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Contratación de Representante de Atención al Cliente de Fontanería / Despacho St. Petersburg

Contratación de Representante de Atención al Cliente de Fontanería / Despacho

Tiempo completo • St. Petersburg
Beneficios:
  • 401(k)
  • Partidos de la empresa
  • Seguro dental
  • Seguro médico
  • Horario flexible
Un puesto de Despacho de RSC/Cuentas a cobrar en una empresa de fontanería combina tareas de atención al cliente y cuentas por cobrar. Técnicos de programación, mantenimiento de registros de clientes y gestión de facturación y cobro de pagos. Esencialmente, se trata de garantizar una entrega fluida del servicio desde el contacto inicial con el cliente hasta el pago final.


Responsabilidades clave:
  • Atención al cliente y despacho:
    • Responder y gestionar llamadas de clientes entrantes relacionadas con servicios de fontanería.


    • Recopilación de información de clientes y registro de solicitudes de servicio con precisión en ServiceTitan.


    • Concertar citas y enviar técnicos a las obras.


    • Mantener informados a los clientes sobre los horarios de llegada de los técnicos y el progreso del trabajo.


    • Gestionar consultas, quejas y resolver problemas de clientes.

    • Solicitar permisos y programar inspecciones.


  • Cuentas por cobrar:
    • Generar facturas por servicios de fontanería completados.


    • Procesamiento de pagos y mantenimiento de registros precisos de las cuentas de clientes.


    • Seguimiento de cuentas vencidas y resolución de discrepancias en la facturación.


    • Asistencia en las actividades de cuentas a pagar y la documentación necesaria.


  • Otras responsabilidades:
    • Mantener bases de datos de clientes y asegurar que la información precisa se registre.


    • Utilizando software de despacho y otras herramientas relevantes.


    • Apoyar a los técnicos de servicio y comunicarse eficazmente con todas las partes interesadas.


    • Contribuir a una experiencia positiva del cliente y construir relaciones sólidas.


    • Puede estar involucrado en otras tareas administrativas como generar informes, solicitar permisos, etc.


Habilidades requeridas:
  • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
  • Fuerte orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
  • Competencia en el uso de software de despacho y otras herramientas relevantes.
  • Capacidad para hacer varias tareas a la vez, priorizar tareas y gestionar el tiempo de forma eficaz.
  • Atención al detalle y precisión en la gestión de registros.
  • Conocer los servicios de fontanería y los problemas comunes es útil.
  • Habilidades básicas de contabilidad y gestión de cuentas por cobrar.
  • *Debe estar dispuesto a trabajar de guardia, ya que somos una empresa de servicios de emergencia 24/7/365.
Compensación: $19.00 - $22.00 por hora




Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente a la franquicia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a 1-Tom-Plumber Corporate.

 

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