Gerente Regional de Operaciones
Tiempo completo • West Pensacola
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación 401(k)
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
Descripción general del puesto:
El Gerente Regional de Operaciones es un líder estratégico práctico responsable de supervisar un área asignada de centros de atención de urgencia y administrar directamente a los administradores del centro que los operan. Este papel juega un papel clave en el cultivo de un liderazgo fuerte y efectivo en cada centro, asegurando la alineación con las prioridades organizacionales y los estándares de desempeño. El candidato seleccionado impulsará la excelencia operativa, brindará una atención al paciente y un servicio al cliente excepcionales, e implementará mejoras escalables para satisfacer las demandas de una organización de atención médica en crecimiento. Además, este líder defenderá las iniciativas continuas de calidad clínica y brindará apoyo, comunicación y desarrollo continuos a su equipo de liderazgo, fomentando una cultura de responsabilidad, consistencia y alto rendimiento en todos los sitios
El Gerente Regional de Operaciones es un líder estratégico práctico responsable de supervisar un área asignada de centros de atención de urgencia y administrar directamente a los administradores del centro que los operan. Este papel juega un papel clave en el cultivo de un liderazgo fuerte y efectivo en cada centro, asegurando la alineación con las prioridades organizacionales y los estándares de desempeño. El candidato seleccionado impulsará la excelencia operativa, brindará una atención al paciente y un servicio al cliente excepcionales, e implementará mejoras escalables para satisfacer las demandas de una organización de atención médica en crecimiento. Además, este líder defenderá las iniciativas continuas de calidad clínica y brindará apoyo, comunicación y desarrollo continuos a su equipo de liderazgo, fomentando una cultura de responsabilidad, consistencia y alto rendimiento en todos los sitios
Responsabilidades principales:
- Exhibe una ética de trabajo positiva, enérgica y contagiosa que fomenta un ambiente de equipo motivador.
- Se comunica de manera clara y efectiva tanto en formatos verbales como escritos, adaptando los mensajes para satisfacer las necesidades de diversas audiencias.
- Demuestra sólidas habilidades de colaboración al ofrecer aportes significativos, apoyar los esfuerzos del equipo y cumplir constantemente con los compromisos.
- Prospera en un entorno dinámico y de ritmo rápido, abordando los desafíos con entusiasmo, resiliencia y adaptabilidad. Mantiene una mentalidad orientada a los resultados, estableciendo objetivos claros, manteniendo el enfoque y entregando resultados alineados con el éxito organizacional.
- Mantiene los más altos estándares de ética y cumplimiento empresarial, modelando constantemente la integridad y la responsabilidad.
Responsabilidades de liderazgo:
- Proporciona una dirección clara para alcanzar los objetivos, creando un entorno que fomenta el compromiso del equipo y el compromiso de los empleados.
- Mantiene la perseverancia para impulsar y mantener los cambios que ocurren en American Family Care, mientras es resistente y flexible, e inspira y motiva al equipo.
- Se comunica constantemente con el equipo, está abierto a las opiniones y comentarios de los miembros del equipo y cumple con los compromisos.
- Se asocia con médicos y APP para ayudar con las necesidades operativas diarias
- Crea un entorno de trabajo en el que las personas pueden rendir al máximo de sus capacidades.
Calificaciones:
- Se prefiere una licenciatura en administración de atención médica, negocios o campo relacionado; Se pueden considerar años equivalentes de experiencia en liderazgo
- Se requieren cinco o más años de experiencia en liderazgo en múltiples sitios en un entorno de atención médica; Se prefiere la experiencia en atención de urgencia o atención inmediata.
- Experiencia comprobada liderando y desarrollando líderes de personas, con una capacidad demostrada para crear equipos de alto rendimiento en múltiples ubicaciones.
- Se requiere una sólida perspicacia financiera con experiencia en la gestión de presupuestos y responsabilidad de pérdidas y ganancias en un entorno de atención médica.
- Sólidos conocimientos prácticos de nómina, programación de personal y planificación de la fuerza laboral.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con la capacidad de entrenar y apoyar tanto a los líderes como al personal de primera línea.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado manteniendo una actitud proactiva y positiva.
- Experiencia en apoyo al liderazgo en la planificación, ejecución y monitoreo de iniciativas de control de calidad y mejora del desempeño.
