Gestor de Cuentas de Éxito del Cliente Clientes de Workday

Acerca de ZKTeco WFM

ZKTeco WFM es la Empresa de Recogida de Datos de la Fuerza Laboral.

Ofrecemos relojes de fichar empresariales, software en la nube, soluciones móviles y web, así como servicios de implementación y soporte que ayudan a las organizaciones a recopilar datos fiables de tiempo y trabajo.

Como Workday Certified Solution Partner, apoyamos a los clientes empresariales de Workday con un ecosistema integrado de recopilación de datos de la fuerza laboral basado en nuestros relojes de fichar Ultima Series, la aplicación TimeTrack, el middleware en la nube CirrusDCS y múltiples opciones de perforación para empleados.

Nuestra sede en Estados Unidos está en Tampa, Florida.

Sobre el puesto

Buscamos un Customer Success Account Manager para gestionar las relaciones continuas con los clientes establecidos de Workday tras la implementación.

Esto no es un puesto de ventas que cumpla cuotas ni de llamadas en frío. Tu objetivo es mantener a los clientes comprometidos, realizar Revisiones Trimestrales de Negocio (QBRs), monitorizar la salud de las cuentas, cumplir con compromisos, coordinar internamente y asegurar que los clientes reciban un soporte constante a lo largo de su relación con ZKTeco WFM.

Responsabilidades clave

· Mantener puntos de contacto regulares con los clientes, preparar y llevar a cabo QBRs, y mantener a los clientes informados sobre actualizaciones y capacidades relevantes de productos

· Monitoriza la satisfacción del cliente, la salud de la cuenta, las tendencias de soporte, las escaladas y las próximas renovaciones

· Haz seguimiento de los compromisos de los clientes, asegura el seguimiento oportuno y apoya la preparación para la renovación

· Coordinarse con Soporte, Implementación, Producto, Finanzas, Operaciones y Ventas para atender las necesidades de los clientes y comunicar oportunidades internamente

· Mantener información precisa de los clientes, actividades y actualizaciones de cuentas en Zoho CRM

Lo que buscamos

· 2–4 años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas, relaciones con clientes o experiencia B2B en atención al cliente

· Sólidas habilidades de comunicación y presentación

· Excelente organización y seguimiento

· Cómodo realizando reuniones con clientes y QBRs

· Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades de clientes

· Gran atención al detalle y disciplina en el CRM

· Se prefiere experiencia en tecnología/SaaS

· HCM, WFM, Tiempo y Asistencia, Nóminas o experiencia en Workday es un plus, pero no es obligatorio

Compensación y beneficios

· Salario base de 55.000 dólares

· Participación en beneficios de la empresa y bonificación por rendimiento de hasta el 20%

· Opciones de seguro de salud

· Vacaciones de vacaciones y días festivos de la empresa

· Oportunidades de crecimiento profesional

El bono de rendimiento se basa principalmente en la ejecución, incluyendo la finalización de QBR, puntos de contacto con el cliente, seguimiento, precisión del CRM, estado de la cuenta, preparación para la renovación y satisfacción del cliente, no una cuota individual de ventas.

Únete a ZKTeco WFM

Esta es una oportunidad para desarrollar tu carrera trabajando con clientes empresariales de Workday en la intersección de la tecnología laboral, el software en la nube y la recopilación de datos de tiempo y mano de obra empresarial.

La Compañía de Recogida de Datos de la Fuerza Laboral.
Construido para un propósito. Integrado. Escalable.
Cada golpe importa.