Supervisor de Sistemas y Redes
Tiempo completo • Deerfield Beach
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación de 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Resumen de la posición:
El supervisor de sistemas y redes desempeña un doble papel: liderar las operaciones internas y el equipo de TI mientras permanece activamente involucrado en la ejecución técnica práctica. Este rol es responsable de supervisar todos los aspectos de la infraestructura de TI, incluidos los servidores, las redes, los puntos finales, Office 365 y los entornos de virtualización, al tiempo que supervisa las relaciones con los proveedores, las licencias de software y la administración de herramientas en toda la empresa.
Este puesto incluye la gestión de un equipo de TI remoto, incluido un especialista en SAP (no se requiere experiencia en SAP), y la garantía de un soporte continuo para los clientes internos y externos. El Supervisor actuará como puente entre el liderazgo, los equipos técnicos y las partes interesadas para garantizar una alta calidad de servicio y eficiencia operativa.
Responsabilidades:
Gestión de Equipos y Operaciones
Gestión de Equipos y Operaciones
- Supervise y entrene a un equipo de TI distribuido geográficamente, incluido el soporte de escritorio, especialistas en infraestructura y un especialista en SAP.
- Realice evaluaciones 1:1, establezca prioridades, garantice la responsabilidad y apoye el desarrollo profesional dentro del equipo de TI.
- Coordine y supervise los procesos de incorporación/desvinculación, garantizando el aprovisionamiento/desaprovisionamiento oportuno de hardware, software y acceso al sistema.
- Garantice un sólido servicio al cliente interno y el cumplimiento de los protocolos de seguridad.
- Mantener la documentación y los procedimientos para las operaciones internas de TI.
Responsabilidades técnicas prácticas
- Proporcionar soporte técnico directo para sistemas de infraestructura interna, redes, escritorios, administración de Google y Office 365.
- Administre Active Directory, Azure AD, directiva de grupo y recursos compartidos de archivos de red.
- Admita y mantenga entornos de virtualización (por ejemplo, VMware) y supervise el rendimiento del centro de datos/servidor.
- Administre las configuraciones de los terminales, incluidos los equipos de sobremesa, los portátiles, los dispositivos móviles y sus accesorios.
Liderar la resolución de problemas y el análisis de la causa raíz de incidentes y problemas de servicio.
Herramientas, licencias y supervisión de activos
- Administre y mantenga el cumplimiento de las herramientas de TI, las plataformas y las licencias de software en toda la empresa.
- Gestione las herramientas RMM/PSA y los sistemas de seguimiento de activos para garantizar la visibilidad y el control de los recursos de TI.
Asóciese con adquisiciones y finanzas para mantener los inventarios de licencias y los cronogramas de renovación.
Colaboración y comunicación
- Actuar como el principal punto de contacto para las consultas de operaciones de TI e infraestructura de las partes interesadas internas.
- Coordine con proveedores, contratistas y proveedores externos según sea necesario.
- Apoyar la investigación y la evaluación de tecnologías emergentes para mejorar la fiabilidad y el rendimiento del sistema.
Requisitos del puesto
Habilidades técnicas
- 6 años de experiencia laboral de TI relevante como mínimo, incluidos al menos 2 años en un puesto de supervisión.
- Familiaridad con las herramientas de CRM/ticketing (Zendesk o Monday.com preferido);
- Experiencia práctica con Microsoft Office 365 y sus aplicaciones incluidas y herramientas de productividad (incluyendo MS Teams, Sharepoint, etc.), entornos Windows, Directorio Activo, Políticas de Grupo, etc.
- Conocimiento práctico de los productos de Google Office, incluido el correo electrónico.
- La capacidad de crear documentos concisos y precisos, incorporando texto y diagramas de diseño técnico.
- Se prefiere la certificación ITIL, pero no es obligatoria.
- Experiencia con herramientas RMM y PSA para implementar y administrar software y PC's.
- Conocimiento de la administración de redes de área local, políticas de respaldo, seguridad de TI y mejores prácticas de infraestructura.
- Las certificaciones relevantes son un plus (A+, MCSA, MCSE, RingCentral, Datto, NinjaRMM, etc.)
Cualificaciones personales
- Capaz de trabajar en múltiples proyectos/tareas a la vez y operar en un entorno dinámico, de ritmo rápido, orientado al equipo bajo presión y poseer habilidades de organización para equilibrar y priorizar el trabajo
- Emplear el ingenio y la flexibilidad para encontrar soluciones a los desafíos técnicos.
- Experiencia trabajando en un entorno colaborativo y orientado al equipo
- Líder de trabajo práctico
Requisitos de trabajo
- Disponibilidad para soporte fuera del horario de atención según sea necesario.
- Transporte confiable para viajar a las oficinas de Deerfield Beach y Boca Ratón.
Requisitos físicos: estar sentado durante períodos prolongados, usar el teclado/mouse y levantar equipos informáticos.
La gerencia se reserva el derecho de cambiar los deberes y responsabilidades establecidos en este documento en cualquier momento. Este puesto describe las tareas básicas y los requisitos para el puesto señalado. No es una lista exhaustiva de todas las funciones laborales que puede experimentar un candidato. EOE.
Compensación: $50,000.00 por año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
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