Beneficios:

Formación remunerada
Bonificación basada en el rendimiento
Tiempo libre remunerado

Floor Coverings International es la compañía de pisos móviles # 1 en América del Norte. Con más de 225 ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá, nuestro modelo único de tienda en el hogar permite a los clientes obtener pisos nuevos perfectos sin salir de su casa. Nuestros 400,000+ clientes nos dan una calificación promedio de 4.8 estrellas.

El gerente de oficina desempeña un papel fundamental en el impulso de la participación del cliente en las primeras etapas, la conversión de clientes potenciales, la programación de proyectos y el soporte operativo para nuestra empresa de pisos para el hogar de rápido crecimiento. Este puesto combina la coordinación de ventas con el servicio al cliente, la comunicación con el proveedor y la administración de la oficina para garantizar la eficiencia operativa y una experiencia del cliente perfecta.

Ventajas y beneficios del gerente de oficina:

Participar en un plan de jubilación con participación en las ganancias que refleja nuestro compromiso a largo plazo con el éxito compartido.
Asignación mensual para teléfonos celulares.
Asistir a la convención anual de la empresa (determinada por el propietario y los objetivos de rendimiento).
Cultura colaborativa y centrada en el crecimiento en la que se celebra y apoya su éxito.

Responsabilidades del Gerente de Oficina:
Soporte de ventas y experiencia del cliente

Responda con prontitud a los clientes potenciales entrantes y convierta el interés en consultas reservadas.
Programe consultas de diseño en el hogar y confirme los detalles de la cita con los clientes.
Dar seguimiento a las propuestas abiertas según sea necesario.
Servir como punto de contacto principal para asuntos administrativos, incluidas las llamadas entrantes, el calendario de la oficina y las consultas generales.
Desarrollar la confianza con los clientes viviendo nuestros valores fundamentales todo el día y todos los días.
Asegúrese de que los clientes se sientan atendidos enorgulleciéndose de lo que hace: brindar un servicio de milla adicional yendo más allá de las expectativas.
Resuelva los conflictos de los clientes.
Mantén la oficina organizada y presentable.

Marketing

Fortalezca las conexiones emocionales con los clientes y la comunidad participando en la comunidad y haciéndola divertida.
Apoye y participe en espectáculos en casa.
Apoyar e implementar esfuerzos de marketing local según sea necesario.

Operaciones (Producción)

Reúnase con el personal de ventas semanalmente para analizar las ventas recientes y revisar las expectativas de los clientes y los pedidos de productos.
Ordene todos los productos necesarios para los trabajos con precisión y haga un seguimiento de la entrega.
Programe el trabajo para cumplir con el cronograma del cliente y los instaladores.
Comunícate con los instaladores y los clientes en las fechas y horas de inicio.
Actualice al cliente con detalles continuos de la instalación y el progreso del trabajo.
Discutir y obtener permiso por escrito para cualquier cambio en el trabajo contratado.
Confirme el alcance del trabajo y la compensación con los instaladores antes del inicio del trabajo.
Actualice el tablero de Salesforce / producción diariamente con el estado del trabajo y la próxima programación.

Finanzas

A medida que se obtiene y produce un trabajo, complete el formulario de costos del trabajo con los detalles pertinentes.
Actualice con precisión QuickBooks diariamente para todos los ingresos y gastos.
Ayudar con la conciliación financiera mensual y la documentación para la contabilidad o el apoyo de CPA.
Rastree, prepare y administre el pago oportuno de los gastos relacionados con el negocio.

Mejora Continua

Asistir a las reuniones semanales con el propietario en horarios programados.
Envíe el formulario de preparación de GS&R semanalmente por correo electrónico.
Trabaja semanal y mensualmente para cumplir tus metas.
Estar disponible para asistir a seminarios de capacitación a discreción del propietario.
Tome decisiones y actúe de acuerdo con los valores fundamentales y la misión de Floor Coverings International.

Calificaciones del Gerente de Oficina:

2 - 3 años de experiencia en soporte de ventas o roles de cara al cliente, idealmente dentro de un entorno basado en servicios o en pequeñas empresas.
Habilidades organizativas sólidas con experiencia en la coordinación de proyectos múltiples, calendarios o equipos de servicio de campo.
Familiaridad con plataformas de CRM como Salesforce, HubSpot o sistemas similares para realizar un seguimiento de los clientes potenciales y el progreso del proyecto.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con un comportamiento profesional y centrado en el cliente.
Cómoda gestión de operaciones de oficina, incluida la programación de trabajos, el seguimiento de proveedores, el seguimiento de documentos y la generación de informes internos.
Gran atención al detalle y a la precisión, especialmente cuando se supervisan los registros financieros, el cálculo de costes de los trabajos y los pedidos de materiales.
Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
Capacidad para trabajar de forma independiente, priorizar tareas y adaptarse a un entorno dinámico y de ritmo rápido.
La experiencia de QuickBooks es una ventaja.

¡Aplica hoy!

Compensación: $48,000.00 - $55,000.00 por año

Floor Coverings International es la franquicia de pisos móviles #1 en América del Norte. Nuestro modelo único de tienda a domicilio permite a los clientes obtener pisos nuevos perfectos sin tener que salir de su casa. Nuestros 400,000+ clientes nos dan una calificación promedio de 4.8 estrellas. Esa es una gran razón por la que estamos creciendo seis veces más rápido que nuestros competidores. Este rápido crecimiento ha aumentado nuestra necesidad inmediata de mantenernos al día con la demanda mediante el aumento del tamaño de nuestros equipos. Si usted es una persona con mentalidad de servicio a la que le encanta divertirse, ¡somos la empresa para usted!

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Floor Coverings International Corporate.

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