Coordinador de Servicios
Tiempo completo • Lancaster
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
K&A Appliance está actualmente buscando a una persona dinámica para unirse a su equipo. Como Coordinador de Servicio, serás responsable de supervisar las operaciones de servicio de nuestra tienda de electrodomésticos. Coordinarás un pequeño equipo de profesionales dedicados, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excepcional para sus electrodomésticos.
Responsabilidades:
· Coordinar las operaciones diarias del departamento de servicio, incluidos los técnicos de servicio.
· Supervisa y mantén altos niveles de satisfacción del cliente mediante procesos de servicio eficientes y puntuales.
· Desarrollar e implementar estrategias para optimizar la eficiencia del servicio, asegurando la finalización oportuna de las tareas y las operaciones diarias.
· Resuelve las quejas de los clientes o escala los problemas según sea necesario, asegurando una resolución rápida.
· Asegura el cumplimiento de las normativas de seguridad y las políticas de la empresa.
· Ayudar con otros departamentos, principalmente en Entrega y Pago de Clientes.
· Documenta y registra el inventario actual de piezas para determinar qué ya hay en stock, mantén ciertos niveles de piezas de producto y pedido necesarias para realizar reparaciones de servicio.
· Pedir y rastrear piezas necesarias para el Departamento de Servicio
· Presenta reclamaciones de garantía ante los fabricantes con tiempo.
· Facturar y cobrar pagos a los clientes por trabajos de servicio y piezas no garantizados.
Requisitos:
· Diploma de secundaria, GED o equivalente adecuado.
· Experiencia previa en un puesto similar, preferiblemente en el sector de electrodomésticos y/o reparación minorista
· Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con un ojo atento al detalle.
· Sólidas habilidades para resolver problemas y tomar decisiones.
· Estar disponible para trabajar de lunes a viernes de 9:00 a 17:30, viernes ocasionalmente hasta las 19:00 y posiblemente un sábado cada 4 semanas de 9 a 16:00.
· Estar disponible para trabajar de lunes a viernes de 9:00 a 17:30, viernes ocasionalmente hasta las 19:00 y posiblemente un sábado cada 4 semanas de 9 a 16:00.
· Habilidades excepcionales en atención al cliente, con un enfoque en la satisfacción del cliente.
· Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de construir relaciones positivas con clientes y miembros del equipo.
· Competencia en el uso de sistemas informáticos y software relevantes para operaciones de servicio y entrega.
· Debe tener un carné de conducir válido de Pensilvania y poder presentarlo en el momento de la entrevista.
· Debe tener un carné de conducir válido de Pensilvania y poder presentarlo en el momento de la entrevista.
**Se prefiere el bilingüe en inglés y español, pero no es obligatorio**
Si eres una persona muy motivada con pasión por ofrecer un servicio excepcional, nos encantaría saber de ti. Es una oportunidad emocionante para unirse a una tienda de electrodomésticos bien establecida y contribuir a su éxito continuo.
Beneficios:
- Pago de horas extra
- Festivos pagados
- Plan de jubilación 401(k) con hasta un 5% de aportación de la empresa
- Descuentos para empleados en electrodomésticos
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Pagado semanalmente por depósito directo
**NO hay ninguna empresa pagada Health_Insurance.**
Sobre K&A:
K&A Appliance es una empresa familiar desde 1976. Comprando principalmente electrodomésticos nuevos, pero con rasguños y abolladuras, de varios fabricantes, y vendiéndolos tanto al por mayor como al por menor, K&A ha experimentado un crecimiento y éxito continuos en la industria de electrodomésticos de rasguños y abolladuras.
K&A Appliance es una empresa familiar desde 1976. Comprando principalmente electrodomésticos nuevos, pero con rasguños y abolladuras, de varios fabricantes, y vendiéndolos tanto al por mayor como al por menor, K&A ha experimentado un crecimiento y éxito continuos en la industria de electrodomésticos de rasguños y abolladuras.
Tipo de puesto: A tiempo completo
Compensación: 16,00 $ - 25,00 $ la hora
Compensación: $16.00 - $25.00 por hora
Este negocio es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la empresa independiente, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de dicha empresa. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente a la ubicación y no a la Asociación de Proveedores de Servicios de Electrodomésticos Unidos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Alta demanda
En medio del colapso general de la economía de servicios durante la pandemia, los técnicos de reparación de electrodomésticos están viendo una demanda explosiva de sus servicios a medida que las familias se adaptan a vivir en casa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a veces con hijos adultos, padres ancianos o suegros. y desgarro en refrigeradores y lavavajillas. (Fuente: washingtonpost.com)
Seguridad en el empleo
La reparación de electrodomésticos es una excelente opción de carrera porque incluso con la tecnología de electrodomésticos en constante avance, las carreras de reparación no se enviarán al extranjero ni serán reemplazadas por robots. La vida diaria de las personas siempre dependerá de los electrodomésticos, y siempre se necesitarán reparadores para intervenir y volver a ponerlos en línea. (Fuente: nhaparts.com)
Movilidad ascendente
Dada la rapidez con la que evoluciona la tecnología de los electrodomésticos, aprenderá continuamente cómo resolver nuevos problemas para los clientes. Además, a medida que se aclimata a estos cambios, puede comercializar sus habilidades únicas y aumentar sus ganancias. (Fuente: appliancerepairstartup.com)
Compensación Competitiva
Ser un técnico de reparación de electrodomésticos también paga bastante bien, más que suficiente para mantener a una familia y disfrutar de un estilo de vida cómodo. (Fuente: nhaparts.com)