Beneficios:

Bonificación basada en el rendimiento
Salario competitivo
Horario flexible
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado

El Representante de Servicio al Cliente de West Region - Farm Bureau Insurance es responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes al manejar las consultas e inquietudes de los clientes con rapidez y profesionalismo a través de la interacción diaria con los clientes, las compañías de seguros y los compañeros de trabajo mientras realiza actividades específicas de servicio y marketing.

Beneficios/Ventajas

Pago competitivo
Desarrollo Profesional
Estabilidad laboral en una industria en crecimiento

Responsabilidades

Proporcionar servicio a los clientes existentes relacionado con la actualización de pólizas, proporcionar cotizaciones, aceptar pagos, responder preguntas y proporcionar documentación.
Responder a las llamadas y correspondencia de los clientes con respecto a pólizas de seguro nuevas o existentes y atender todas las reclamaciones que incluyen reclamaciones regulares y fuera del horario de atención.
Trabajar con nuevos clientes o apoyar a un productor en un esfuerzo por comprender sus necesidades, recopilar los datos necesarios, investigar opciones de pólizas, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con las aseguradoras cuando sea necesario.
Programe citas y/o llamadas de clientes o apoye a un productor para revisar las pólizas existentes, revisar los límites de responsabilidad y las exposiciones, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar los costos de reemplazo, completar las cuentas y vincular las renovaciones.
Consulte con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, cotizar nuevos negocios, procesar renovaciones y / o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
Resuelva los problemas del producto o servicio aclarando la preocupación del cliente, determinando la causa del problema, seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema, acelerando la corrección o el ajuste y haciendo un seguimiento para garantizar la resolución.
Revisar auditorías o políticas; Verificar la precisión y facilitar las correcciones, según sea necesario, entre el cliente y el transportista.
Mantener registros de las interacciones y transacciones de los clientes, registrando los detalles de las consultas, comentarios y acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia.
Colabore con los miembros del equipo, asesore al personal, proporcione experiencia y responda preguntas, y participe en reuniones formales e informales según sea necesario.

Calificaciones

Tener la licencia de seguro requerida por su estado y tener un mínimo de dos años de experiencia en administración de cuentas de seguros de líneas comerciales, así como una licenciatura o experiencia laboral comparable.
Demostrar un conocimiento sólido de los productos y usos del seguro, de los procedimientos de calificación, de los procedimientos de suscripción, de las coberturas, y de las operaciones de la industria para gestionar, mantener, y escribir eficazmente a los clientes asignados y a los prospectos.
Demostrar un fuerte enfoque en el cliente y un excelente trato telefónico; Mostrar fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar cálculos.
Poseer un sentido de urgencia, atención al detalle, organización, multitarea y habilidades de seguimiento, y la capacidad de manejar situaciones difíciles con los clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
Tener excelentes habilidades de gestión del tiempo con una mentalidad de responsabilidad personal, así como competencia en tecnología e informática, incluidos los sistemas de gestión de la agencia, las herramientas de calificación y la navegación del sitio web del operador.

Compensación: $50,000.00 - $75,000.00 por año

En Farm Bureau Insurance estamos dedicados a servir a Michigan, y solo a Michigan. Fuimos fundados en 1949 por agricultores de Michigan, miembros de Michigan Farm Bureau, que querían una compañía de seguros que trabajara tan duro como ellos, brindara un servicio honesto y se preocupara por el futuro de Michigan.

Los residentes de Michigan confían en Farm Bureau para sus necesidades de seguro. Nuestros agentes son asesores dedicados y comprometidos a ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre seguros. Con su ayuda, nuestro alcance se puede sentir en las comunidades de Michigan. Con más de 800 asociados y casi 450 agentes repartidos por todas las regiones del estado de los Grandes Lagos, marcamos una diferencia en la vida de las personas y nos aseguramos de que nuestros vecinos estén protegidos de lo que se les presente.

Los agentes de Farm Bureau son personas especiales que sienten pasión por ayudar a los demás. Si está buscando una carrera significativa y desafiante y tiene el deseo de construir su propio negocio, entonces unirse a la familia de Farm Bureau puede ser la opción de carrera adecuada para usted.

(si ya tienes un currículum en Indeed)