ADVANTAGE APPLIANCE REPAIR
Representante de Servicio al Cliente / Despachador
Tiempo completo • West Springfield
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Beneficios/ventajas
- Planificación flexible
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Excelente ambiente de trabajo
Resumen de la empresa
ADVANTAGE APPLIANCE REPAIR se ha consolidado como una empresa líder en servicios que ofrece un servicio al cliente excepcional. Como la única empresa W Service de Whirlpool Corporation en el área de Massachusetts, recibimos un apoyo y formación inigualables para atender sus marcas de confianza, incluyendo Whirlpool, Amana, KitchenAid, Maytag y JennAir.
Resumen del puesto
ADVANTAGE APPLIANCE REPAIR está creciendo rápidamente y buscamos un Representante de Atención al Cliente / Despachador entusiasta y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo.
Este es un papel lleno de energía donde no hay dos días iguales. Serás la voz amable que nuestros clientes escuchen primero: atendiendo solicitudes de servicio, resolviendo problemas y manteniendo a nuestros técnicos programados de forma eficiente para que los clientes reciban un servicio rápido y fiable. Tus habilidades organizativas, actitud positiva y capacidad de pensar rápido jugarán un papel fundamental para que nuestra operación funcione sin problemas.
Este puesto es perfecto para alguien motivado, optimista y que disfruta ayudando a los demás. Si te gusta mantenerte ocupado, prosperar en un entorno dinámico y enorgullecerte de ofrecer un excelente servicio al cliente, te sentirás como en casa en Advantage. Buscamos jugadores de equipo que aporten energía, profesionalidad y una actitud de "puedo" al trabajo cada día.
Si estás listo para formar parte de una empresa en crecimiento donde tu trabajo realmente marca la diferencia, ¡nos encantaría saber de ti!
Responsabilidades
- Actúa como un punto de contacto profesional y amable gestionando llamadas entrantes y realizando llamadas salientes a los clientes
- Programa citas de servicio, tramita pagos y ayuda con consultas de facturación de forma precisa y eficiente
- Despachar y asignar llamadas de servicio estratégicamente en función de las rutas, disponibilidad y ubicación de los técnicos
- Mantener registros precisos de los clientes mediante la introducción de datos oportuna y detallada
- Desarrollar y mantener un sólido conocimiento de nuestros productos, servicios y procesos de servicio
- Prospera en un entorno acelerado gestionando múltiples tareas simultáneamente mientras gestionas llamadas frecuentes, correos electrónicos y prioridades cambiantes
- Analizar el historial de servicio previo, los datos de citas y el rendimiento del técnico para asegurarse de que se asigna al técnico adecuado para cada trabajo y así lograr el mejor resultado posible
Cualificaciones
- Experiencia previa en atención al cliente
- Mi experiencia previa en reparación de electrodomésticos es un gran plus +
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientado al detalle con sólidas habilidades de introducción de datos
- Actitud positiva
- Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente
Compensación: $18.00 - $25.00 por hora
Este negocio es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente al negocio independiente, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de dicho negocio. Todas las consultas sobre el empleo en este lugar deben hacerse directamente a la ubicación.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