- Dominio avanzado de Microsoft Office Suite (Word, Excel, Visio, MS Project, PowerPoint, SharePoint), Smartsheet y herramientas de gestión de documentos/flujos de trabajo
Relaciones de trabajo:
- Miembros del equipo de campo de nivel central: Incluye administradores de centros, asistentes médicos, recepcionistas médicos, técnicos de rayos X, médicos y proveedores de práctica avanzada (APPs).
- Equipo del Centro de Soporte de AFC: Colaboración con funciones/departamentos de apoyo corporativos y regionales.
- Proveedores y socios externos: Gestionar y mantener relaciones con proveedores y socios relevantes, según corresponda a las operaciones del centro
Principales deberes y responsabilidades:
- Planifica, dirige y asume la propiedad total de las operaciones diarias de un grupo asignado de 8 a 10 centros de atención de urgencia dentro de un mercado definido.
- Construye y mantiene equipos de alto rendimiento con una moral sólida al participar activamente, reconocer los logros y abordar los problemas de desempeño de manera rápida y efectiva.
- Garantiza que se cumplan los estándares de seguridad, cumplimiento normativo y calidad a través de auditorías operativas y clínicas periódicas en todas las ubicaciones asignadas.
- Impulsa el rendimiento en función de los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos y garantiza resultados sólidos de pérdidas y ganancias.
- Proporciona supervisión operativa y liderazgo a los equipos de nivel de centro, incluida la supervisión directa y el desarrollo de los administradores del centro.
- Participa en funciones de gestión básicas, como entrevistar y contratar administradores del centro y miembros del equipo a nivel de campo.
- Aborda las preocupaciones de desempeño a través de acciones disciplinarias, entrenamiento y evaluaciones formales de desempeño.
- Gestiona profesionalmente las escaladas de pacientes y las quejas de los visitantes; proporciona comentarios procesables y capacitación de seguimiento a los administradores del centro al tiempo que reconoce el desempeño sólido.
- Lidera la implementación de iniciativas para mejorar los flujos de trabajo operativos, la retención del personal y el compromiso de los empleados.
- Supervisa las prácticas de programación al garantizar que los administradores del centro y la administración de la fuerza laboral creen cronogramas mensuales precisos basados en el volumen que garanticen la dotación adecuada de personal y la continuidad del negocio.
- Supervisa los entornos de los centros para garantizar que estén limpios, ordenados y cumplan con la política de la empresa y los estándares de acreditación.
- Colabora estrechamente con los directores de operaciones, los líderes a nivel clínico y los departamentos del centro de apoyo para garantizar operaciones fluidas y un alto nivel constante de prestación de servicios.
- Mantiene una estricta confidencialidad de los pacientes, empleados e información comercial de conformidad con HIPAA y políticas internas; garantiza la adherencia del equipo a través de un seguimiento y una formación constantes
Condiciones de trabajo
- Viajar: Requiere aproximadamente un 80% de viajes dentro de la región o mercado asignado para respaldar las operaciones de la clínica y la supervisión del liderazgo.
- Ambiente laboral: Este puesto opera principalmente en un entorno clínico, lo que implica una interacción frecuente con pacientes, proveedores y personal de atención médica.
- Demandas físicas: Debe poder estar de pie durante períodos prolongados; Es posible que se requiera caminar, agacharse y levantar ocasionalmente para apoyar las operaciones a nivel central
PD: ¡Se trata de ti!
American Family Care ha sido pionera en el concepto de atención médica conveniente y centrada en el paciente. En la actualidad, con más de 250 clínicas y 800 médicos dentro de la red que atienden a más de 6 millones de pacientes al año, AFC es el principal proveedor de atención de urgencia, atención primaria accesible y medicina ocupacional del país. Clasificada por la revista Inc. como una de las empresas de más rápido crecimiento en los EE. UU., la misión declarada de AFC es brindar la mejor atención médica posible, en un entorno amable y afectuoso, respetando los derechos de todos los pacientes, de manera económica, a veces. y lugares convenientes para el paciente.
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Tenga en cuenta que un puesto puede ser para una ubicación de franquicia o propiedad de la empresa. Cada ubicación operada y de propiedad de la franquicia recluta, contrata, capacita y administra a sus propios empleados, establece sus propias políticas y procedimientos de empleo, y brinda compensaciones y beneficios determinados por el propietario de la franquicia. Las ubicaciones propiedad de la empresa brindan un paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, dental, de la vista, de discapacidad, de vida, 401(k) equivalente y más.
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