Beneficios:

Salario competitivo
Seguro dental
Descuentos para empleados
Seguro de enfermedad
Oportunidad de avance

Dialog Cafe está buscando una Junta General Anual EXPERIMENTADA para su segunda ubicación en el oeste de Los Ángeles para unirse a nuestro equipo que comparta los mismos valores fundamentales, tenga pasión por el servicio al cliente y pueda trabajar en un entorno de ritmo rápido y múltiples capas. Nuestra segunda ubicación comparte espacio con el icónico Equinox Sports Club en Sepulveda Blvd. Debe tener experiencia gerencial previa en un entorno de café / restaurante. 1835 S. Sepulveda Blvd, Los Ángeles, CA 90025

Esta es una posición salarial. Debe ser capaz de trabajar un mínimo de 45 horas por semana. El rango de tasa de pago inicial es de $ 70,000 a $ 75,000 anuales, así como una estructura de bonificaciones.

El Subgerente General es responsable de brindar un excelente servicio al cliente liderando y motivando a su equipo y desarrollando prácticas para aumentar la satisfacción del cliente.

Las tareas del asistente del gerente general incluyen ayudar a los huéspedes y al personal, las relaciones con el servicio al cliente, garantizar la pronta resolución de las consultas de los huéspedes, distribuir las tareas al personal y monitorear el desempeño de los empleados. La Junta General Anual se encargará de verificar los inventarios de departamentos específicos y reportar suministros inadecuados, identificar oportunidades de negocio para aumentar las ventas y la rentabilidad de la empresa, y desarrollar procedimientos estratégicos para mantener la satisfacción de los huéspedes

Los deberes y responsabilidades incluyen:

•Ayudar al gerente general a supervisar las responsabilidades de personal para el departamento de FOH

Ayudar al restaurante a cumplir con los objetivos de servicio, ventas y ganancias
Garantizar que los registros personales del administrador se completen diariamente
Garantizar que los registros de clientes potenciales se completen diariamente
Construya sobre los protocolos VIP y los pasos de servicio específicos para los huéspedes VIP
Supervise las operaciones diarias con la alta dirección
Desarrollar el servicio de procedimientos, (SOP), políticas y estándares
Reclutar, asesorar y desarrollar agentes de servicio al cliente (empleados de FOH) y fomentar un entorno en el que puedan sobresalir hacia el empoderamiento y el crecimiento.
Responde a las preguntas de los clientes, resuelve problemas y mantiene la satisfacción del cliente al proporcionar recursos para la resolución de problemas
Administra al personal de servicio al cliente, comunica las expectativas laborales y realiza revisiones individuales
Implementa estándares de producción, productividad, calidad y servicio al cliente
Audita los procedimientos y tendencias del servicio al cliente y determina las mejoras del sistema
Colaborar con GM en ideas, procedimientos y soluciones para cumplir mejor con los estándares de Dialog
Supervisar y dirigir al equipo en las actividades diarias de trabajo. Ser cariñoso y solidario con el personal
Personal de mentoría y coaching. Garantizar que se produzcan conversaciones uno a uno para mostrar oportunidades de crecimiento
Garantizar la formación adecuada de los empleados de FOH

• Mantener excelentes relaciones públicas y con el cliente dentro de la comunidad

• Garantizar que los huéspedes tengan una experiencia positiva y memorable cada vez que visiten

• Asegurar el cumplimiento adecuado de los procedimientos de control de efectivo y realizar informes administrativos relacionados según sea necesario

Verifica el inventario, las guías de pedidos y los suministros
Mantiene un comportamiento profesional con los huéspedes y con los empleados
Asume la responsabilidad de mantener un ambiente de trabajo limpio, ordenado y ordenado.
Inspecciona el restaurante que abre/cierra de acuerdo con las listas de verificación diarias
Mantiene excelentes relaciones con los clientes actuales y futuros para posibles oportunidades de catering
Utiliza tácticas de desescalada en entornos y escenarios de alta presión
Reporte al Gerente General

-Problemas con los clientes

-Problemas de los empleados

-Problemas de terceros

Requisitos y requisitos

Habilidades organizativas excepcionales
Disponibilidad abierta y flexibilidad
Ropa de trabajo profesional e higiénica
Ética y entorno de trabajo limpios y ordenados, incluido el espacio de oficina compartido
Pensamiento crítico y habilidades de resolución de problemas
Trabajar un mínimo de 45 horas a la semana
Capaz de levantar hasta 50 libras
Excelentes habilidades de comunicación con los huéspedes, el personal y la alta gerencia
Automotivado con un alto grado de integridad, honestidad y ética; Emprendedor, flexible y capaz de trabajar de forma independiente

• Capacidad para realizar múltiples tareas y cambiar prioridades constantemente según sea necesario en un entorno de ritmo rápido

Ofrecemos seguro de salud, dental y de la vista

Ventajas:

Membresía del gimnasio Equinox

Compensación: $70,000.00 - $75,000.00 por año

Paraíso al aire libre en nuestra cafetería familiar

Entra en nuestro oasis de café y disfruta de un toque de paraíso con nuestra deliciosa opción de comidas al aire libre. Nuestro espacio al aire libre está adornado con elegantes toldos y exuberantes árboles en macetas, creando el ambiente perfecto para una experiencia memorable. Ya sea saboreando su café de la mañana o deleitándose con nuestras creaciones artesanales, nuestra área al aire libre ofrece un encantador telón de fondo.

(si ya tienes un currículum en Indeed)