Esta persona ayuda a marcar el tono de toda la boutique. El liderazgo, la conexión humana natural y ver oportunidades para que la experiencia del huésped sea la mejor posible forman parte de ese 'algo especial' que buscamos. El puesto de EG apoya al Líder/Supervisor y al Director General de EG realizando a veces proyectos especiales que pueden incluir, pero no se limitan a, seguimiento de inventarios, diversas tareas administrativas, cumplimiento y garantía de estándares de marca como estética de exhibición y limpieza, proyectos creativos relacionados con la participación comunitaria, reclutamiento y marketing. Sin embargo, este es un puesto de ventas cuyo principal objetivo es cumplir los objetivos de ventas y conectar tanto con los huéspedes como con el personal. Las ventas tienen comisiones y bonificaciones superiores a la tarifa horaria alcanzadas por los objetivos de ventas.

Para realizar esta tarea con éxito, una persona debe ser capaz de realizar cada función esencial. Los requisitos que se enumeran a continuación representan el conocimiento, la habilidad y/o la capacidad requerida. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen funciones esenciales.

• Debe comprender los principios básicos de auditoría, equilibrio y cierre de cuentas.

• Debe ser capaz de responder a las necesidades individuales de los huéspedes y cumplir con los estándares de The NOW Massage tal como están escritos en el manual del trabajador.

• Debe tener excelentes habilidades de comunicación, ser proactivo con las llamadas telefónicas e iniciar diversas comunicaciones con los huéspedes y el personal.

• Debe ser alfabetizado en informática y tener la capacidad de aprender diversos programas o aplicaciones de software.

• Debe saber manejar impresoras y otros equipos de oficina.

• Debe ser capaz de priorizar tareas y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

• Disposición para trabajar en horarios flexibles, incluyendo días, noches, fines de semana y festivos.

• Debe estar enfocado en el servicio al cliente.

• Se valora la experiencia en eventos de redes sociales y la disposición a contribuir a aspectos de las páginas sociales relacionadas con The NOW Fremont

• Se requiere experiencia en ventas orgánicas y optimización de horarios o habilidad transferible en estas áreas.

El entorno de trabajo es una extensión de la experiencia del huésped que creamos. Nos esforzamos por crear un entorno al que te emociones volver una y otra vez. Estamos ubicados en una zona estupenda y transitable de Fremont, tenemos aperitivos en la parte trasera y contamos con un equipo increíble de terapeutas y personal aquí.

• Demostrar continuamente todas las funciones y responsabilidades requeridas por el equipo de la Guía de Experiencia.

• Supervisa nuestra guía de experiencia en recepción durante la formación.

• Asistir a reuniones de equipo para asegurar un sólido conocimiento de productos y habilidades de venda.

• Actuar como enlace entre los Guías de Experiencia, los Masajistas y el equipo de liderazgo.

• Comunicar todas las actualizaciones, preparar nuevos productos/ofertas, eventos y protocolos al equipo de la Guía de Experiencia.

• Garantizar que las instalaciones estén siempre limpias y presentables según los estándares.

• Ser responsable de las correcciones transaccionales y el seguimiento.

• Ayudar con las reservas de grupos y comunicarse directamente con las consultas del grupo.

• Crear documentos, informes, hojas de cálculo y protocolos según se indique.

• Participar en los recuentos de inventario minorista y de la parte trasera

• Ayudar a prever las necesidades del personal, relacionadas con las temporadas y la retención de personal.

• Participar trimestralmente en el inventario de suministros boutique, venta al por menor, ropa de cama y equipamiento para asegurar que la instalación esté bien preparada y se planifiquen las compras de reemplazo.

• Compartir sugerencias, expresar desafíos o cualquier preocupación específica con el Equipo de Liderazgo.

• Asistir al Director General con quejas y/o preocupaciones de los huéspedes.

• Colaborar con el equipo directivo durante reuniones regulares sobre cualquier mejora.

• Apoyo en las operaciones diarias de los programas como Gerente de Guardia, especialmente durante las horas de programación nocturnas

Candidato ideal:

Nuestro candidato ideal es una persona inspiradora, orientada al servicio, optimista y trabajadora, con pasión por la salud y el bienestar. La creencia en el autocuidado es esencial. Si te encuentras entablando conversación con el cajero o con desconocidos en la cola, conectando con facilidad, trabajando bien con otros, siendo fiable, responsable, sin miedo a hacer preguntas, a veces descrito como 'el pegamento' que mantiene unido al equipo y puede estar tranquilo bajo presión, esto podría ser el encaje perfecto. Se pueden enseñar habilidades y aplicaciones, queremos ese algo especial que atraiga a la gente.

• Guía de Experiencias - bonos de venta de membresía por cada venta

• Masajes con descuento (también para familiares)

• Bonificación por recomendación de miembros del equipo

• Excelentes planes médicos y de visión para todos los empleados a tiempo completo

• Descuentos en productos

• Almuerzos sorpresa

• Café, té y aperitivos diarios

• Ambiente colaborativo y positivo