Gestor de Reclamaciones de Propiedad
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro de enfermedad
Manejo del ajustador público (MPA)
Reporta a: Director de Reclamos
Ubicación: Glendale o Newport Beach, CA
Ubicación: Glendale o Newport Beach, CA
Ven y lidera la próxima generación de Ajustadores. Defienda la verdad.
En Allied Public Adjusters, estamos elevando el listón de cómo se manejan los reclamos de propiedad en esta industria. Desde 1997, hemos abogado por asegurados con experiencia, rigor e integridad. No solo escribimos estimaciones, buscamos la verdad, guiamos a los clientes e impulsamos los resultados.
Cada equipo de Ajustadores Públicos (PA) está dirigido por un Gerente, Ajustador Público (MPA), que es dueño del desarrollo, la ejecución y la responsabilidad de su unidad. Si eres un líder práctico que prospera entrenando a otros a nuevos niveles de desempeño, este es tu próximo paso.
Nuestros valores fundamentales
Nos presentamos con G.R.I.T.
Emprendedores • Constructores de relaciones • Expertos inteligentes • Campeones de la verdad
Emprendedores • Constructores de relaciones • Expertos inteligentes • Campeones de la verdad
Rol:
Como MPA, usted es el entrenador de primera línea, el estratega y el control de calidad de su equipo de ajustadores públicos. Usted es responsable de los reclamos que manejan sus PA y de los resultados que brindan. Realizará inspecciones, auditará archivos, realizará trabajo de campo en la sombra y brindará capacitación constante para garantizar que cada reclamo se maneje a la manera de Alied.
Dirigirá sesiones diarias de aprendizaje en equipo, llevará a cabo reuniones semanales 1:1 y guiará la estrategia de casos mientras mantiene a su equipo con los más altos estándares profesionales. Trabajará en estrecha colaboración con el Director de Reclamos para hacer cumplir los SOP, definir expectativas y elevar el desempeño en todos los ámbitos.
Este no es un rol de liderazgo de escritorio. Se espera que esté en el campo, en los archivos y en la maleza con su equipo, identificando riesgos de manera proactiva y desbloqueando oportunidades para generar mejores resultados.
Responsabilidades
- Lidere un equipo de ajustadores públicos, entrenándolos para dominar la filosofía de reclamos de Allied y desempeñarse a niveles de élite.
- Ser dueño del rendimiento y el resultado de todos los reclamos manejados por sus PA asignados
- Uso efectivo de indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir y gestionar el rendimiento, y tomar decisiones basadas en datos.
- Realice laboratorios de reclamos diarios (sesiones de aprendizaje en equipo) que refuercen la estrategia técnica, la comunicación y los estándares.
- Lidere 1:1 semanales con cada PA para revisar las métricas de rendimiento, los archivos, las necesidades de desarrollo y los cuellos de botella.
- Participar en inspecciones y auditorías de campo; Siga a los miembros del equipo regularmente para entrenar en tiempo real.
- Proporcionar consultas estratégicas iniciales sobre nuevos reclamos y garantizar que cada caso esté debidamente definido, categorizado y abordado.
- Revise el informe de reclamaciones abiertas (Power BI) diariamente para supervisar el progreso, administrar la capacidad y la eficiencia, e identificar posibles riesgos.
- Realice auditorías periódicas de reclamos centradas en la clasificación, el tiempo de acción, la precisión y la dirección estratégica.
- Aprobar gastos relacionados con reclamos de hasta $750; escalar excepciones al Director de Reclamos.
- Participar en la contratación y entrevista de nuevos candidatos de PA.
- Documente patrones de bajo rendimiento o error, y trabaje con el Director de Reclamos para brindar capacitación correctiva o planes formales de desempeño.
- Colaborar con Legal en reclamos que puedan requerir escalamiento o estrategias de resolución alternativas.
- Asegurarse de que se sigan los SOP; proporcionar comentarios para actualizar o revisar los procedimientos cuando aparezcan brechas.
- Refuerce la cultura G.R.I.T. de Allied en cada interacción y archivo.
