar la limpieza y la apariencia de las áreas de la parte delantera y trasera de la casa durante todo el día.
- Asegurarse de que se completen las listas de verificación de apertura y cierre.
- Gestión de registros de inventario y presupuestos.
- Planificación de promociones y decoración de temporada.
Rendimiento
- Gestionar y optimizar la productividad diaria de los estilistas
- Comprender y facilitar el uso de los sistemas de marca del salón para el éxito.
- Optimización del rendimiento de la ubicación mediante el uso de "indicadores clave de rendimiento" y otros estudios de mercado.
- Entrenar a los equipos para cumplir y/o superar los objetivos de los indicadores clave de rendimiento para los estilistas individuales y la ubicación en su conjunto.
- Mostrar un comportamiento ejemplar en todos los aspectos de la cultura de la empresa y los valores fundamentales (honestidad, trabajo en equipo, comunicación, educación, crecimiento, excelencia en el servicio)
Crecimiento
- Entrenar a los estilistas para que se mantengan en el camino correcto para lograr sus objetivos individuales.
- Mentoría del equipo en la planificación estratégica de su carrera para crear la vida laboral ideal.
- Contribuyendo a la innovación creativa y al crecimiento de la empresa
- Organización de eventos y estrategia de marketing promocional: mantenerse activo en la comunidad.
- Ser un contribuyente a la reputación y marketing de Salon Halo.
- Educación continua en negocios, industria y desarrollo personal.
Adaptabilidad
- Capacidad para permanecer flexible y en contacto con las necesidades de la organización.
- Liderar al equipo a través de los desafíos en las operaciones diarias.
- Exhibir una gestión del tiempo excepcional y la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno de servicio de alto volumen
- Capacidad para admitir ubicaciones adicionales según sea necesario.
Cualidades requeridas para el papel
- Al menos 2 años de experiencia liderando un equipo en un entorno centrado en objetivos.
- Ser un pensador emprendedor y centrado en el futuro
- Capacidad para producir altos resultados con una supervisión mínima
- Habilidad y eficiencia excepcionales en la gestión del tiempo
- Meticulosa capacidad de organización
- Excepcional atención al detalle
- Habilidades excepcionales para resolver problemas
- Capacidad fuerte de hacer que los demás rindan cuentas a través de la educación, del entrenamiento, y de la inspiración.
- Habilidades de comunicación excepcionales y trabajo en equipo
- La capacidad de gestionar muchas tareas a la vez
- Liderando un equipo en la prestación de un servicio al cliente elevado en un entorno de lujo.
- Amor a las personas y servicio a los demás
- Fortalezas y competencias en tecnología
- Mentalidad de crecimiento
- Participación en la educación continua para mejorar continuamente el conocimiento, las habilidades y las destrezas.
- 2+ años en gestión o administración
- Una gran actitud y disposición para ser entrenado.
- Viajes para eventos educativos cuando sea necesario
- Alto nivel de alfabetización
- Sólidas habilidades telefónicas, sociales y de servicio al cliente
Algunas ventajas adicionales incluyen, entre otras:
Trabajar en un entorno optimista y centrado en la cultura
Oportunidades para viajar
Nuevas y variadas experiencias del día a día
Innumerables recursos para el desarrollo personal
Mentoría en sistemas y estructura organizacional
Educación continua sobre desarrollo empresarial y liderazgo
*Este puesto ofrece un potencial de crecimiento en la remuneración, las responsabilidades y las bonificaciones basadas en el rendimiento*
Compensación: $40,000.00 - $50,000.00 por año
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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