Analista de la mesa de ayuda de TI Ivydutta

Analista de la mesa de ayuda de TI

Tiempo completo • Ivydutta
SOLO NECESITA A LOS RESIDENTES LOCALES DE ARIZONA.

100% presencial


 
IT - Analista de Mesa de Ayuda Nivel 3 - 141911


Responsabilidad:

  • Dotar de personal al servicio de asistencia para atender llamadas, resolver el problema e iniciar sesión en nuestro sistema de tickets.
  • Esto incluye: proporcionar soporte de servicio al cliente, incluida la respuesta a llamadas, determinar el alcance del problema de un cliente,
  • iniciar y/o mantener tickets de problemas e informes de incidentes (IR) utilizando un sistema de gestión de incidentes en línea, y
  • solución de problemas intermedios y resolución/escalamiento; Se pueden compartir más detalles más adelante.
  • Servicio al cliente
  • Experiencia previa en IT Help Desk con una lista de herramientas de ITSM utilizadas
  • Microsoft Windows
  • Active Directory
Calificación:

  • Experiencia previa en IT Help Desk con una lista de herramientas de ITSM utilizadas 
  • Nivel Mínimo de Educación Grado de Asociado 
  • Llamadas entrantes y salientes de alto volumen
  • Servicio al cliente, solución de problemas de los clientes con soporte técnico
  • Resolución/escalamiento de tickets e informes de incidentes (IR) utilizando el sistema de gestión de incidentes en línea
  • Microsoft Windows
  • Active Directory


 
Compensación: $30.00 por hora




(si ya tienes un currículum en Indeed)

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