Técnico de Restauración SERVPRO®

Función principal:

Responda a las llamadas de servicio según sea necesario y realice las tareas de producción asignadas de acuerdo con las pautas de SERVPRO®. Apoye al jefe de equipo y al equipo de producción, mientras mantiene los vehículos, equipos e instalaciones limpios y organizados. Asegúrese de que se satisfagan todas las necesidades del cliente y de que los trabajos se completen según los estándares de SERVPRO®.

Responsabilidades y expectativas clave

1. Ejecutivo – Satisfacción del cliente

Notifique al jefe de tripulación de cualquier necesidad o inquietud del cliente.
Comunícate de manera efectiva para garantizar la satisfacción del cliente.
Reporte cualquier queja de servicio de inmediato.

2. Producción: ejecución y soporte en el lugar de trabajo

a. Respuesta de emergencia

Cumpla con los protocolos de respuesta laboral 1-4-8.
Estar disponible para las respuestas de los servicios de emergencia.

b. Tareas de producción

Siga las pautas de SERVPRO® y las instrucciones del Jefe de Equipo.
Inventariar y cargar equipos y suministros antes de los trabajos.
Establezca áreas de preparación y equipos en los sitios de trabajo.
Prepare las habitaciones del lugar de trabajo para la limpieza.
Ayude al jefe de tripulación y al equipo con las tareas según sea necesario.
Realice una limpieza exhaustiva al final del día o del trabajo.

c. Lugar de trabajo limpio y respetuoso

Deje los lugares de trabajo limpios y ordenados.
Muestre respeto por la propiedad del cliente.

d. Uniforme y profesionalismo

Siga la política de uniformes de SERVPRO®.

e. Capacitación y desarrollo

Participe en la capacitación con regularidad.
Completar el ECTP y obtener las certificaciones del IICRC.
Lea la MSDS y los manuales del equipo para conocer la seguridad y el uso.
Aprenda a operar correctamente todas las herramientas y equipos.

3. Recursos Humanos – Comunicación

Garantice una comunicación clara y bidireccional con los miembros del equipo.
Comunícate de manera honesta, oportuna y respetuosa para apoyar la efectividad del equipo.

4. Producción – Mantenimiento y Cuidado del Equipo

un. Vehículo y equipo

Mantenga los vehículos y equipos limpios y organizados.
Desinfecte e inspeccione el equipo con regularidad.
Complete las listas de verificación de mantenimiento del vehículo/equipo según lo asignado.

b. Instalaciones

Ayude a mantener la limpieza del almacén, la oficina y los jardines.

5. Ejecutivo – Seguridad y Gestión de Riesgos

Asista a sesiones de capacitación en seguridad.
Siga las políticas de seguridad de SERVPRO® en los lugares de trabajo, en la oficina y en el transporte público.
Utilice todo el equipo y el EPP correctamente.
Mantener espacios de trabajo limpios y seguros.
Reporte las lesiones o peligros de inmediato.
Siga las reglas de la tripulación de SERVPRO® en todo momento.

6. Deberes adicionales

Asume la responsabilidad de tu papel y tus responsabilidades.
Busca formas de mejorar la eficiencia.
Complete las tareas adicionales asignadas por la gerencia.

Compensación: $20.00 - $23.00 por hora

Imagínese aquí cumpliendo su potencial.

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Todos los empleados de una franquicia SERVPRO son contratados, empleados por, y bajo la supervisión y control exclusivo de una franquicia SERVPRO®® de propiedad y operación independiente. Los empleados de la franquicia SERVPRO® no son empleados, empleados conjuntamente por, agentes de, o bajo la supervisión o control de Servpro Franchisor, LLC, de ninguna manera.

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