A QUIÉN QUEREMOS:
¡Estamos buscando una persona talentosa, altamente enérgica, segura y apasionada para unirse a nuestro equipo innovador! En este puesto, será responsable de ayudar a los clientes durante todo el proceso de personalización, ayudándoles a adaptar la plataforma Handtevy Mobile para que se ajuste a los protocolos de su agencia y a las listas de medicamentos. El puesto también implica proporcionar comunicación de cara al cliente y seminarios web para guiar a los clientes a través de su viaje de personalización. ¡Esta es una excelente oportunidad para formar parte de una compañía exitosa y de rápido crecimiento que está transformando la emergencia para todos los pacientes en todo el país!

QUIÉNES SOMOS:
Pediatric Emergency Standards Inc. fue creada para mejorar la calidad de la atención médica de emergencia. Somos una empresa de tecnología y educación para la salud dedicada a apoyar a los médicos en la prestación de una atención excepcional a pacientes de todas las edades. Nuestro enfoque innovador y nuestras soluciones clínicas están diseñadas para mejorar la eficiencia del departamento, mejorar la calidad de la atención y aumentar la satisfacción del paciente en el entorno de emergencia.

RESPONSABILIDADES:
·       Apoye la personalización de la plataforma Handtevy Mobile para cumplir con los protocolos, las listas de medicamentos y los flujos de trabajo operativos de cada agencia

·       Ayudar con la administración y el mantenimiento de la aplicación del sistema de administración de medicamentos (MMS)

·       Servir como apoyo clínico para los clientes, proporcionando una comunicación clara y actualizaciones oportunas a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y reuniones virtuales

·       Facilite las reseñas de los clientes a través de seminarios web, demostraciones y sesiones de soporte personalizadas.

·       Colabore con los equipos internos para garantizar que las necesidades del cliente se documenten e implementen con precisión

·       Ayudar a solucionar problemas del sistema y coordinar las soluciones con el equipo de soporte técnico

·        Contribuir a la mejora continua de los procesos, los materiales de capacitación y los recursos del cliente.

·       Promover los más altos estándares de atención al paciente al empoderar a las agencias para brindar servicios médicos de emergencia seguros, eficientes y efectivos.

CALIFICACIONES:
·        Se requiere certificación de paramédico actual

·        Sólido conocimiento clínico y experiencia en servicios médicos de emergencia en todas las poblaciones de pacientes

·        Altamente orientado a los detalles, organizado y comprometido con la precisión en todas las tareas
Presencia telefónica profesional y pulida con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

·        Emprendedor que prospera trabajando de forma independiente mientras colabora eficazmente con un equipo

·        Experto en escucha activa para comprender las necesidades del cliente, guiar conversaciones y resolver problemas de manera eficiente

·        Se siente cómodo con el uso de plataformas tecnológicas, incluidas aplicaciones basadas en la web y herramientas de reuniones virtuales

·        Actitud positiva, espíritu competitivo y la capacidad de aportar energía y entusiasmo al lugar de trabajo

EDUCACIÓN/EXPERIENCIA REQUERIDA:
·        Se requiere certificación de paramédico (EMT-P); Se prefiere la experiencia de paramédico de cuidados intensivos o médico de vuelo

·        Preferible experiencia en la administración de medicamentos, incluidas infusiones, concentraciones de dilución y prácticas de dosificación seguras

·        Preferiblemente un mínimo de 2 años de experiencia clínica en entornos de emergencia o cuidados críticos

·        Se prefiere un título universitario de cuatro años, pero no es obligatorio

·        Fuertes habilidades informáticas y la capacidad de aprender nuevo software rápidamente

·        Se valorará el conocimiento de Salesforce u otros sistemas CRM

·        Las habilidades bilingües son una ventaja

·        La licencia RN o LPN también se considera un activo