Requisitos
- 5+ años de experiencia en el ajuste de reclamos de propiedad complejos, con al menos 1 año de tutoría o liderazgo de ajustadores (la experiencia de ajustador público es una ventaja).
- Capacidad demostrada para impulsar resultados a través del entrenamiento y la responsabilidad.
- Sólidos conocimientos técnicos de pólizas de seguros de propiedad, Xactimate y alcances de construcción.
- Capacidad demostrada en la gestión exitosa de proyectos
- Se requiere experiencia en inspección de campo y negociación.
- Se prefiere la experiencia en litigios de reclamos
- Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal.
- Dominio de Microsoft Office y sistemas de gestión de reclamaciones; Se prefiere la familiaridad con Power BI.
- Profunda alineación con la filosofía de reclamos de Allied y los valores fundamentales de G.R.I.T.
Reporta a
Director de Reclamos
Oportunidades de crecimiento
Los MPA de alto rendimiento son los principales candidatos para roles futuros, como Director de Reclamos u otros puestos de liderazgo operativo.
Salario base
$130,000 - $150,000 salario base anual más hasta un 20% de bonificación
Compensación y beneficios
- Salario base competitivo + bonificación basada en el desempeño vinculada a los KPI del equipo y los objetivos de la empresa
- Planes de beneficios de salud, dentales y de la vista y otros planes voluntarios disponibles
- 401 (k) con una contribución del empleador no electiva del 3%
- Reembolso de kilometraje y teléfono de la empresa
- Vacaciones pagadas y generoso PTO
- Oportunidades de capacitación en liderazgo y desarrollo profesional
Nuestros valores fundamentales
Nos presentamos con G.R.I.T., todos los días. Cada decisión. Cada reclamo.
Emprendedores: Buscamos la verdad y la justicia con rigor y experiencia. Somos proactivos, receptivos y comprometidos con el servicio profesional.
Constructores de relaciones: Fomentamos relaciones basadas en el respeto mutuo, desafiando a las aseguradoras cuando debemos y ayudándolas cuando podemos. Todo con el espíritu de resolver los asuntos de reclamos de manera justa.
Expertos inteligentes: Trabajamos para lograr el dominio de nuestros respectivos oficios, confiando en que nuestros compañeros de equipo hagan lo mismo. Al centrarnos en las competencias básicas, creamos un equipo más fuerte que la suma de sus partes.
Campeones de la verdad: Buscamos la verdad por encima de todo. Para defender los intereses de nuestros clientes de la manera más efectiva, buscamos precisamente lo que se debe. Nada más, y absolutamente nada menos.
Consideraciones finales:
Este rol no se trata de aprovechar su experiencia, se trata de transferirla. Buscamos un entrenador que lidere desde el frente, se obsesione con los resultados y vea el crecimiento de su equipo como su tarjeta de puntuación personal. Si ese es usted, hablemos.
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Compensación: $130,000.00 - $150,000.00 por año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Sobre nosotros
Correcijamos lo que está mal.
Cualquier ajustador público puede hacerse cargo de su reclamo, pero no cualquiera puede hacer lo correcto por su causa. Allied eleva el listón cuando se trata de cumplir con nuestros clientes. Comenzamos aportando el poder de nuestra experiencia y una red de contactos construida a lo largo de décadas de servicio al público. Adoptamos el enfoque correcto para evaluar su pérdida y trabajamos con su compañía de seguros para resolver su reclamo.
La experiencia adecuada, manejando todo tipo de reclamos
La experiencia adecuada, manejando todo tipo de reclamos
Durante más de tres décadas, lo hemos visto todo y hemos ayudado a los clientes a recuperarse después de todo tipo de pérdidas imaginables. Y unos cuantos que nunca imaginamos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Salario competitivo acorde con la experiencia.
Planes de bonificación anual
401k (3% no optativo).
Opciones de seguro médico y dental.
Subsidio para automóvil y teléfono.
Generosa política de vacaciones pagadas, tiempo libre pagado.
Oportunidades de avance y desarrollo profesional.
Discapacidad a largo plazo
Seguro de vida y cobertura por muerte accidental