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Beneficios:

Grandes beneficios

El Gerente de Operaciones de HVAC supervisa las operaciones diarias de una empresa de HVAC, asegurando que los proyectos, las instalaciones, el mantenimiento y las reparaciones se realicen de manera eficiente, a tiempo y dentro del presupuesto. Este rol combina liderazgo, experiencia técnica y gestión operativa para garantizar los más altos estándares de prestación de servicios y satisfacción del cliente. El Gerente de Operaciones desempeña un papel fundamental en el impulso del crecimiento del negocio, la mejora del rendimiento operativo y la dirección de un equipo de técnicos y personal administrativo.

Gestión de Operaciones:

Supervise la programación y el envío de técnicos de HVAC para el servicio, las instalaciones y el mantenimiento.
Asegúrese de que todos los proyectos y servicios se completen dentro del cronograma y el presupuesto prescritos.
Desarrollar e implementar procesos y procedimientos operativos para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
Realice un seguimiento y analice las métricas de rendimiento (por ejemplo, tasas de finalización, satisfacción del cliente, tiempos de respuesta) e informe a la alta dirección.

Liderazgo de Equipo:

Administre, capacite y asesore a un equipo de técnicos, instaladores y personal de soporte de HVAC.
Realizar evaluaciones de desempeño, proporcionar comentarios y apoyar el desarrollo profesional de los miembros del equipo.
Asegúrese de que los técnicos estén debidamente capacitados sobre los estándares de seguridad, el equipo y las últimas prácticas de la industria.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo, fomentando el trabajo en equipo y la colaboración.

Gestión de las relaciones con los clientes:

Garantice un servicio al cliente excepcional abordando y resolviendo las inquietudes de los clientes.
Garantice instalaciones, reparaciones y mantenimiento de alta calidad para satisfacer las necesidades del cliente y los estándares de la industria.
Trabaje en estrecha colaboración con los equipos de ventas y servicio al cliente para garantizar una comunicación fluida y la satisfacción del cliente.

Elaboración de Presupuestos y Gestión Financiera:

Desarrollar y gestionar el presupuesto operativo del departamento, asegurando el uso eficiente de los recursos.
Supervise los niveles de inventario y ordene los suministros, asegurando la disponibilidad oportuna de los materiales para los proyectos.
Controle los costos operativos y realice un seguimiento del rendimiento financiero para cumplir con los objetivos de margen de beneficio.

Cumplimiento y seguridad:

Asegúrese de que todo el trabajo se complete de conformidad con las regulaciones locales, estatales y federales, así como con las políticas de la empresa.
Promover y hacer cumplir los protocolos de seguridad y las normas de OSHA en los lugares de trabajo y dentro de la oficina.
Realizar auditorías periódicas para garantizar la seguridad y el cumplimiento de los estándares de la industria.

Control de calidad:

Realice visitas de campo periódicas para inspeccionar la calidad de las instalaciones de HVAC y el trabajo de mantenimiento.
Identificar áreas de mejora e implementar medidas correctivas para mantener altos estándares de servicio.
Supervise la resolución de problemas y las reparaciones para garantizar que el trabajo se complete a satisfacción.

Gestión de Tecnología y Sistemas:

Supervisar la implementación y el uso de software para programar, enviar y rastrear trabajos (por ejemplo, sistemas de gestión de servicios).
Asegurar que la empresa mantenga y actualice sus equipos y herramientas para mantenerse competitiva en la industria.

Crecimiento y estrategia:

Apoye el crecimiento de la empresa identificando oportunidades para ampliar la oferta de servicios o mejorar las operaciones actuales.
Ayudar a desarrollar estrategias para aumentar la participación en el mercado, mejorar la prestación de servicios y mejorar la retención de clientes.

Habilidades:

Habilidades sólidas de liderazgo, organización, y resolución de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para tratar con empleados, clientes, y proveedores.
Competente con sistemas y herramientas de HVAC, así como con los estándares y regulaciones de la industria.
Capacidad para administrar presupuestos, recursos y horarios de manera efectiva.
Conocimiento de software y herramientas relacionadas con HVAC.
Fuerte orientación al servicio al cliente y habilidades de resolución de conflictos.

Certificaciones:

Se prefiere la certificación de técnico de HVAC (certificación EPA 608, NATE o similar).
Licencia de conducir válida y un historial de manejo limpio.
5+ años de experiencia en operaciones de HVAC, incluyendo experiencia práctica en servicio, instalaciones o gestión de proyectos.
Se prefiere encarecidamente la experiencia previa en liderazgo o gestión en la industria de HVAC.

Compensación: $75,000.00 por año

(si ya tienes un currículum en Indeed)