Double Star Hospitality LLC
Supervisor de Servicio al Huésped
Tiempo completo • ds food
Beneficios/Ventajas
- Programación flexible
- Oportunidades de avance profesional
- Compensación competitiva
Resumen del trabajo
¡Estamos buscando un supervisor de servicio al cliente centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo! Como supervisor de servicio al cliente, recibirá a los clientes a medida que lleguen, los ayudará con el registro de entrada y salida, y se encargará de las operaciones de recepción. También se asegurará de que el personal de recepción que supervise brinde a los huéspedes un servicio al cliente excepcional y una experiencia positiva con nuestro hotel.
El candidato ideal tiene experiencia previa en hospitalidad, una habilidad especial para establecer una relación con los huéspedes y una pasión por brindar un servicio al cliente excepcional.
Responsabilidades:
- Supervisar al personal de recepción
- Responder a las inquietudes de los huéspedes y resolverlas adecuadamente
- Coordinarse con otros departamentos del hotel para garantizar la satisfacción de los huéspedes
- Anticípate a las necesidades de los huéspedes y crea una buena relación
- Mantener los más altos estándares de limpieza, saneamiento, seguridad y conducta.
- Mantener registros precisos de la información de registro y pago
Requisitos:
- Se requiere diploma de escuela secundaria/GED
- Familiaridad con los estándares de la industria hotelera
- Conocimiento de las operaciones y procedimientos de recepción
- Dominio del inglés; El conocimiento de otros idiomas es un plus
- Capacidad para usar el tacto y la comprensión cuando se trata de una variedad de problemas de servicio al cliente, incluidas situaciones estresantes y altamente emocionales.
- Capacidad para demostrar un interés genuino por los clientes y empleados
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido
Compensación: $45,000.00 - $60,100.00 por año
(si ya tienes un currículum en Indeed)